你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

赢得顾客 赢得顾客

上传时间：2011/03/23

4
所属分类： 资料关键词：开拓
简介：企业增加客人的实用培训课程，对每个人来说，都是非常好的一个教育机会和学习机会
下载次数：1人气：65评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度内部培训教材 顾客满意度内部培训教材

上传时间：2012/10/04

0
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：顾客满意度,内部培训
简介：顾客满意度内部培训教材
下载次数：1人气：48评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何做好“神秘顾客”窗口... 如何做好“神秘顾客”窗口服务检测

上传时间：2012/10/13

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：神秘顾客,窗口服务,检测
简介：如何做好“神秘顾客”窗口服务检测
下载次数：1人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

神秘顾客思考 神秘顾客思考

上传时间：2012/10/13

0
所属分类：销售管理,拓展/其它 资料关键词：神秘顾客,思考
简介：神秘顾客思考
下载次数：1人气：72评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

管理顾问业服务品质,客户... 管理顾问业服务品质,客户满意度与顾客忠诚度研究

上传时间：2012/10/25

0
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：管理顾问,服务品质,客户满意度,顾客,忠诚度,研究
简介：管理顾问业服务品质,客户满意度与顾客忠诚度研究
下载次数：1人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意案例剖析 顾客满意案例剖析

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：销售管理,拓展/其它 资料关键词：顾客满意,案例剖析
简介：顾客满意案例剖析
下载次数：1人气：110评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

[客户]顾客满意是一种价... [客户]顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户,顾客满意,判断
简介：顾客满意是一种价值的判断顾客信任则是顾客满意的行为化。。
下载次数：1人气：41评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

摸透顾客心 摸透顾客心

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客
简介：摸透顾客心
下载次数：1人气：72评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

[客户]让“顾客完全满意... [客户]让“顾客完全满意” 成为你的信念

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户,顾客,完全,满意
简介：1.什么是“顾客完全满意”2．谁是我们的顾客？3．什么是顾客的需求？4．瞬间感受5．创造“TCS”服务的十个策略6．如何判断顾客满意了？7.留住“老顾客”
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客满意服务 全面顾客满意服务

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：全面,顾客满意,服务
简介：全面顾客满意服务
下载次数：1人气：44评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客知识管理与关系行销 顾客知识管理与关系行销

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：顾客,知识管理,关系,行销
简介：顾客知识管理与关系行销
下载次数：1人气：30评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

2003年中国超市顾客购... 2003年中国超市顾客购物行为调查报告

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：年中,超市,顾客,购物行为,调查报告
简介：2003年中国超市顾客购物行为调查报告
下载次数：1人气：112评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户关系,顾客满意
简介：[客户关系]101%顾客满意
下载次数：1人气：115评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

创造并留住顾客 创造并留住顾客

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：销售管理 资料关键词：创造,留住顾客
简介：创造并留住顾客
下载次数：1人气：68评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客也疯狂 顾客也疯狂

上传时间：2012/11/02

1
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客,疯狂
简介：《顾客也疯狂》
下载次数：1人气：31评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究经验 顾客满意度研究经验

上传时间：2012/11/02

1
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,研究,经验
简介：顾客满意度研究经验【来自赛立信公司的经典之作】
下载次数：1人气：74评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

灵活接待不同性格顾客的方... 灵活接待不同性格顾客的方法

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：灵活,接待,不同性格,顾客,方法
简介：一、亲昵型顾客及其接待方法亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很…
下载次数：1人气：67评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客的服务期望 顾客的服务期望

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务,期望
简介：顾客的服务期望
下载次数：1人气：66评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客关系管理-导论与应用 顾客关系管理-导论与应用

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,导论,应用
简介：第一節企業與顧客關係第二節顧客關係管理對企業經營之重要性第三節顧客關係管理之策略思維第四節顧客關係管理與企業競爭優勢第五節顧客與企業的互動循環第六節顧客導向的企業文化......p…
下载次数：1人气：31评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客导向与公共事务经营 顾客导向与公共事务经营

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客导向,公共事务,经营
简介：第一部：企業型政府的核心價值：顧客導向第二部:如何建立顧客導向的企業型政府？......ppt62
下载次数：1人气：21评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 … 下一页 尾页
高级搜索