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一、 课程背景
1. 现象:团队执行力不强,根源是什么?为什么同样一群人,不同的管理者,会带来差异巨大的绩效表现?每个个体在不同的团队也会有完全不一样的状态与表现?
2. 问题:管理者的角色和核心职责是什么?仅仅是分配任务吗?如何打造一支卓越的团队?
3. 分析:管理者的核心职责不是实现1+1=2,而是确保1+1>2,否则你至多算一个合格的管理者,而非卓越的管理者;
4. 方案:从心理学的角度解读团队与团队管理者的角色与价值,为卓越团队打造找到方向与方法。
二、 课程大纲
第一部分:团队价值与团队管理者角色
一、 团队存在的价值:1+1>2,而非1+1=2或<2
二、 团队执行力的三角形:能力、动力及合力
1. 能力的关键:选拔与培养
2. 动力的关键:选拔与激励
3. 合力的关键:信任的文化建立
三、 管理者的价值:确保1+1>2的实现
四、 管理者的角色与职责
1. 组织中管理者的四个职责:计划、组织、领导与控制(任务导向)
2. 团队中管理者的四个职责:选拔优秀人才,培养能力,激发动力,促进信任(管理导向)
第二部分:打造卓越团队
一、 团队建设的四个阶段:组建期、风暴期、合作期、高效期
二、 组建期
1. 团队状态:纯物理组合,个人独立,相敬如宾,无信任可言
2. 整体关注点:我们要干嘛?为什么在一起?了解彼此的风格、品格与能力
3. 个人关注点:我在团队中位置与角色?是否被接受?
4. 主要问题:角色定位与团队环境适应
5. 管理者职责:
1) 人才选拔:如何选拔人才?最优秀?最合适?最符合自己风格?
2) 明确职责:明确汇报关系,理清管理边界,责权利平衡
3) 建立规则:规则是如何建立的?高标准严要求?还是低标准严要求?
4) 共设目标:没有参与,就没有承诺;人有自我统一的内在需求!
三、 风暴期
1. 团队状态:绝大部分物理组合+部分化学融合,冲突不断,信任度低
2. 整体关注点:真正的问题在哪里?顺从或要求他人服从
3. 个人关注点:我是否被尊重?我是否应该信任其他人?
4. 主要问题:团队之间角色还未固定,互不信任,导致人际冲突
1) 建立信任:用事件与活动,建立彼此之间的信任!
2) 明确规则:明确管理的边界,厘清职责关系
3) 解决冲突:换位思考,先处理情绪,再处理事情
四、 合作期
1. 团队状态:大部分化学融合+小部分物理组合,互相接纳
2. 整体关注点:相互交换意见,积极去建立信任,能够共同解决问题
3. 个人关注点:自我角色清晰,我能为团队贡献什么价值?
4. 主要问题:鼓励分享,激发士气,绩效辅导,绩效持续提升
1) 明确目标:将个人目标、成就与团队目标、成就紧密结合
2) 人员激励:由外部诱因向内部动机转换
3) 教练辅导:绩效面谈,人才培养与教练技术
五、 高效期
1. 团队状态:绝大部分化学融合+部分物理组合,彼此信任,相互激发
2. 整体关注点:有共同的目标与愿景,有创意
3. 个人关注点:我们如何做得更好?如何协助他人?愿意牺牲小我成就大我
4. 主要问题:团队的规范性,与组织目标的一致性,思维的同质化
1) 团队授权:转化为教练角色,每个人都期望能主宰自己,但是授权不授责
2) 提供支持:为团队绩效及每个人的成长提供必要支持,成人达己
3) 更高目标:通过对标管理,实现绩效更上一层楼
六、 信任的速度
1. 信任的力量:信任,是团队合力的关键,是绩效能否实现1+1>2的关键
2. 信任的五个层次:自我信任、关系的信任、组织的信任、市场的信任、社会的信任
3. 信任的途径:信任在人际互动中建立,事件是人际互动的载体,沟通是关键
4. 信任的建立:建立高信任度的领导者13种行为,建立团队信任的3大方法
第三部分:文化建设
一、 什么是文化?
1. 现象:同样一群体,不同的管理者,为什么会有不同的绩效表现?
2. 图示化:文化如水,需要制度这根管道来牵引、落地
3. 问题:文化与制度,谁是主导?谁是附属产物?
二、 文化的四层结构
1. 物质层:特权现象,办公区域、专属事物、等级服饰等外在物质
2. 行为层:非本职工作、跨部门沟通、决策方式,身教胜于言教
3. 制度层:汇报制度、用人标准、奖惩标准、日常管理准则
4. 精神层:关系的处理,上下左右的关系,客户与员工的关系,企业与社会的关系
三、 文化的塑造
1. 管理者风格:民主与专制的选择?
2. 行为即文化:行为受制于制度,所有的制度都代表了我们的团队文化
3. 榜样的力量:看见标准、看见希望、激发动力
4. 底线原则:我们坚守什么样的底线?
本课程名称: 打造卓越团队
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课程大纲:
一、 课程背景
1. 现象:团队执行力不强,根源是什么?为什么同样一群人,不同的管理者,会带来差异巨大的绩效表现?每个个体在不同的团队也会有完全不一样的状态与表现?
2. 问题:管理者的角色和核心职责是什么?仅仅是分配任务吗?如何打造一支卓越的团队?
3. 分析:管理者的核心职责不是实现1+1=2,而是确保1+1>2,否则你至多算一个合格的管理者,而非卓越的管理者;
4. 方案:从心理学的角度解读团队与团队管理者的角色与价值,为卓越团队打造找到方向与方法。
二、 课程大纲
第一部分:团队价值与团队管理者角色
一、 团队存在的价值:1+1>2,而非1+1=2或<2
二、 团队执行力的三角形:能力、动力及合力
1. 能力的关键:选拔与培养
2. 动力的关键:选拔与激励
3. 合力的关键:信任的文化建立
三、 管理者的价值:确保1+1>2的实现
四、 管理者的角色与职责
1. 组织中管理者的四个职责:计划、组织、领导与控制(任务导向)
2. 团队中管理者的四个职责:选拔优秀人才,培养能力,激发动力,促进信任(管理导向)
第二部分:打造卓越团队
一、 团队建设的四个阶段:组建期、风暴期、合作期、高效期
二、 组建期
1. 团队状态:纯物理组合,个人独立,相敬如宾,无信任可言
2. 整体关注点:我们要干嘛?为什么在一起?了解彼此的风格、品格与能力
3. 个人关注点:我在团队中位置与角色?是否被接受?
4. 主要问题:角色定位与团队环境适应
5. 管理者职责:
1) 人才选拔:如何选拔人才?最优秀?最合适?最符合自己风格?
2) 明确职责:明确汇报关系,理清管理边界,责权利平衡
3) 建立规则:规则是如何建立的?高标准严要求?还是低标准严要求?
4) 共设目标:没有参与,就没有承诺;人有自我统一的内在需求!
三、 风暴期
1. 团队状态:绝大部分物理组合+部分化学融合,冲突不断,信任度低
2. 整体关注点:真正的问题在哪里?顺从或要求他人服从
3. 个人关注点:我是否被尊重?我是否应该信任其他人?
4. 主要问题:团队之间角色还未固定,互不信任,导致人际冲突
5. 管理者职责:
1) 建立信任:用事件与活动,建立彼此之间的信任!
2) 明确规则:明确管理的边界,厘清职责关系
3) 解决冲突:换位思考,先处理情绪,再处理事情
四、 合作期
1. 团队状态:大部分化学融合+小部分物理组合,互相接纳
2. 整体关注点:相互交换意见,积极去建立信任,能够共同解决问题
3. 个人关注点:自我角色清晰,我能为团队贡献什么价值?
4. 主要问题:鼓励分享,激发士气,绩效辅导,绩效持续提升
5. 管理者职责:
1) 明确目标:将个人目标、成就与团队目标、成就紧密结合
2) 人员激励:由外部诱因向内部动机转换
3) 教练辅导:绩效面谈,人才培养与教练技术
五、 高效期
1. 团队状态:绝大部分化学融合+部分物理组合,彼此信任,相互激发
2. 整体关注点:有共同的目标与愿景,有创意
3. 个人关注点:我们如何做得更好?如何协助他人?愿意牺牲小我成就大我
4. 主要问题:团队的规范性,与组织目标的一致性,思维的同质化
5. 管理者职责:
1) 团队授权:转化为教练角色,每个人都期望能主宰自己,但是授权不授责
2) 提供支持:为团队绩效及每个人的成长提供必要支持,成人达己
3) 更高目标:通过对标管理,实现绩效更上一层楼
六、 信任的速度
1. 信任的力量:信任,是团队合力的关键,是绩效能否实现1+1>2的关键
2. 信任的五个层次:自我信任、关系的信任、组织的信任、市场的信任、社会的信任
3. 信任的途径:信任在人际互动中建立,事件是人际互动的载体,沟通是关键
4. 信任的建立:建立高信任度的领导者13种行为,建立团队信任的3大方法
第三部分:文化建设
一、 什么是文化?
1. 现象:同样一群体,不同的管理者,为什么会有不同的绩效表现?
2. 图示化:文化如水,需要制度这根管道来牵引、落地
3. 问题:文化与制度,谁是主导?谁是附属产物?
二、 文化的四层结构
1. 物质层:特权现象,办公区域、专属事物、等级服饰等外在物质
2. 行为层:非本职工作、跨部门沟通、决策方式,身教胜于言教
3. 制度层:汇报制度、用人标准、奖惩标准、日常管理准则
4. 精神层:关系的处理,上下左右的关系,客户与员工的关系,企业与社会的关系
三、 文化的塑造
1. 管理者风格:民主与专制的选择?
2. 行为即文化:行为受制于制度,所有的制度都代表了我们的团队文化
3. 榜样的力量:看见标准、看见希望、激发动力
4. 底线原则:我们坚守什么样的底线?
培训师介绍:
本课程名称: 打造卓越团队
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