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服装销售业顾客服务流程 服装销售业顾客服务流程

上传时间：2012/06/25

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所属分类：质量管理 资料关键词：服务,细节,服装,零售
简介：服装零售的服务细节的挖掘，给我们以深刻的而教育。1.亲切招呼2.发觉顾客需求3.诚意推介4.试衣服务5.附加推销6.收银服务7.“美”程服务
下载次数：6人气：1212评论：0

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顾客抱怨处理 顾客抱怨处理

上传时间：2012/06/29

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所属分类：销售管理 资料关键词：处理,抱怨
简介：让你用什么样的心态来处理问题,在处理事情当中有所启发.调整好心态,做事就轻松了!
下载次数：6人气：71评论：0

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如何处理顾客异议 如何处理顾客异议

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客异议
简介：课程内容:顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准有期望才有抱怨:朋友的口碑+服…
下载次数：6人气：68评论：1

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顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

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麦当劳 以顾客为先营销理... 麦当劳 以顾客为先营销理念

上传时间：2012/08/07

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销
简介：从雷·克洛克(RayA.Kroc)于1955年在美国伊利诺伊州成立第一家麦当劳连锁店，到现在，已经过去了半个多世纪，它已遍布全球，拥有近四万家分店。麦当劳进入中国是在1990年，在…
下载次数：5人气：252评论：0

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philips：顾客满意... philips：顾客满意度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：介绍顾客满意度测量方法
下载次数：4人气：47评论：1

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顾客服务训练课程规划 顾客服务训练课程规划

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练课程,规划
简介：顾客服务训练课程规划
下载次数：4人气：45评论：2

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顾客是最好的老师 顾客是最好的老师

上传时间：2013/12/11

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所属分类：职业素养 资料关键词：直觉,判断,领导,顾客
简介：除了要能够判断局势外想成为一个好的领导人还必须懂得如何掌握团队、集中团队力量因此沟通协调的能力是领导者必修之课此外「授权」亦是领导者重要的课题我强调可以授权但授权要加上能够全盘掌握…
下载次数：4人气：39评论：0

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顾客满意度调查培训 顾客满意度调查培训

上传时间：2014/01/20

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：顾客满意度,调查,培训班
简介：GUANLI
下载次数：4人气：50评论：0

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顾客服务与服务意识 顾客服务与服务意识

上传时间：2014/01/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,服务意识
简介：店面、服务、销售、管理提升
下载次数：4人气：50评论：0

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化妆品行业顾客调查表 化妆品行业顾客调查表

上传时间：2011/11/11

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：调查表
简介：您每个月在化妆品的花费大约是多少？A,100元以下B,100－200元C,200元以上2、您是否有上美容院的习惯？A,有B,没有3、每月在美容院花费大约是多少？A,200－300…
下载次数：3人气：1136评论：4

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顾客类型分析 顾客类型分析

上传时间：2012/03/06

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：顾客类型
简介：顾客类型分析顾客分为6大类以及不同年龄的顾客分析
下载次数：3人气：107评论：6

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顾客消费心理学 顾客消费心理学

上传时间：2012/08/29

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所属分类：销售管理,心理学 资料关键词：顾客消费心理
简介：第一：影响消费者的四大因素第二：顾客消费历程第三：集中消费者的消费观第四：各阶段的消费者不同的消费习惯
下载次数：3人气：110评论：0

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全国部分品牌电梯扶梯顾客... 全国部分品牌电梯扶梯顾客满意度调查综述报告

上传时间：2012/10/23

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所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：2007,全国,部分,品牌,电梯,顾客满意度,调查
简介：[分享]2007年全国部分品牌电梯扶梯顾客满意度调查综述报告
下载次数：3人气：222评论：0

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需求管理与顾客服务 需求管理与顾客服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：需求管理,顾客服务
简介：了解訂單履行程序的步驟，並了解有效並訂單管理如何位企業與顧客創造價值。了解顧客服務的意義，並了解他對物流與供應鏈管理的重要性。了解物流與行銷通路的差異性，並了解產品可經由多個替代配…
下载次数：3人气：90评论：1

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营销新阶段--建立顾客满... 营销新阶段--建立顾客满意度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：营销,阶段,建立,顾客满意度
简介：顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送顾客价值和满意？公司如何保持顾客和吸引顾客？公司如何决定顾客盈利率？公司如何实践全面质量营销？......56ppt
下载次数：3人气：46评论：1

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顾客满意度管理 顾客满意度管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,管理
简介：一、顾客满意概论二、顾客满意战略的实施三、顾客满意的监视和测量四、顾客调查的方法五、顾客忠诚......ppt89
下载次数：3人气：71评论：1

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顾客回访制度 顾客回访制度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,回访,制度
简介：顾客回访制度.doc
下载次数：3人气：729评论：1

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通用汽车顾客特殊要求 通用汽车顾客特殊要求

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：通用汽车,顾客,特殊,要求
简介：通用汽车顾客特殊要求
下载次数：3人气：243评论：1

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与不同顾客打交道 与不同顾客打交道

上传时间：2013/04/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：如何与不同的顾客打交道如何开始沟通•聆听他们的目标•针对个别问题•要亲和但含蓄•提供事实和证据
下载次数：3人气：164评论：1

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