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星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-管理有方(DOC 58页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-管理有方(DOC58页)
下载次数：72人气：354评论：9

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星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-经营之道(DOC 54页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-经营之道(DOC54页)
下载次数：66人气：222评论：10

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星级酒店宾馆服务质量通用... 星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,服务质量,标准
简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…
下载次数：12人气：268评论：9

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通信行业话务员星级评定 通信行业话务员星级评定

上传时间：2011/04/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服星级评定
简介：客服星级评定，奖罚制度，很不错。为确保资料有效性，您所上传的资料将经过审核，广告和垃圾信息将一律删除
下载次数：18人气：459评论：10

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星级酒店客服部综合表格（... 星级酒店客服部综合表格(DOC 48页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客服部综合表格(DOC48页)
下载次数：76人气：588评论：8

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星级饭店优质服务专题培训 星级饭店优质服务专题培训

上传时间：2010/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级酒店服务的标准
简介：星级酒店服务的标准应以正规化的服务流程和表准来晚上酒店的服务，并使之合理化和效率化
下载次数：24人气：208评论：14

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星级酒店员工手册 星级酒店员工手册

上传时间：2009/02/03

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所属分类：人力资源 资料关键词：星级酒店,员工手册
简介：客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是…
下载次数：140人气：1456评论：5

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某五星级酒店员工手册（P... 某五星级酒店员工手册(PDF 16页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,员工手册
简介：某五星级酒店员工手册(PDF16页)
下载次数：57人气：282评论：5

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四星级酒店客务部岗位职责... 四星级酒店客务部岗位职责(doc 32)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：岗位职责,酒店,客务部
简介：四星级酒店客务部岗位职责(doc32)
下载次数：51人气：240评论：5

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》5(DOC 29页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：超市,服务培训,连锁店
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》5(DOC29页)
下载次数：47人气：167评论：5

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国际五星级酒店筹建计划表 国际五星级酒店筹建计划表

上传时间：2012/03/12

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所属分类：财务管理,项目管理 资料关键词：五星级酒店
简介：国际五星级酒店筹建计划表,关于项目管理,基建管理,财务管理,成本核算等
下载次数：37人气：1223评论：6

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2007/08/07

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服服务培训
简介：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人…
下载次数：128人气：335评论：4

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精品DOC系列]星级酒店... 精品DOC系列]星级酒店财务总监职责手册

上传时间：2007/08/24

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所属分类：财务管理 资料关键词：财务总监,星级酒店
简介：内容提要：信息经济时代知识型员工的管理是企业管理的核心部分，知识型员工具有独立自主性、创新性、骄傲性等特征，管理知识型员工应采取充分发挥员工独立自主性，创造良好的软环境等措施。
下载次数：103人气：332评论：4

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星级饭店评星访查规范! 星级饭店评星访查规范!

上传时间：2007/10/24

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所属分类：领导力 资料关键词：饭店
简介：3.3神秘客人mysteriousshopper持有各级旅游星级饭店评定机构的有关委派证件，以普通旅客的身份入住饭店，不通报身份，在店检查期间亦不暴露真实身份的访查人员。...
下载次数：30人气：726评论：5

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》1(DOC 83页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》1(DOC83页)
下载次数：51人气：187评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》2(DOC 92页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》2(DOC92页)
下载次数：52人气：215评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》3(DOC 98页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》3(DOC98页)
下载次数：47人气：207评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》8(DOC 56页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》8(DOC56页)
下载次数：44人气：166评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》9(DOC 51页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》9(DOC51页)
下载次数：47人气：211评论：4

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星级酒店客务部（客房页）... 星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC 48页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC48页)
下载次数：51人气：230评论：4

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