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呼叫中心电话投诉处理技巧... 呼叫中心电话投诉处理技巧培训

上传时间：2010/02/24

26
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：投诉处理,呼叫中心,客服沟通技巧
简介：当今商业社会越来越重视客户服务的提升，客户对产品、企业的要求日益提高，当客户期望值得不到满足时就会出现抱怨，甚至是投诉，所以投诉有效处理的技巧也是各行各业的客服人员必须具备的技能之…
下载次数：176人气：1015评论：32

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电话销售技巧 电话销售技巧

上传时间：2009/08/21

9
所属分类：销售管理,电话销售 资料关键词：销售,技巧,电话销售技巧
简介：电话销售技巧，一些知名大公司的个性案例，引导每一个梦想销售的工程师，在通往成功的达到上给你一盏明灯。引导你走向辉煌。电话销售技巧，一些知名大公司的个性案例，引导每一个梦想销售的工程…
下载次数：167人气：412评论：10

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电话营销技巧培训 电话营销技巧培训

上传时间：2008/01/14

12
所属分类：职业素养 资料关键词：营销技巧,电话营销,营销培训,电话营销培训,营销技巧培训
简介：完成课程后，你能学习:怎样掌握有效的电话沟通技巧怎样有效处理电话异议怎样有系统的跟进客户
下载次数：159人气：390评论：14

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[分享&下载]电... [分享&下载]电话沟通技巧

上传时间：2007/11/05

12
所属分类：市场营销,拓展/其它 资料关键词：沟通技巧
简介：第一次打电话给客户时，除了要跟目标客户通话外，可能还会跟总机人员、秘书等打交道。因此，要做好各方面的物质准备和心理准备。案例做好拜访前的第一个电话汤姆是温斯特公司的推销员，他准备向…
下载次数：152人气：360评论：16

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电话邀约 电话邀约

上传时间：2009/03/19

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所属分类：市场营销 资料关键词：电话,营销,保险
简介：此课件是国内一著名保险公司的电话营销中的电话邀约，希望能对大家有所帮助。
下载次数：150人气：917评论：13

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电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2007/07/16

6
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：电话沟通技巧,沟通技巧
简介：电话沟通技巧与案例电话是销售工作中一种必不可少的工具，在销售工作中如何充分利用这一工具？电话沟通中最常遇到哪些问题？如何在电话中提出请求？电话提问有哪些策略？这是每一个销售员都会遇…
下载次数：147人气：449评论：9

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电话营销ABC 电话营销ABC

上传时间：2008/11/11

5
所属分类：销售管理 资料关键词：电话营销
简介：培训收益1、了解电话营销和销售对企业的重要意义2、掌握电话营销和销售的关键成功因素3、熟悉以客户为中心的电话销售流程4、掌握电话销售的重要技巧和方法5、掌握通过电话与客户保持长期关…
下载次数：145人气：336评论：6

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电话营销经理培训教材(1... 电话营销经理培训教材(1-2)1

上传时间：2008/03/04

5
所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：电话营销,经理,培训教材,营销培训,电话营销培训
简介：电话销售团队管理是一件复杂的事，它的每一个环节都决定着业绩的高低，容不得半点疏忽。两位作者曾作为众多知名上市公司的培训导师，在电话销售一线的培训辅导中，发现很多经理非常苦恼，他们不…
下载次数：142人气：410评论：6

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电话营销经理培训教材(1... 电话营销经理培训教材(1-2)2

上传时间：2008/03/04

4
所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：电话营销,经理,培训教材,营销培训,电话营销培训
简介：电话销售团队管理是一件复杂的事，它的每一个环节都决定着业绩的高低，容不得半点疏忽。两位作者曾作为众多知名上市公司的培训导师，在电话销售一线的培训辅导中，发现很多经理非常苦恼，他们不…
下载次数：142人气：324评论：4

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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2009/11/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容
下载次数：142人气：647评论：20

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电话营销人员的12项要求 电话营销人员的12项要求

上传时间：2009/01/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销人员,电话营销
简介：个人的风度，观察这个人的风度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就能知晓他的德性与品行了。电话销售就是一种声音与语言的艺术，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应，并
下载次数：138人气：391评论：10

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电话销售技巧 电话销售技巧

上传时间：2007/07/04

6
所属分类：市场营销,电话销售 资料关键词：电话销售技巧,销售技巧
简介：
下载次数：135人气：439评论：7

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雅戈尔-电话销售.ppt 雅戈尔-电话销售.ppt

上传时间：2009/05/19

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所属分类：销售管理,电话销售 资料关键词：雅戈尔,电话销售
简介：与电话销售同仁一起分享雅戈尔-电话销售.ppt
下载次数：133人气：372评论：4

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电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2009/12/30

9
所属分类：职业素养 资料关键词：电话礼仪,礼仪培训
简介：通过该课件，是大家明确电话交往中的商务礼仪。使用正确的电话应答语言。知道使用电话的要点及其重要性。
下载次数：133人气：723评论：15

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电话销售中的开场白技巧 电话销售中的开场白技巧

上传时间：2009/10/07

7
所属分类：市场营销,电话销售 资料关键词：电话销售技巧
简介：电话销售中的开场白技巧
下载次数：132人气：624评论：11

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电话营销技巧 电话营销技巧

上传时间：2007/11/15

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：电话营销
简介：(一)、培训收益1、了解电话营销和销售对企业的重要意义2、掌握电话营销和销售的关键成功因素3、熟悉以客户为中心的电话销售流程4、掌握电话销售的重要技巧和方法5、掌握通过电话与客户保…
下载次数：131人气：578评论：6

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口才训练与电话技巧 口才训练与电话技巧

上传时间：2007/08/30

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所属分类：职业素养,销售管理 资料关键词：电话技巧,口才训练
简介：电话销售人员可以看看..
下载次数：128人气：385评论：11

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如何做电话营销 如何做电话营销

上传时间：2009/10/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：电话营销
简介：存在，这是他的自我销售；一个教师向学生销售的是知识、品德，为此刚毕业的我在众多职业中选择了电话销售，刚开始时盲目地去打电话，数量巨多，可是一直没有业绩。经常是被“不需要，暂时不考虑
下载次数：128人气：413评论：9

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电话销售 电话销售

上传时间：2008/10/06

4
所属分类：销售管理,电话销售 资料关键词：电话销售
简介：让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧让商务代表有效的处理电话异议1.概述电话对话基本原则2.探讨客户需求的重要性3.概述AIDA销售技巧4.讨论及练习电话流程的实际操…
下载次数：126人气：411评论：4

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电话销售实战技能训练（d... 电话销售实战技能训练(doc 41页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：销售管理,电话销售 资料关键词：电话销售,实战技能
简介：电话销售实战技能训练(doc41页)
下载次数：121人气：288评论：6

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