如何建设高绩效的管理团队

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

了解高绩效团队的特征；
解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；
掌握团队建设的原则、程序和方法；
掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

第一章、什么是团队
　　　1、认识团队 （1+1=？）
　　　2、团队与群体的区别
　　　3、团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

第二章、建设高绩效团队的条件
　　1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
　　 短期目标：工资、奖金等物质层面
　　 中期目标：职位、发展等职业规划
　　 长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
　　2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
　　3、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
　　4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
　　5、优秀的领导 （如何才能成为优秀的领导）
　　6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
　　7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
　　8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
　　　　
　　　案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
　　　
第三章、团队领导魅力提升技巧
一、团队领导的角色认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

二、优秀团队领导的八个素质特征
　　★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?
1、诚信 （是建立信任关系的出发点）
2、综合能力 (主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济 (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高 （是领导正确方向的来源）
7、精力和热情 （是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）

★ 领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第四章、团队的沟通与协调

一、什么是沟通 ？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟通的效果比有道理重要
三、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
四、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍

★ 案例讨论：上级的工作安排有错误你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
　　　　 如何「面对有能力但不听话的部属」？
如何「处理上级布置超额的工作」？

第五章、高绩效团队的成员
如何选择团队的成员
高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系

第六章、高绩效团队建设的阶段
　1、团队建设的流程
　2、团队建设的阶段及特征
第一阶段：形成期及其特征
第二阶段：磨合期及其特征
第三阶段：规范期及其特征
第四阶段：执行期及其特征
第五阶段：转换期及其特征
　　第六阶段：服从期及其特征
★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
　　　　
第七章、高绩效团队的激励管理
　　　　　一、什么是激励
　　　　　二、激励的核心是什么
　　　　　　　　1、需求理论
　　　　　　　　2、激励理论
　　　　　三、激励的误区
　　　　　四、激励的四原则
　　　　　　公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
　　　　 五、激励管理的理论
　　 1、马斯洛的五种需要层次理论
　　 2、奥尔德弗的ERG理论
　　 3、麦格雷戈的XY理论
　　 4、赫茨伯格 双因素理论
　　 5、强化理论 美国心理学家斯金纳
　　 6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
　　　
　　　 六、激励的方法
　　　　　1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
　　　　　2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
　　　　　3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
　　　　　4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
　　　　　5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
　　　　　6、合理的制度 （公平、公正、公开）
　　　　　7、工作气氛 （是一种软化剂）
　　　　　8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研究，在对比与分析的过程中，结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、思考，得到快速的提升发展。