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顾客询问内容记录表（DO... 顾客询问内容记录表(DOC格式)

上传时间：2013/09/08

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,询问,内容,记录表,格式
简介：顾客询问内容记录表商品名称询问内容回答所花时间(分)回答内容………………………………
下载次数：0人气：138评论：0

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建立顾客满意 建立顾客满意

上传时间：2008/06/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,满意
简介：顾客才是上帝，
下载次数：24人气：136评论：5

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顾客收益分析--挑战与新... 顾客收益分析--挑战与新方向

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,收益,分析,挑战,方向
简介：顾客收益分析--挑战与新方向
下载次数：0人气：135评论：1

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顾客服务训练课程 顾客服务训练课程

上传时间：2010/03/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务
简介：步骤一打招呼步骤二了解顾客的需要和购物动机成功介绍商品的要素步骤三处理顾客异议了解顾客犹疑不决的原因步骤四如可运用连锁销售增加生意额步骤五道别步骤六销售后服务
下载次数：17人气：132评论：8

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跟着顾客需要走-北辰购物... 跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析(doc 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：案例分析,购物中心
简介：跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析(doc4页)
下载次数：29人气：131评论：3

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不同的顾客反应 不同的顾客反应

上传时间：2011/08/06

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所属分类：市场营销 资料关键词：烦躁,顾客
简介：烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。有依赖性的顾客：提些有益的建议，但别施加太大的压力对产品不满意的顾客：要坦率，有礼貌，保持自控能力
下载次数：9人气：131评论：9

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品牌管理――目标顾客群零... 品牌管理――目标顾客群零售模式(PPT 36页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：零售模式,目标顾客,品牌管理
简介：品牌管理――目标顾客群零售模式(PPT36页)
下载次数：30人气：130评论：4

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顾客提供物资丢失、损坏情... 顾客提供物资丢失、损坏情况记录表

上传时间：2013/01/21

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客,提供,物资,丢失,损坏,情况,记录表
简介：顾客提供物资丢失、损坏情况记录表
下载次数：0人气：130评论：0

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顾客导向6西格玛 顾客导向6西格玛

上传时间：2011/08/26

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所属分类：质量管理 资料关键词：顾客导向,6西格玛
简介：以顾客为导向的6西格玛质量管理培训资料，非常好的6西格玛学习资料，希望大家喜欢！
下载次数：18人气：128评论：8

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优化终端顾客管理与客户忠... 优化终端顾客管理与客户忠诚度培养

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：优化,终端,顾客管理,客户忠诚度,培养
简介：优化终端顾客管理与客户忠诚度培养
下载次数：2人气：128评论：1

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处理顾客异议的方法——如... 处理顾客异议的方法——如何面对销售过程中的顾客异议(PPT 24页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：处理,顾客异议,方法,对销,过程中
简介：处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
下载次数：0人气：124评论：0

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顾客抱怨处理手册 顾客抱怨处理手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨,处理,手册,模板,工具
简介：1.目的2.适用范围3.名词解释4.作业流程5.作业内容6.附件......doc54
下载次数：1人气：123评论：1

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[客户关系]顾客抱怨处理... [客户关系]顾客抱怨处理艺术

上传时间：2013/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户关系,顾客抱怨,处理,艺术
简介：[客户关系]顾客抱怨处理艺术
下载次数：0人气：123评论：0

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顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

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顾客特性分析表（doc ... 顾客特性分析表(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：销售管理 资料关键词：顾客分析,顾客特性分析
简介：顾客特性分析表(doc1页)
下载次数：32人气：120评论：3

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洞察顾客心理的悟 洞察顾客心理的悟

上传时间：2011/02/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客心理
简介：悟性，顾名思义，感悟的能力。所谓洞察顾客的悟性就是指对顾客的敏感度、对顾客状况的分析能力以及对顾客购买的预见能力。悟性
下载次数：15人气：120评论：10

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为顾客服务时站姿标准 为顾客服务时站姿标准

上传时间：2013/04/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：顾客服务,标准
简介：□采用此种站姿的场合◆为人服务的站姿俗称“接待员的站姿”◆在自己的工作岗位上接待服务对象时营业员可以采用此种站姿站立之时身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾…
下载次数：0人气：120评论：0

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台湾服务业电子化顾客关系... 台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC 86页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效模式
简介：台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC86页)
下载次数：6人气：117评论：4

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顾客满意程度调查表（营销... 顾客满意程度调查表(营销表格、Word模板、DOC格式、免费下载)

上传时间：2013/08/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客满意,程度,调查表,营销表格,Word,模板
简介：顾客满意程度调查表编号：QR/QXS-003顾客名称地址电话、传真联系人订购产品的时间、订购方式、产品型号、规格、数量等：对本工厂产品的满意程序：质量：□很满意(100-80)□满…
下载次数：0人气：116评论：0

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顾客沟通过程 顾客沟通过程

上传时间：2010/06/30

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所属分类：销售管理 资料关键词：顾客沟通
简介：顾客沟通过程相关教材
下载次数：6人气：115评论：3

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