柳瑞军自主版权高端课程《打造解决复杂问题高手©高效工作坊》

“在没有查找影响问题的全部因素之前，你就让学员分析关键原因，你怎么知道——尚未发现的影响因素不是问题的关键呢？！”

“让学员分组讨论一个小时，得出一个根本不需要讨论的结论，你不认为是在浪费学员的时间成本吗？！”

“提出对策时没有进行充分的创造性思考，你怎么说你的对策是突破性方法呢？！”

“拟定解决方案没有考虑可整合的资源要素，您怎么能说你的问题解决方法是最佳呢？！”

“如果不具备系统思考和整合思维能力，您真的认为人人都可以创新吗？”

课程主题

课程内容

课程形式

第一部分 CPAS解决问题思维

一

CPAS解决复杂问题模型

1.   传统思维方式解决问题有哪些误区和危害？

2.   如何提升复杂问题分析决策能力？

3.   问题解决者应具备哪些工作意识？

4.   CPAS解决复杂问题模型

5.   解决复杂问题的四大思维

组建工作坊

课程导入

理念讲解

视频案例

思维练习

小组讨论

第二部分 CPAS分析技能

二

——如何描述与信息

？

1.   分析的步骤和过程

2.   问题信息为什么至关重要？

3.   案例分析：读书与网红

4.   问题的属性和维度

5.   为什么描述问题如此重要？

6.   常用的方法工具有哪些？

7.   分析问题的原则是什么？

8.   《问题分析工具箱》

理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

三

结构化分析

——如何弥补思考短板？

1.   从结构到本质的分析过程

2.   案例分析：读书与网红

3.   分析问题的原则是什么？

4.   经典问题的MACE分析结构

5.   《分析问题工具箱》

理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

四

发现问题能力

1.   如何用系统思维查找潜在问题？

2.   如何建立发现问题的系统机制？

3.   发现潜在问题的方法和工具有哪些？

4.   案例分析与思维练习

角色扮演

小组讨论

情境模拟

团队决策

行动学习任务

五

关键分析能力

——如何发现问题根源和关键？

1.   如何寻找解决问题的支点？

2.   如何识别问题的关键驱动点？

3.   如何分析根本原因和关键？

4.   情绪在分析中起哪些作用？

5.   常用分析工具

6.   如何对问题发问？

7.   常见误区

理论讲授

案例分析

思维练习

小组讨论

第三部分 CPAS 决策技能

六

问题决策力

1.   为什么决策必须以系统思考为基础？

2.   影响决策的因素有哪些？

3.   如何提出问题对策？

4.   《决策思维工具箱》

理论讲授

案例分析

工具演示

思维练习

技能实践

七

如何做创造性决策？

1.   从传统到创新的决策技巧

2.   如何进行突破性思维决策？

3.   如何进行决策评估和选择方案？

理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

第四部分 CPAS 执行技能

八

拟定解决方案

1.如何制定计划——从决策到执行的桥梁

2.如何实施计划——任务和工具

3. 如何追踪计划进程关键节点？

4. 质疑和反思的主要环节

5.  评估执行中的障碍和阻力

理念讲解

视频案例

工具演示

行动学习任务

九

整合性执行技能

1.  执行体系与整合思维模式

2.如何构建执行中的整合思维？

3. 如何运用四大整合思维技巧解决问题？

4. 如何进行执行评估和改善？

5.  一站式行动计划

综合案例分析

小组讨论

行动学习任务

课堂成果呈现