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培训受众:

组织内各部门管理者及骨干员工

课程收益:

参加此次培训，您将：
 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；
 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；
 掌握必要的思维和形态调整方法
 提高组织高效率的沟通与协调，树立共同的团队目标；

课程大纲:

单元一：反思跨部门沟通与协作
在这一单元，学员将了解到：
 当今世界赢的秘诀
 跨部门协作的力量
 企业内跨部门沟通与协作不佳的表现
 阻碍跨部门沟通协作的十大原因
 部门职责不明确
 有限资源的争夺
 客观存在的个体差异
 价值观的冲突
 利益的冲突
 角色的冲突
 部门“头头”的烙印
 沟通机制不健全
 沟通技巧的缺乏
 企业文化有待打造
 沟通的基础
 组织内沟通渠道和类型
讨论和分析：最愚蠢的银行
沙滩爱情故事
如何提升内部沟通渠道

单元二：跨部门沟通协作从改变自己开始
在这一单元，学员将了解到：
 跨部门沟通协作的衡量标准
 跨部门沟通协作的六大要素
 习惯决定结果
 改变循环图
 跨部门沟通协作金字塔
 跨部门沟通协作的思维建立
 跨部门沟通协作的心态调整
 跨部门沟通协作的行为改变
案例讨论：必胜客的沟通协作
原一平的习惯

单元三：跨部门沟通协作的思维建立
在这一单元，学员将了解到：
 不要成为组织中的“植物人”
 定位思维——我在团队中想成为怎样的人？
 价值思维——我能带给团队的价值是什么？
 目标思维——我的内部客户想要的是什么？
 反省思维——我在团队中做到最好了吗？
讨论演练：1、我的未来画像
2、我的潜在价值是什么？
游戏：《通天塔》

单元四：跨部门沟通协作的心态调整
在这一单元，学员将了解到：
 别做组织中的“恶人”
 心态就是心智模式的建立
 喜悦心
 精进心
 随缘心
讨论：你最喜欢的沟通对象
演练研讨：1、《生死时速》
2、《自我肯定》

单元五：跨部门沟通协作的行为修炼
在这一单元，学员将了解到：
 别做组织中的“精神病”
 有效沟通
 有效沟通模型
 沟通的障碍
 有效沟通的步骤
 性格色彩
 你的性格色彩
 认识他人的性格色彩
 各种彩色的优点
 各种色彩的不足
 各种色彩的需求和动机
 色彩组合的影响
 案例讲解：不同色彩在工作和生活中的展现
 测评讨论：性格色彩测评
色彩图画
 冲突解决
 组织内冲突原因
 冲突解决原则
 尊重和欣赏
 换位思考
 知己知彼

单元六：学会欣赏身边的世界
在这一单元，学员将了解到：
 相识就是缘分
 艺术比技术重要
 识人在做事之前
 最好的沟通方式
 欣赏身边美丽的世界
角色扮演：沟通案例

培训师介绍：

李老师：
ＭＢＡ　人力资源管理硕士
国际注册高级人力资源专家
英国国际培训师协会认证讲师
美国太平洋研究院授证导师
DISC授证讲师
复旦大学客座教授
上海交大特聘讲师
SITV幸福彩特约嘉宾

实战经验:
李老师有超过二十年的企业管理经验，在国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。李老师一直从事于人力资源和企业管理领域的工作，有在企业和大学工作的经历，这使他能有机的把管理理念、理论和企业实际相结合

授课特点:
从实战中积累的经验印证结果，从心理学与行为科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同。课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果

合作客户：
海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等

本课程名称： 跨部门沟通与协作

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