你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

顾客全程亲情服务 顾客全程亲情服务

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,全程,亲情服务
简介：一．顾客服务概述：二．顾客服务宗旨：以顾客为中心以让顾客满意为目的大力开展夕阳美健康文化建设从身体健康和精神健康两方面着手传播夕阳美爱心文化让老年人真正感到老有所为老有所乐老有所学…
下载次数：0人气：42评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

美的空调顾客服务管理制度... 美的空调顾客服务管理制度(DOC 57页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：空调,顾客服务,管理制度
简介：目录一、签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3二、服务规范………………………………………………………10三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定…………………13四、…
下载次数：0人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域(PPT 47页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：优质,顾客服务,个人,层面,标准,领域
简介：优质顾客服务个人层面的七个标准领域(PPT47页)免费下载……………………
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客是……（PPT 11... 顾客是……(PPT 11页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客
简介：顾客是……(PPT11页)免费下载……………………
下载次数：0人气：49评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

接待顾客的技巧（PPT ... 接待顾客的技巧(PPT 35页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：接待,顾客,的技巧
简介：的培训请大家在接下来的一分钟的时间里关掉手机、呼机;准备好笔记并请大家遵守培训制度和纪律对顾客购买心理的综合研究方法▲注视▲兴趣▲联想▲欲望▲比较▲决定注视当顾客注意观看某种商品或
下载次数：1人气：86评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

关键顾客的管理（PPT ... 关键顾客的管理(PPT 27页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：关键,顾客的管理
简介：关键顾客的管理Module1建立与顾客的战略联盟1、价值流中的公司与顾客的地位2、公司是顾客供应链中的重要一环3、公司与顾客建立双赢的战略联盟价值流中公司与顾客的地位价值流中公司与…
下载次数：0人气：19评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究（PPT ... 顾客满意度研究(PPT 84页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究
简介：经济一体化•自由化竞争以及市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中前言——管理•计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式•
下载次数：0人气：42评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意战略（PPT 1... 顾客满意战略(PPT 15页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意,战略
简介：顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送较高的顾客价值和满意？公司如何保持顾客和…
下载次数：0人气：182评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何面对销售过程中的顾客... 如何面对销售过程中的顾客异议(PPT 24页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：对销,过程中,顾客异议
简介：处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
下载次数：0人气：88评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

与顾客沟通的技巧（PPT... 与顾客沟通的技巧(PPT 37页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客沟通,的技巧
简介：讲授大纲对沟通的基本认知与他人沟通的技巧与顾客沟通的技巧透过成功有效的沟通赢得顾客的信任与尊重对沟通的基本认知沟通是一个过程:沟通是由讯息的传达接收与解读所构成的连续性过程沟通就是…
下载次数：1人气：197评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何留住你的顾客（DOC... 如何留住你的顾客(DOC 4页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：留住,顾客
简介：大多数不满意的顾客会无言地离去而根本不给你机会留住他们的忠诚据美国技术协助研究项目的结果显示高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键然而通过良好的顾客服务解决问题同样重要在某些行业那…
下载次数：0人气：164评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

心灵鸡汤：克服顾客服务综... 心灵鸡汤：克服顾客服务综合症(PPT 18页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：心灵鸡汤,克服,顾客服务,综合症
简介：一、顾客服务综合症的症状二、压力管理三、顾客服务综合症的疗法……………………
下载次数：0人气：42评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客沟通技巧 顾客沟通技巧

上传时间：2013/07/08

0
所属分类：销售管理 资料关键词：沟通技巧
简介：此课程为销售技巧中的基础课程。从沟通的形成开始给业务人员介绍，让他们知道沟通是个双方的行为；接着介绍好的沟通和差的沟通形成的日常情景，从而引起共鸣。最后讲授四大技巧。此课程的培训形…
下载次数：0人气：95评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客应对检查表格式 顾客应对检查表格式

上传时间：2013/07/22

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客,应对,检查表,格式
简介：提供企业管理常用表格《顾客应对检查表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客应对检查表○会客的基本礼节第1次评价第2次评价□1.在公司里…
下载次数：0人气：9评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客应对检查表模板 顾客应对检查表模板

上传时间：2013/07/23

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客,应对,检查表,模板
简介：提供企业管理常用表格《顾客应对检查表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客应对检查表○会客的基本礼节第1次评价第2次评价□1.常说：“…
下载次数：0人气：159评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

营销模式变革：凸显顾客价... 营销模式变革：凸显顾客价值(PPT 16页)

上传时间：2013/07/25

0
所属分类：市场营销 资料关键词：营销模式变革,凸显,顾客价值
简介：营销模式变革：凸显顾客价值(PPT16页)免费下载……………………
下载次数：0人气：86评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

体验营销：企业赢得顾客的... 体验营销：企业赢得顾客的新思维(DOC 18页)

上传时间：2013/07/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：体验营销,企业,赢得,顾客,新思维
简介：业在认真研究和深刻把握消费者的体验需求的基础上通过多种途径向消费者提供体验有利于吸引和保留顾客在激烈的市场竞争中占据一席之地关键词：体验体验消费体验营销市场竞争的核心是吸引和保留顾
下载次数：0人气：87评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

关键顾客的管理之二：竞争... 关键顾客的管理之二：竞争战略(PPT 44页)

上传时间：2013/07/29

0
所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：关键,顾客的管理,竞争战略
简介：《关键顾客的管理之二：竞争战略(PPT44页)》目录：1、竞争分析2、分析竞争形势3、制定制胜的竞争战略......……………………
下载次数：0人气：75评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

跟着顾客需要走-北辰购物... 跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析.(pdf 页)

上传时间：2013/07/31

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：跟着,顾客,需要,北辰,购物中心,案例分析
简介：跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析.(pdf页)免费下载……………………
下载次数：0人气：30评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务人员的五项修练：说的... 人员的五项修练：说的技巧——如何引导顾客(PPT 17页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,引导顾客
简介：马上修正我们的错误及道歉如果是顾客的错误示出“不要紧”的微笑别在顾客前说“第三者”的坏话从不礼貌的处境下挽回顾客的面子......……………………
下载次数：0人气：25评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 下一页 尾页
高级搜索