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电话销售 电话销售

上传时间：2012/07/11

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所属分类：职业素养,电话销售 资料关键词：电话销售的步骤及准备事项,打电话的技巧
简介：如何做好电话销售...我们该准备些什么，怎么才能与客户快速建立沟通，信任...
下载次数：4人气：96评论：0

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质量经营战略 质量经营战略

上传时间：2012/07/11

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所属分类：职业素养 资料关键词：经营者的管理
简介：什么是工作？所有的工作都是过程，任一过程要素都存在质量问题，工作的目标是使相关方满意质量如何定义质量就是符合要求程度，包括有形和无形质量，用户满意是评判的标准采用怎样的方法提高质量…
下载次数：32人气：1104评论：12

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如何做好职场规划 如何做好职场规划

上传时间：2012/07/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：职业规划
简介：做好职场规划，成就经典人生！•以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略。•突破生活的格线，塑造清新充实的自我。•准确评价个人特点和强项。•评估个人目标和现状的差距。•准确…
下载次数：5人气：69评论：6

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如何度过大学生活 如何度过大学生活

上传时间：2012/07/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：大学
简介：搞清楚自己是谁，不要把自己看得太了不起，不要把自己看得太重要，不要把自己看成是圣人把周围人当成是庸人；搞清楚自己是谁，不要把自己贬得太低而走不出自卑的阴影，不要自己把自己太不当回事…
下载次数：0人气：150评论：0

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QCC小组培训教材 QCC小组培训教材

上传时间：2012/07/12

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所属分类：质量管理,职业素养 资料关键词：QCC,质量小组,质量管理
简介：质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。“固有特性”是指事物本来就有的，尤其是永久的特性。“满足要求”就是应满足明确规定的和隐含的需要和期望。lQC小组是在生产或工作岗位上从事各种…
下载次数：2人气：66评论：0

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性格与沟通 性格与沟通

上传时间：2012/07/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通,性格
简介：一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处
下载次数：1人气：48评论：0

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情緒管理及溝通技巧 情緒管理及溝通技巧

上传时间：2012/07/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：情緒管理及溝通技巧,情绪管理
简介：能力不好不一定會成功，但是情緒管理好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上，那種和諧的關係就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合後也是有裂縫。所以一定要用心學…
下载次数：2人气：86评论：1

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高效沟通技巧 高效沟通技巧

上传时间：2012/07/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧,沟通
简介：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
下载次数：11人气：78评论：0

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团队协作的沟通技巧 团队协作的沟通技巧

上传时间：2012/07/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：团队协作,团队沟通,沟通技巧
简介：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！
下载次数：3人气：98评论：0

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有效沟通与沟通技巧 有效沟通与沟通技巧

上传时间：2012/07/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：有效沟通,沟通技巧
简介：是将某一种信息(或意思)通过语言、书信、动作、眼神或其他方式表达出来。传递给客体或对象。以力求取得客体作出相应的反应、反馈的过程。
下载次数：2人气：157评论：0

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沟通技巧—同理心 沟通技巧—同理心

上传时间：2012/07/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧,同理心
简介：v市场部有几份重要的销售合同需要签署，要求财务部对相关产品报价。财务部根据产品的历史成本情况，利用成本加成法为市场部提供了报价信息。vQ1：市场部投诉财务部会计成本信息不准确，计算…
下载次数：3人气：133评论：1

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创新系统 创新系统

上传时间：2012/07/16

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所属分类：战略管理,职业素养 资料关键词：创新,创新系统
简介：20世纪70年代以来，随着对创新如何影响经济增长这一问题的深入研究，越来越多的经济学家认识到了创新的复杂性和要素多重性，利用简单的、线性的分析方法无法透彻地、全面地理解创新。创新过…
下载次数：0人气：32评论：0

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公共关系学 公共关系学

上传时间：2012/07/16

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所属分类：职业素养 资料关键词：公共关系
简介：第一章公共关系概论第一节公共关系的基本概念第二节公共关系的特征第三节学习和研究公共关系学的意义
下载次数：0人气：116评论：0

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管理创新和知识员工管理 管理创新和知识员工管理

上传时间：2012/07/16

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所属分类：职业素养 资料关键词：管理创新,知识员工管理
简介：管理任务的历史性变革•1991年4月开始美国经济持续增长120个月•经济增长幅度达到4%•通胀率1999年达到1.9%,增幅为34年来最小
下载次数：0人气：76评论：0

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管理的技术及问题解决方案 管理的技术及问题解决方案

上传时间：2012/07/16

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所属分类：职业素养 资料关键词：管理的技术,问题解决方案
简介：对人性的不同假设，意味着采用不同的管理手段，而每一次管理理论的重大突破，也都是因缘于对人的认识的飞跃。经济人——严格的规章、机构，物质刺激为主。社会人——满足人们不同层次需求，以“…
下载次数：3人气：84评论：0

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知识创新的技术运用和方法 知识创新的技术运用和方法

上传时间：2012/07/16

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所属分类：职业素养 资料关键词：知识创新,创新技术,创新方法
简介：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力！”——江泽民《找到石油的哲学》：真正找到石油的地方，还是在人们的脑里”。——美国地质学家普拉特“心有多大，舞台就有多大。”——…
下载次数：0人气：99评论：0

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情绪与压力管理 情绪与压力管理

上传时间：2012/07/17

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所属分类：职业素养 资料关键词：情绪,压力
简介：自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考、否认或贬低情绪．一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。
下载次数：1人气：47评论：0

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世界名企KPI绩效管理操... 世界名企KPI绩效管理操作手册(1)

上传时间：2012/07/17

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所属分类：职业素养,绩效管理 资料关键词：KP,I绩效管理操作手册
简介：第一部分绩效管理综述一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达…
下载次数：1人气：68评论：0

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世界名企KPI绩效管理操... 世界名企KPI绩效管理操作手册(2)

上传时间：2012/07/17

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所属分类：职业素养,绩效管理 资料关键词：KPI,绩效管理操作手册
简介：第二部分关键绩效指标体系建立一、关键绩效指标(KPI)基本概念KPI(关键绩效指标)是KeyPerformanceIndicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价”中“评…
下载次数：0人气：27评论：0

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世界名企KPI绩效管理操... 世界名企KPI绩效管理操作手册(6)

上传时间：2012/07/17

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所属分类：职业素养,绩效管理 资料关键词：KPI,绩效管理操作手册
简介：第六部分绩效评估与绩效应用真正的绩效管理系统并不仅仅是简单的年初设定考核标准，然后年终进行考核，而是一种通过年初进行绩效计划，让职位在职者本人明确该努力的方向，在绩效年度内不断努力…
下载次数：1人气：42评论：0

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