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汽车售后服务管理 汽车售后服务管理

上传时间：2014/05/15

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所属分类：项目管理 资料关键词：管理
简介：该课程主要内容为汽车售后市场的服务体系，其中包括店面现场管理、人员管理、团队建设、成本控制等多方面知识，对你绝对是有大大的帮助。
下载次数：1人气：104评论：0

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构建卓越的客户服务管理体... 构建卓越的客户服务管理体系

上传时间：2014/06/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：★让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量★通过客户服务理念在战略层面的定位、…
下载次数：1人气：37评论：0

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[客户管理]全面客户服务... [客户管理]全面客户服务管理

上传时间：2012/09/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户管理,全面,客户服务,管理
简介：全面客户服务管理.ppt
下载次数：0人气：91评论：0

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销售服务管理系统项目_客... 销售服务管理系统项目_客户管理报

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：销售服务,管理系统,项目,客户管理
简介：销售服务管理系统项目_客户管理报...
下载次数：0人气：88评论：0

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《客户服务管理工作细化执... 《客户服务管理工作细化执行与模板》

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,采购管理 资料关键词：客户服务,管理工作,细化执行,模板
简介：《客户服务管理工作细化执行与模板》.rar：
下载次数：0人气：40评论：0

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客户服务管理 客户服务管理

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：客户服务管理
下载次数：0人气：28评论：0

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零售服务管理 零售服务管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：零售服务,管理
简介：本课程具体讲述销售终端的服务意识及如何应对不同类型的顾客
下载次数：0人气：39评论：1

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饭店服务管理心理发展趋势 饭店服务管理心理发展趋势

上传时间：2012/11/30

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所属分类：财务管理 资料关键词：饭店服务,管理心理,发展趋势
简介：一、饭店服务经营从“饭店本位”向“顾客本位”转化——顾客观二、顾客消费需求从“注重产品功能属性”向“注重主观心理感受”转化——心理观三、饭店服务方式从“满足顾客共性需求为本”向“满…
下载次数：0人气：84评论：1

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酒店服务管理案例教程 酒店服务管理案例教程

上传时间：2012/11/30

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店服务,管理案例,教程
简介：1、记住客人的姓名2、从交谈到贺礼3、离店之际4、总台“食言”以后5、总经理的客人6、客房重复预订之后7、开房的抉择8、与的错位9、一张机票10、办公室主任的应变绝招11、清规戒律…
下载次数：0人气：214评论：1

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海尔服务管理——Haie... 海尔服务管理——Haier客户服务工作手册(PPT 12页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：海尔,服务管理,客户服务,工作手册
简介：平面设计与出片制作：创意概念4个工作日文案＋平面设计稿2个工作日完稿3个工作日分色打样2个工作日软片1个工作日广播及TVC创意：3－15个工作日紧急情况下DDB将配合客户要求加急工…
下载次数：0人气：174评论：0

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电子商务与服务管理（PP... 电子商务与服务管理(PPT 25页)

上传时间：2013/03/05

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：电子商务,服务管理
简介：电子商务与服务管理(PPT25页)免费下载……………………
下载次数：0人气：50评论：0

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客户服务管理岗位设计模板 客户服务管理岗位设计模板

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：客户,服务管理,岗位设计,模板
简介：客户服务管理岗位设计模板客户服务管理岗位设计图人员编制总监级1人经理级1人主管级6人专员级人相关说明……………………
下载次数：0人气：48评论：0

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中国建设银行客户服务管理... 中国建设银行客户服务管理办法(DOC 多页)

上传时间：2013/03/20

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：中国建设银行,客户,服务管理,办法,多页
简介：目录第一章总则第二章建行客户服务管理组织体系第三章总公司建行项目管理工作小组工作职责第四章客户服务中心服务职责与要求第五章客户服务监督考核第六章建行服务费用管理第七章附则附件：总公…
下载次数：0人气：89评论：0

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中国IT服务管理指南（P... 中国IT服务管理指南(PDF 19页)

上传时间：2013/05/22

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：中国,IT服务管理,指南
简介：《中国IT服务管理指南》是ITSMPORTALChina根据IT服务管理在世界范围内的发展趋势及其在中国的发展情况于2003年5月发起并联合中国、美国、英国、加拿大和荷兰等5国IT…
下载次数：0人气：32评论：0

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饭店服务管理心理发展趋势... 饭店服务管理心理发展趋势——饭店服务管理创新

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店服务,管理心理,发展趋势,饭店服务,管理创新
简介：一幢高楼就要完工了。但当工人们准备安装电梯时，发现电梯太大。工程师认为：扩大电梯通道在技术上是行不通的；而电梯公司指出：更换电梯要花费好几个月的时间。似乎没有人知道该怎么办。这时一…
下载次数：0人气：67评论：0

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商业物业服务管理方案（D... 商业物业服务管理方案(DOC格式)

上传时间：2013/06/16

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：商业,物业服务,管理方案,格式
简介：商业物业服务管理方案方案名称商业物业服务管理方案受控状态编号一、总体规划为了搞好××商厦物业管理服务提升本公司物业管理水平为业主/租户营造一种舒适、整洁的办公环境特制定本方案二、服…
下载次数：0人气：111评论：0

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环境服务管理运行方案（D... 环境服务管理运行方案(DOC格式)

上传时间：2013/06/17

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：环境,服务管理,运行,方案,格式
简介：环境服务管理运行方案方案名称环境服务管理运行方案受控状态编号一、目的对小区环境服务进行全面质量控制保证环境服务质量持续提高二、适用范围物业小区环境服务管理三、服务管理内容1．清洁检…
下载次数：0人气：92评论：0

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物流公司ISO9000完... 物流公司ISO9000完整范本之客户服务管理程序

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：物流公司,ISO9000,范本,客户,服务管理,程序
简介：物流公司ISO9000完整范本--客户服务管理程序……………………
下载次数：0人气：30评论：0

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服务管理白皮书（电子书 ... 服务管理白皮书(电子书 29页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,白皮书,电子书
简介：服务管理白皮书(电子书29页)免费下载……………………
下载次数：0人气：16评论：0

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服务管理对企业级应用的重... 服务管理对企业级应用的重要性(PPT 32页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,企业级应用,重要性
简介：议程企业级应用生命周期供应商的承诺及市场分析人员的评论服务管理如何支持企业生命周期案例探讨结论定义在本讲中EAS(EnterpriseApplicationSystem)是指企业级…
下载次数：0人气：32评论：0

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