淘课网-企业专家讲师服务平台

课程大纲:

第一单元：不同时代员工特征
 不同时代的造就不同价值观
 60年代英雄辈出的激情岁月
 70年代精神解放后的饥渴选择
 80年代从单一走向多元
 90年代流行时代的文化符号
 领导者的思考模式
 面对90后员工应有的积极思考方式
第二单元：70/85/90后员工特征分析
 85/90后员工的行为表现
 85/90后员工的心理特征
 85/90后员工的职业人格特征
 85/90后员工的成长模式
 85/90后员工职业价值观
 85/90后的思维模式分析
 70与80/90人生观、价值观区别
第三单元：85/90后辅导与激励技巧
 柔性管理技巧
 员工工作动机分析
 目标激励技巧
 公平激励技巧
 强化激励技巧
 感情激励技巧
 参与激励技巧
第四单元：团队凝聚，留住员工的心
 团队建设凝聚员工的心
 如何维系班组和谐
 管理对象的两个方面
 主管与员工之间的双向关系
 与部属相处五项基本原则
 班组成员“三知五必访”
第五单元：85/90后员工沟通技巧
 85/90后沟通的盲点
 被正确理解沟通的目的
 面对85/90后切勿总是炫耀长处
 引导对方的行动
 （案例：引导85/90后工作性趣）
 别下命令，改用“确认”
 切勿加以援手，多加鼓励
 换一个角度与85/90后沟通
 85/90后关爱沟通要“六勤”
 （案例：员工委屈时主管如何关爱）
 85/90后提出离职时沟通技巧
 （案例：发现离职前的症状，找出真正离职原因，正确挽留）
第六单元：如何领导和管理好85/90后
 引导85/90后的小情绪
 情绪调节的心理学技法
 他人情绪的觉察与化解
 PAC法则在班组管理中运用
 85/90后管理要用心

课程介绍评价详情(0)

下载课纲