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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2012/12/28

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通技巧
下载次数：1人气：200评论：1

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价值2800元一天的课程... 价值2800元一天的课程-沟通中的情绪管理

上传时间：2012/12/28

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：价值,2800元,一天,课程,沟通
简介：价值2800元一天的课程-沟通中的情绪管理
下载次数：5人气：255评论：1

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[产品管理]运用6Sig... [产品管理]运用6Sigma于服务业及制造业

上传时间：2012/12/31

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品管理,运用,服务业
简介：課題一：服務業與製造業有何不同？課題二：為什麼6更適合服務業？課題三：6如何運用於服務業？課題四：6如何運用於製造業？
下载次数：0人气：90评论：1

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中国第一份人才管理的调查... 中国第一份人才管理的调查报告(免费)

上传时间：2012/12/31

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：中国,人才管理,调查报告,免费
简介：中国第一份人才管理的调查报告(免费)
下载次数：0人气：43评论：1

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酒店服务观念诠释与实施 酒店服务观念诠释与实施

上传时间：2013/01/01

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：酒店服务,观念,诠释,实施
简介：酒店服务观念诠释与实施
下载次数：0人气：27评论：1

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父母罩我去战斗（一） 父母罩我去战斗(一)

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：父母,支撑,安全感,有信心
简介：您是否正为孩子的教育问题大伤脑筋、大动肝火；您是否因情感问题羁绊了双脚！一个人不能尽享所有的风光，不能遍看所有的热闹；找到合适的人去做合适的事，将您从琐碎从小事中解放出来，让您去做…
下载次数：1人气：84评论：1

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客服服务与礼仪 客服服务与礼仪

上传时间：2013/03/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务与礼仪
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：17人气：234评论：2

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沟通培训 沟通培训

上传时间：2013/06/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技巧
简介：提高沟通技巧
下载次数：5人气：79评论：1

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酒店客房表格大全（DOC... 酒店客房表格大全(DOC 48页)

上传时间：2013/06/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店客房,表格大全
简介：员工考勤表年月序号日期姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930311234567891011备注：R：休息B：病假…
下载次数：1人气：204评论：1

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微笑管理 微笑管理

上传时间：2014/01/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑管理,管理
简介：笑意盈盈的员工管理——“发展的秘诀只有一个，就是使公司的民展与从业人员的幸福融为一体，因而不断地给予员工最大的激励”
下载次数：3人气：58评论：1

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项目可行性研究案例汇编手... 项目可行性研究案例汇编手册

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：项目可行性,研究,案例,汇编,手册,博思远
简介：博思远略咨询公司:项目可行性研究案例汇编手册
下载次数：1人气：205评论：1

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哈佛大学最新管理方法——... 哈佛大学最新管理方法——平衡计分法

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：哈佛,大学,最新,管理方法,平衡计分法
简介：哈佛大学最新管理方法——平衡计分法
下载次数：2人气：90评论：2

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经销商宝典 经销商宝典

上传时间：2012/04/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：经销商发展必读
简介：此宝典内容丰富，囊括了经营各种商品、行业的经销商所学的内容。是集各种行业的经验的经典总结和阐述。
下载次数：1人气：159评论：2

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普通话培训 普通话培训

上传时间：2012/04/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：学好普通话
简介：本课件不仅仅列出了四川人说普通话普遍存在的发音问题,并进行纠正练习,还对学好普听话应该掌握的具体方法作了介绍.
下载次数：4人气：191评论：2

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培训师如何进行口才和演讲... 培训师如何进行口才和演讲训练

上传时间：2012/05/11

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训师
简介：资料来自于中国经济管理大学，根据多年的培训大学的教师和企业内部培训师的成功经验，并结合了目前一些流行的训练口才和演讲的方法，对于讲师的上课语言风格和气场有很强的指导性，培训师如何进…
下载次数：4人气：68评论：0

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团队组织如何管理职位-名... 团队组织如何管理职位-名师讲义

上传时间：2012/05/11

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：管理职位
简介：团队组织如何管理职位-名师讲义，对于大中型企业和小型团队对于职位的管理和建设有一个清晰、明确的建设、管理方案，详细讲解了人力资源经理在这些管理和建设过程中的饿作用和方法，很好！
下载次数：1人气：60评论：0

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价值观影响激励 价值观影响激励

上传时间：2012/05/15

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：价值观,激励,管理
简介：价值观影响激励的最重要因素是价值观。价值观是我们人生质量的标杆，它决定了生命的意义，它也决定了我们对自己的生活是否满意，我们是否会采取行动，我们追求什么和躲避什么。
下载次数：3人气：122评论：1

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壁纸的符号 壁纸的符号

上传时间：2012/05/21

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：壁纸
简介：壁纸的符号
下载次数：6人气：145评论：1

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如何看人不走眼 --胜任... 如何看人不走眼 --胜任能力与选材及晋升

上传时间：2012/05/22

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所属分类：客户服务,人力资源,领导力 资料关键词：胜任能力,选材
简介：胜任能力与选材及晋升•员工能力模型有助于确定公司需要怎么样的人才来实现公司战略和组织能力•根据能力差距，公司通过对人才引进、提拔、解雇及调动等过程有系统地建设员工能力•公司的外聘方…
下载次数：1人气：125评论：1

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融资与投资过程中的财务流... 融资与投资过程中的财务流程管理.ppt

上传时间：2012/05/23

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力,流程管理 资料关键词：财务管理
简介：融资与投资过程中的财务流程管理.ppt详细了讲解了投资人在投资过程需要注意的问题，作为融资者应该准备什么？如何完善处理投资人与融资人之间的关系，非常好的资料！
下载次数：2人气：111评论：0

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