你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2008/06/12

16
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：商务礼仪培训的好资料
下载次数：144人气：337评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

如何做一名成功的超市店长... 如何做一名成功的超市店长(PPT 69页)

上传时间：2008/06/23

16
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：超市店长
简介：
下载次数：158人气：552评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务用语PPT 酒店服务用语PPT

上传时间：2009/10/02

16
所属分类：客户服务 资料关键词：尊敬,微笑
简介：现代酒店越来越豪华，人们对服务的要求也越来越高，硬件设备让没有太大的区别，比的就是服务，服务首先从语言上开始。中国的语言词义多变，什么样的场合说什么样的话是非常讲究的；做为酒店行业…
下载次数：259人气：2777评论：24

下载资料发表评论 加入收藏

如何做好一名优秀的导购员 如何做好一名优秀的导购员

上传时间：2010/01/21

16
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：销售,营销
简介：本课件主要针对卖场导购员的综合素质的提升为基础，创造更好的销量！适用于所有化妆品，家具等行业导购人员，如发现课件的美观方面哪里有不足，希望提出宝贵意见，本人以待提升！谢谢！
下载次数：133人气：4098评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

某品牌服务手册 某品牌服务手册

上传时间：2010/08/12

16
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：某品牌服务手册
简介：第1章服务概论第2章服务标准第3章管理制度第4章微笑服务第5章附录
下载次数：29人气：263评论：23

下载资料发表评论 加入收藏

移动老总与厕所大婶 移动老总与厕所大婶

上传时间：2010/09/26

16
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：移动,老总,厕所,大婶
简介：不足一分钟按一分钟计费。另外由于你的排泄量占用了我们的下水道宽带，所以请你另外按包月付出费用元。最后你可以通过小孔看到进厕所的其他人，请付来人显示费1块钱。老总已经呆在那里。
下载次数：26人气：281评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

送礼的艺术 送礼的艺术

上传时间：2010/11/19

16
所属分类：客户服务 资料关键词：送礼的艺术.pdf
简介：礼品是一种标志。送礼不是为了满足对方的欲望或对自我的夸张，礼品本身没有意义，而是为了表示您的情感和某种特定关系的存在。送礼是一门学问，礼品的选择是一门艺术。现代社会，随着物质的文化…
下载次数：31人气：252评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

管理者沟通技巧 管理者沟通技巧

上传时间：2011/04/12

16
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧
下载次数：31人气：288评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

接待员的服务礼仪规范 接待员的服务礼仪规范

上传时间：2011/05/16

16
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：仪表是人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰和风度等方面，是人举止风度的外在表现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面内在修养的外在表现。风度…
下载次数：37人气：456评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

怎么电话邀约 怎么电话邀约

上传时间：2011/05/22

16
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：邀约
简介：销售的关键在于哪里，销售的邀约非常的重要，那么邀约的细节，注意事项也是非常的重要。
下载次数：44人气：302评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

职业汽车销售顾问内训提升... 职业汽车销售顾问内训提升课程

上传时间：2011/06/15

16
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客服
简介：提高客户服务的技巧销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
下载次数：27人气：224评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

怎样赢得宾客信赖 怎样赢得宾客信赖

上传时间：2011/06/29

16
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：服务,客户,宾客,技巧
简介：初到陌生的服务环境客人是敏感的。客人十分渴望了解更多的信息，渴望得到真诚的帮助。但是客人可能会抱有怀疑的态度，这种怀疑的态度的确影响到我们的服务质量。如何消除客人的疑虑，建立相互间…
下载次数：34人气：280评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

售后服务 售后服务

上传时间：2011/08/29

16
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,意识
简介：这是一篇关于售后服务类的课件为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果
下载次数：31人气：221评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

如何打造顶级客服销售团队 如何打造顶级客服销售团队

上传时间：2011/09/29

16
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队
下载次数：74人气：179评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪与营销技巧 电话礼仪与营销技巧

上传时间：2011/10/05

16
所属分类：客户服务 资料关键词：电话细节,接听电话
简介：电话：一线万金，通过一根电话线，我们可以达到我们的需求。电话一个神奇的工具。所以我们要运用电话的礼仪。
下载次数：49人气：171评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪实例分析 商务礼仪实例分析

上传时间：2011/10/14

16
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：日本是个很注重礼仪的国家，日本商务礼仪介绍了和日本人交际往来之中一定要了解日本习惯。由于其历史文化及地域性特点导致日本商务礼仪比较繁琐，因此系统的参加一些商务礼仪的培训还是很重要的…
下载次数：24人气：1346评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

员工接电话及回访规范用语 员工接电话及回访规范用语

上传时间：2011/10/27

16
所属分类：客户服务 资料关键词：回访
简介：员工接电话及回访规范用语、接听电话、回访内容
下载次数：44人气：1646评论：21

下载资料发表评论 加入收藏

拜访八大步骤与实战演练 拜访八大步骤与实战演练

上传时间：2011/11/21

16
所属分类：客户服务 资料关键词：拜访八大步骤与实战演练
简介：于本课程结束时，学员应能:通过实战演练加深对拜访八大步骤要点的理解熟悉拜访八步骤,提升拜访成交产值,协助在市场取得胜利
下载次数：29人气：256评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务细节 顾客服务细节

上传时间：2011/12/29

16
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：培训,顾客服务
简介：n顾客服务流程n——服务七步曲n服务流程主推n1.亲切招呼n2.发觉顾客需求n3.诚意推介n4.试衣服务n5.附加推销n6.收银服务n7.“美”程服务
下载次数：46人气：375评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2007/08/22

15
所属分类：客户服务 资料关键词：电话培训,礼仪培训
简介：通过一系列接听电话的过程，告诉你如何接听、转达电话。
下载次数：283人气：2285评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索