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《系统思考》

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培训受众:

课程大纲:

系统思考》培训提纲
成国良
培训对象:各类人员,尤其适合各类领导
培训时间:2天
培训方式:讲解、案例、照片、研讨、练习、测试等方法相结合
注:本提纲在培训时内容将进行更新。

导言 人类的悲哀
一、工业革命的负面效应
二、工业革命产生问题的思想根源
三、工业革命产生问题的思维根源

第一部分 系统思考
测试:我们的现状
一、什么是系统
案例:蜜蜂与羊的关系
二、系统的特点
1、系统与生俱来拥有目的性
案例:
2、系统中的各个部分以特定的形式结合
案例:
3、子系统在更大的系统能起到某种特定的作用
案例:
4、系统趋向于平衡
案例:
5、系统中的“因”与“果”有时空的差距
案例:
6、系统的各部分及子系统间息息相关
案例:
7、系统具有反馈性
案例:
三、什么是系统思考?
视频:
图片练习:
u看好中国传统文化的精髓
四、系统思考的作用
1、为我们提供了一种观察世界的全新方法
案例:
2、帮助我们了解这个世界上复杂的因果关系规律
案例:
3、是一种理解事物、人以及事件之间的相互关联的手段
案例:
4、能够帮助我们预测行动的后果
案例:
5、找到处理事情的最佳杠杆点
案例
6、帮助我们做出更好的决策
案例:

第二部分 系统思考三要素
一、整体思考
1、认识整体
案例:水的生态系统
讨论:本单位的整体有哪些系统?
2、怎样进行整体思考
u提倡越界思考
案例:Boeing飞机公司的“程序管理”
案例:Boeing飞机公司人才培养的系统思考三步曲
练习:16个正方形会变成多少?
3、整体思考运用
演练:结合本单位的实际——工作协调的5种方法
二、动态思考
1、什么是动态?
案例:乱砍伐与国土流失
故事和民谣:一马失社稷
2、这些问题是怎么发生的?
3、怎么运用动态思考?
纵向——多想几步
案例:
横向——多想几个影响面
案例:
三、本质思考
1、冰山下面都有些什么——企业经营、企业管理的本质思考
图片:可见成本与隐性成本
图片:动机与行为
2、问题背后的问题
案例:DD铆钉
案例:量具存放库的温度
3、现象反映了什么本质
案例:香港为什么没有大型超市
照片:阿尔卑斯山下为什么没有高楼
四、运用工具——系统图
1、运用系统图解决棘手的问题
2、系统图的三要素:事件、模式、系统结构
视频:
案例:
练习:怎么解决这样的问题
案例演练:结合本单位的实际问题,画一个系统图

第三部分 系统思考的重要法则
一、今日的问题来自昨日的解决方案——救火式的处理问题
案例:
二、、愈用力推,系统反弹力量愈大——非系统的“补偿性回馈”
案例:
三、渐糟之前先渐好——短期利益和长期弊害
案例:
四、显而易见的解往往无效——“刻舟求剑”式的思考结果
案例:
五、对策可能比问题更糟——舍本逐末的解决方案
案例:
研讨:以上法则在本单位的案例
六、欲速则不达——组织的系统有其自身规律
案例:
七、因与果在时空上并不紧密相连——“归罪于外”与系统思考有悖
案例:
八、寻找小而有效的高杠杆解——最省力的解
案例:
九、鱼与熊掌可以兼得——动态流程思考
案例:
十、不可分割的整体性——全局观点
案例:
十一、没有绝对的内外——内外是相互转化的
案例:
研讨:以上法则在本单位的案例

第四部分 系统思考工具在企业管理中的运用
一、因果环路图
1、我们怎么寻找产生复杂问题的根本原因
案例:
2、演练:运用“因果环路图”寻找本单位的复杂问题的根本原因
二、量化分析问题
1、我们公司存在哪些问题
2、分解这些问题
3、量化:问题的严重性,问题的紧迫性、问题的趋势性
4、为解决这些问题排序
5、每个问题的解决措施
6、解决每个问题的责任人
7、解决每个问题的期限
案例:培训中心的问题
演练:量化分析本单位的问题

本课程名称: 《系统思考》

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