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情绪管理控制 情绪管理控制

上传时间：2014/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：情绪
简介：这个是之前不记得在哪看到的，现在分享给大家！希望能对大家有用。祝大家工作开心！
下载次数：16人气：108评论：0

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医患沟通解决方案 医患沟通解决方案

上传时间：2014/08/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：《医院迎评接待全方位解决方案》《医院规范化服务全方位解决方案》《医患沟通整体解决方案》《窗口科室规范化服务整体解决方案》《血站规范化服务整体解决方案》《医患纠纷根治方案》《以礼兴医…
下载次数：3人气：52评论：0

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医患纠纷根治方案 医患纠纷根治方案

上传时间：2014/08/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：医务礼仪,医护礼仪,医患纠纷
简介：《医院迎评接待全方位解决方案》《医院规范化服务全方位解决方案》《医患沟通整体解决方案》《窗口科室规范化服务整体解决方案》《血站规范化服务整体解决方案》《医患纠纷根治方案》《以礼兴医…
下载次数：0人气：48评论：0

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社区教育培训计划 社区教育培训计划

上传时间：2014/08/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训,社区
简介：对于社区教育培训所列之计划，为新近社区管理人员进行系统化管理培训所用，希望能给大家提供帮助
下载次数：0人气：122评论：0

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优质服务技能与服务礼仪 优质服务技能与服务礼仪

上传时间：2014/10/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：供应链,管理技能,管理体系,管理培训
简介：实力的培训和顾问机构之一！公司总部位于上海，并在苏州、无锡及嘉兴等地设有分支机构，服务企业客户近五千家，其中世界500强在华企业、国有大中型企业及优秀民营企业超千家。作为一家专业从
下载次数：3人气：136评论：0

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亲和力 亲和力

上传时间：2014/11/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：电销行业
简介：适用于电销和客服中心的长期素质培养和建设，对于处理难缠和找茬的客户，恰当的运用有特别靠谱的作用。客服出身深深收益。
下载次数：10人气：74评论：0

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培训游戏 培训游戏

上传时间：2014/11/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：思维,培训讲师
简介：课堂中添加一些小游戏能够活跃课堂气氛，锻炼学员的思维能力，增进培训讲师和学员的感情，让整个培训效果好，学员的掌握程度提高
下载次数：32人气：408评论：1

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了解背景 了解背景

上传时间：2014/11/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：谈判代理客户
简介：微营销谈判代理技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：51评论：0

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客服常见沟通异议处理 客服常见沟通异议处理

上传时间：2014/12/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：关于客服在日常工作中会碰到的客户问题和难题，引导客服如何正确处理，并告知详细的解决方案，如何正确处理异议，从而很好的解决客户难题。
下载次数：10人气：132评论：0

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KA卖场管理和合同谈判技... KA卖场管理和合同谈判技巧

上传时间：2014/12/31

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：卖场管理,谈判技巧
简介：如何更好的操作卖场渠道？本文比较详细的介绍了现代卖场管理和合同谈判，请大家指教！
下载次数：1人气：103评论：0

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余额宝在线客服接听电话是... 余额宝在线客服接听电话是什么

上传时间：2015/01/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：冻结,查账
简介：余额宝在线客服接听电话是什么余额宝客服电话:[400-6578-676]余额宝人工服务电话:[400-6578-676]余额宝是支付宝为个人用户推出的一项余额增值服务．把钱转入余额…
下载次数：0人气：1288评论：0

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“市场营销管理”沙盘模拟... “市场营销管理”沙盘模拟演练——彭于寿老师

上传时间：2015/02/05

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沙盘模拟,培训师,企业经营,现金流
简介：同时期的各种竞争策略的制定、调整和完善。本课程的情景设置中，既有零售市场份额的争夺，又有大客户市场订单的竞争，以及基于二者不同市场竞争特征下的差异化营销策略的制定和演练。本课程既有
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步步高升的七个职业素养—... 步步高升的七个职业素养——田一可老师

上传时间：2015/02/13

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：国学与传统文化,田一可老师,职业素养
简介：步步高升的七个职业素养——田一可老师课程纲要:一、素养之：利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知！不临财，全是谦士；不遇色，全是正人；不见骨头，都是好狗。一可感悟：人的价…
下载次数：6人气：104评论：0

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高端商务礼仪 高端商务礼仪

上传时间：2015/02/27

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：商务礼仪
简介：本课件主要分为三大部分进行概述，第一部分是:专业形象的塑造；第二部分是商务交往的礼仪；第三部分是：办公室礼仪
下载次数：28人气：147评论：1

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海外市场开发讲习班 海外市场开发讲习班

上传时间：2015/06/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：开发市场讲习班
简介：类培训课程。我们将以中、俄、英三语进行授课，在教您说简单俄语的同时，帮助您了解俄罗斯市场和客户；我们还将教您运用俄罗斯网络资源，朋友关系搜索客户；教您如何更快捷的与俄罗斯客户沟通，
下载次数：0人气：39评论：0

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心理学 心理学

上传时间：2016/02/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：心理学
简介：人家交往过程中心理学。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：12人气：118评论：0

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提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数：18人气：147评论：0

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企业培训游戏大全 企业培训游戏大全

上传时间：2016/05/16

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：企业培训
简介：现场互动的小游戏。让学员主动倾听、实践、分析各种角色，从而学习各角色所代表人群的心理。同时，增加团队合作精神。
下载次数：22人气：599评论：0

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饲料营养学基本知识 饲料营养学基本知识

上传时间：2016/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：饲料营养学
简介：饲料营养学基本知识预混料的发展方向饲料资源短缺，预混剂应突出代谢调控作用。人们对食品安全的渴望强烈，预混剂绿色无污染无残留。绿色、调控是预混料的两大主要发展方向。
下载次数：0人气：172评论：0

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魅力沟通 魅力沟通

上传时间：2016/08/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：q为什么同样的会议不同的人组织效果完全不同？q为什么同样的谈话听者的结论完全相反？q为什么汇报同样的工作却得到的支持相差悬殊？q为什么协调别人工作，结果与预期相差甚大？本门课程中从…
下载次数：8人气：237评论：0

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