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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 753
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：客服,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 时间：两天课程内容：一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别…
客户投诉处理技巧
人气： 749
课程评分:
开课时间：2012-05-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：抱怨处理,应对技巧 客户投诉处理技巧 课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深…
顾客抱怨处理与应对技巧
人气： 810
课程评分:
开课时间：2011-06-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：抱怨处理,应对技巧 顾客抱怨处理与应对技巧 课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
顾客报怨处理与应对技巧
人气： 642
课程评分:
开课时间：2014-09-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：江老师
课程分类：
关键字：技巧 顾客报怨处理与应对技巧 一、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中1. 如何才能以客户为中心2. 客户服务的概念3. …
顾客抱怨处理与应对技巧
人气： 643
课程评分:
开课时间：2011-05-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：顾客抱怨处理,应对技巧 顾客抱怨处理与应对技巧 课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
客户抱怨处理与应对技巧
人气： 3248
课程评分:
开课时间：2008-12-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 客户抱怨处理与应对技巧 1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念 以客户为中心的理…
顾客抱怨处理与应对技巧
人气： 661
课程评分:
开课时间：2010-09-15 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：顾客抱怨处理,应对技巧 顾客抱怨处理与应对技巧 课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
顾客抱怨处理与应对技巧
人气： 670
课程评分:
开课时间：2011-03-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：顾客抱怨处理,应对技巧 顾客抱怨处理与应对技巧 课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
顾客抱怨处理与应对技巧
人气： 633
课程评分:
开课时间：2011-05-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：顾客抱怨处理,应对技巧 顾客抱怨处理与应对技巧 课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
顾客抱怨处理与应对技巧
人气： 840
课程评分:
开课时间：2011-08-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：江老师
课程分类：
关键字：抱怨处理,应对技巧 顾客抱怨处理与应对技巧 课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
公司内冲突处理与团队合作
人气： 2431
课程评分:
开课时间：2012-05-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：朱老师
课程分类：
关键字：冲突处理,团队合作 公司内冲突处理与团队合作 一、认识冲突1.工作环境的真实性什么是冲突？冲突的类型和特点冲突的后果和影响(受害圈)我们身边…
客户关系管理
人气： 956
课程评分:
开课时间：2012-11-02 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1780元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：江老师
课程分类：
关键字：客户关系管理 客户关系管理 课程时数：二天课程内容：客户关系管理(CRM)是什么？客户关系管理(CRM)的定义和发展过程客户关系管理(…
客户心理学与客户沟通技巧
人气： 1009
课程评分:
开课时间：2014-10-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2880元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：客户心理,沟通 客户心理学与客户沟通技巧 第一部分：感知情绪的潜在影响 很多人知道情绪很重要，但大部分人从未意识到情绪直接决定沟通的效果…
五星客户服务
人气： 793
课程评分:
开课时间：2012-06-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：五星客户服务 五星客户服务 一、五星客户服务理念•什么是五星服务 •五星客户服务的意义 •五星客户服务的特点 •五星服务打造五星品牌 …
大客户的战略与战术实战技巧
人气： 670
课程评分:
开课时间：2012-08-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：姜老师
课程分类：
关键字：大客户战略,客户管理技巧 大客户的战略与战术实战技巧 课程目标企业销售业绩的波动80%的要因是由20%的大客户引发的。其根本原因在于大客户的忠诚度…
优质客户服务技巧与微笑服务礼仪
人气： 1221
课程评分:
开课时间：2011-07-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1780元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：姜老师
课程分类：
关键字：优质客户,服务技巧,微笑服务 优质客户服务技巧与微笑服务礼仪 课程背景Why<为什么要学>： 未来的商业竞争就是服务的竞争,而普通的服务已…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 817
课程评分:
开课时间：2012-04-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：客服管理,卓越客服 构建卓越的客户服务管理体系 课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略…
大客户销售与管理
人气： 710
课程评分:
开课时间：2011-07-01 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：姜老师
课程分类：
关键字：大客户,销售 大客户销售与管理 课程背景 营销是企业经营管理的关键环节，也是企业发展的核心命脉！在经济全球化和市场竞争激烈化的今天…
客户关系管理
人气： 751
课程评分:
开课时间：2011-05-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1780元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：江老师
课程分类：
关键字：客户 客户关系管理 课程时数：二天课程内容：客户关系管理(CRM)是什么？客户关系管理(CRM)的定义和发展过程客户关系管理(…
大客户销售与管理
人气： 873
课程评分:
开课时间：2011-05-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：大客户,管理,销售 大客户销售与管理 第一单元：市场与竞争1、什么是市场2、重新定义营销组合3、市场与销售4、竞争对手分析5、竞争的六个层次…
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