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TQM管理实战

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培训受众:

企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、质量管理人员、技术人员、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干

课程收益:

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一个过程、每一道工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面

课程大纲:

第一部分:质量管理发展历史概述 1. 引言 2. 全面质量管理发展历史概述 3. 世界范围内TQM的实施状况和代表人物 4. TQM八大原则 第二部分:全面质量管理原理 1. 全面质量管理的意义 2. TQM的特点和关键 3. TQM的思想基础和方法依据 4. 全面质量管理的地位 第三部分:TQM的任务和内容 1. TQM的目标和任务 2. TQM的过程和内容 第四部分:TQM的管理基础工作(上) 1. 现场的5S与质量管理 3. 标准化工作 4. 计量理化工作 5. 质量信息工作 6. 质量责任制 第五部分:TQM的管理基础工作(下) 1. 统计过程控制 2. 质量培训工作 3. 质量目标管理 4. 看板管理 5. 实验室管理 第六部分:全面质量管理成本管理 1. 质量成本的内涵 2. 质量成本项目设置和分类 3. 质量成本管理 4. 全面质量成本管理 第七部分:TQM的七大管理工具(上) 1. 排列图 2. 因果分析法 3. 对策表方法 4. 分层法 5. 相关图法 第八部分:TQM的七大管理工具(下) 1. 统计分析表方法 2. 直方图方法 3. 工序能力指数 4. 控制图 5. 其他方法简介 第九部分:QC小组和管理(上) 1. 我国的QC小组建设和管理现状 2. 如何组建QC小组 3. QC小组活动管理 第十部分:QC小组和管理(下) 1. QC小组活动成果管理 2. QC小组成果评审和激励 第十一部分:TQM和产品可靠性控制与管理 1. TQM中的产品可靠性控制 2. 制定产品可靠性方案 3. 可靠性管理 第十二部分:全面质量管理应用演示

本课程名称: TQM管理实战

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