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关键客户识别

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培训受众:

企业中高层管理者

课程收益:

1、了解关键客户的价值和特征;
2、掌握寻找关键客户的步骤和方法;
3、迅速与关键客户建立联系并进行初步合作。

课程大纲:

一、关键客户的价值
客户时代的到来 80/20原则,寻找关键客户
二、关键客户的特征
关键客户的价值特征:大客户
关键客户的合作特征:长期客户
关键客户的宣传特征:品牌客户
关键客户的联动特征:多赢模式
三、关键客户的寻找流程
企业自身优势和环境认知:准确定位
客户群的确定和客户分析:找到关键客户
关键客户分析:信息需求分析、购买流程分析、关键角色分析
与关键客户取得联系并建立初步关系
四、迅速与关键客户建立联系的方法和步骤
一对一营销:专人负责
全面营销攻略:电话、信件、拜访三合一
跟进营销攻略:及时跟进、挖掘需求、反馈信息、确定合作关系
五、如何赢得关键客户的认可
大客户的重点营销策略 长期客户的成长策略
品牌客户的价值凸显策略 联动客户的利益共享策略
六、关键客户管理KAM

本课程名称: 关键客户识别

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