你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

企业顾客满意度评价体系建... 企业顾客满意度评价体系建立与实施

上传时间：2012/10/19

0
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：企业,顾客满意度,评价体系,建立,实施
简介：企业顾客满意度评价体系建立与实施
下载次数：0人气：38评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

全国部分品牌电梯扶梯顾客... 全国部分品牌电梯扶梯顾客满意度调查综述报告

上传时间：2012/10/23

0
所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：2007,全国,部分,品牌,电梯,顾客满意度,调查
简介：[分享]2007年全国部分品牌电梯扶梯顾客满意度调查综述报告
下载次数：3人气：222评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度测量 顾客满意度测量

上传时间：2012/10/23

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,测量
简介：顾客满意度测量
下载次数：0人气：67评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

教材：用户满意度测评规范... 教材：用户满意度测评规范

上传时间：2012/10/25

0
所属分类：客户服务 资料关键词：用户满意度,测评,规范
简介：教材：用户满意度测评规范.rar：
下载次数：0人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

管理顾问业服务品质,客户... 管理顾问业服务品质,客户满意度与顾客忠诚度研究

上传时间：2012/10/25

0
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：管理顾问,服务品质,客户满意度,顾客,忠诚度,研究
简介：管理顾问业服务品质,客户满意度与顾客忠诚度研究
下载次数：1人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

浅议满意度研究的指标重要... 浅议满意度研究的指标重要性测量方法

上传时间：2012/10/25

0
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：浅议,满意度研究,指标,重要性,测量方法
简介：
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意度与质量 客户满意度与质量

上传时间：2012/10/25

0
所属分类：市场营销,采购管理,生产管理 资料关键词：客户满意度,质量
简介：客户满意度与质量
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

雇员满意度测评系统 雇员满意度测评系统

上传时间：2012/10/26

1
所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：雇员,满意度,测评,系统
简介：雇员满意度测评系统-人力资源管理与企业利润之关系(ppt30)
下载次数：1人气：132评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

湖南联通2006客户满意... 湖南联通2006客户满意度调查研究报告长沙分册

上传时间：2012/10/26

1
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：湖南,联通,200,客户满意度,调查研究,报告,长沙
简介：湖南联通2006客户满意度调查研究报告长沙分册--龙马管理咨询
下载次数：1人气：48评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度管理手册 顾客满意度管理手册

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：顾客满意度,管理手册
简介：顾客满意度管理手册
下载次数：2人气：33评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究经验 顾客满意度研究经验

上传时间：2012/11/02

1
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,研究,经验
简介：顾客满意度研究经验【来自赛立信公司的经典之作】
下载次数：1人气：74评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

IT部门内部客户满意度调... IT部门内部客户满意度调查表

上传时间：2012/11/05

1
所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：部门,内部客户,满意度调查,原创,欢迎
简介：要写明年的计划，计划要根据明年公司计划、员工满意度调查、上级期望来做自己做了个调查表，如下，欢迎各位朋友提提修改建议
下载次数：1人气：129评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度调查问卷的设计 顾客满意度调查问卷的设计

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,调查问卷,设计
简介：摘要顾客满意度调查问卷设计的情况直接影响到调查数据的收集情况，因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在cae进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上，提出了一套完整的…
下载次数：11人气：556评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉与满意度管理 客户投诉与满意度管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,满意度,管理
简介：顾客为什么会不满？为什么平息顾客的不满很重要处理顾客投诉的先例如何平息顾客的不满说“不”与沟通技巧危机处理
下载次数：1人气：68评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客消费满意度调查 顾客消费满意度调查

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客消费,满意度调查
简介：尼尔森公司。AC尼尔森公司负责对问卷编码，数据输入和数据汇总处理，并交还给零售商标准的消费满意度调查报告，内容包括消费趋势信息，以及零售商的门店和有关门店／特定类型门店的比较...
下载次数：2人气：69评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

如何提高客户满意度 如何提高客户满意度

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：提高,客户满意度
简介：一、为什么要让客户满意在现代市场经济条件下，企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾客。施乐100%、HP101%客户满意。公司的业务绝大部分来自它的忠诚客户20/80规则(二…
下载次数：3人气：348评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意度的有效经营 客户满意度的有效经营

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度,有效,经营
简介：专业技术，还有心利他先于利已要有心，才会用心需要技术，更是一种心态致胜关键是：用创意去设计满足客户的方法有满意的客户，才有充满自信的你二、客户服务六大原则......ppt68
下载次数：1人气：101评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务及满意度调查测评 客户服务及满意度调查测评

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,满意度调查,测评
简介：一、概述二、现阶段客户服务1、客户服务工作流程2、客户服务策划三、客户满意度调查......ppt29
下载次数：1人气：32评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

建立满意度 建立满意度

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：建立,满意度
简介：一、确定顾客价值和满意二、高绩效业务的特征三、让渡顾客价值和满意四、吸引与保持顾客五、顾客盈利性：最终测试......ppt100
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度管理手册 顾客满意度管理手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,管理手册,模板,工具
简介：本手册主要介绍了业之峰公司顾客满意度管理运作的时务。为使加盟商对顾客满意度管理运作方面的工作具有更直接的了解，特提供顾客满意度相关的管理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总…
下载次数：2人气：33评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 下一页 尾页
高级搜索