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课程大纲:

一单元高效沟通概述
1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述
二单元有效沟通技巧
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧
三单元有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象：决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧
四单元高效沟通的基本步骤
1.步骤一事前准备
2.步骤二确认需求
3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则
4.步骤四处理异议
5.步骤五达成协议
6.步骤六共同实施
五单元人际风格沟通技巧
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
3.分析型人的特征和与其沟通技巧
4.支配型人的特征和与其沟通技巧
5.表达型人的特征和与其沟通技巧
6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧

培训师介绍：

王仁锋老师资历背景：
杭州珠峰企业管理有限公司董事长
清华大学EMBA总裁研修班特聘客座教授
北京大学EMBA总裁班研修特聘客座教授
浙江大学EMBA总裁班研修特聘专家教授
上海交通大学EMBA总裁研修班特聘客座教授
中山大学EMBA总裁班研修特聘专家教授
美国美联大学DBA研修班特聘教授
美国史瑞福大学EMBA特聘教授
《中外管理》杂志首席企业管理培训师
《前沿讲座》栏目特约专家讲师
《赢家大讲堂》栏目特约专家讲师

王仁锋老师
专长于传统文化与领导力建设；企业战略、企业管理、团队建设领域研究。被多家媒体誉为研究成长型企业团队建设第一人。为近七百家企事业单位二十万余学员做过相关课题的培训，拥有丰富的培训经验。他的课程针对问题提供实用易用好用的工具和方法，实实在在的帮助学员，使其企业更好更快发展。其演讲风格大气磅礴的，幽默风趣，深受学员喜爱。授课形式生动活泼，有活动、研讨、作业、讨论、视频解析等，课程内容注重互动，四分理论六分实战，其“帮助别人，提升自己”的授课风范在学员中获得绝佳的口碑与声誉！历年来学员满意率高达98.57%。曾专业服务过神华集团、天山股份、汉国集团、浙江移动、浙江万向集团、雅戈尔集团、皇明太阳能等众多国内知名企业。2009年7月后王仁锋老师将自己的重点研究方向转向于对中小民营企业的研究，他和他的团队先后深入浙江、江苏、广东、山东、东北等地调研3700余家企业。
先后出版光碟套装《让管理一步到位》、《职商决定职场》、《如何轻松做老板》，成为众多企业的内部培训教程。帮助企业提升软实力，促进区域产业竞争力、王仁锋老师和他的团队秉持成就他人，实现自我的理念，受到了众多企业的好评。

王仁锋老师部分讲授课程：
领导力建设：《统御之道》1、2,《运营之道》
企业管理体系建设：《组织知行力》、《机制系统》、《决策系统》、《会议系统》、《企业文化建设与管理》
传统文化与企业家修养提升：《了凡四训》、《王道》
团队建设：《铁班底》、《职场正能量》

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