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的不满、抱怨、投诉2009年11月1…
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课程评分:
开课时间：2009-11-19 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字：
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,
客户投诉
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客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
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理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年11月19-20日 课程背景 1、
客
户
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心…
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2010年05月2…
人气：
1597
课程评分:
开课时间：2010-05-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理客户
,
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,
抱怨
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客户投诉处理技巧
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有
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户
的不满、抱怨、投诉2010年05月26-27日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 +…
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
943
课程评分:
开课时间：2010-05-26 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理客户的不满
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客户投诉处理技巧
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理
客
户
的不满、抱怨、投诉 一、认识与区分
客
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的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投…
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户
的不满、抱怨、投诉 2010年7月…
人气：
1637
课程评分:
开课时间：2010-07-29 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
抱怨
,
投诉
,
客户投诉处理技巧
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2010年7月29-30日 课程背景1、
客
户
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；…
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2010年7月…
人气：
1580
课程评分:
开课时间：2010-07-27 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 先生
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
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,
抱怨
,
投诉
,
客户投诉处理技巧
有
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的不满、抱怨、投诉 2010年7月27-28日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
1267
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 先生
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
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有
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客
户
的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
客
…
有
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处
理
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户
的不满、抱怨、投诉
人气：
1183
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
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客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
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理
客
户
的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
客
…
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
924
课程评分:
开课时间：2011-02-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
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投诉
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
客
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有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2011年04月2…
人气：
819
课程评分:
开课时间：2011-04-26 09:00
已结束
课程时长：19小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
投诉
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2011年04月26-27日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 +…
《投诉
处
理
技巧》
人气：
4179
课程评分:
开课时间：2011-08-18 09:00
已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：资深讲师
课程分类：
客户服务
关键字：
服务
,
客户服务
题，它是
客
户
对企业不满的表达方式。
客
户
为什么会投诉？说明他们
有
问题需要解决，说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。
客
户
餐饮连锁企业储备店长培训
人气：
1892
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00
已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：
领导力
关键字：
餐饮店长培训
制定清洁计划的安排七、值班动线值班动线的重要性忙而不乱，井井
有
条八、现场管
理
自身行为背后的意义现场管
理
的三个重点三大重点
卓越的
客
户
服务
人气：
944
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：严明
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务
,
卓越
ty4)不可贮存性――Perish ability5)缺乏所
有
权――Absence of Ownership3、通过服务
餐饮连锁企业储备店长培训
人气：
1210
课程评分:
开课时间：2011-06-23 09:00
已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：
市场营销
,
领导力
关键字：
餐饮店长培训
制定清洁计划的安排七、值班动线值班动线的重要性忙而不乱，井井
有
条八、现场管
理
自身行为背后的意义现场管
理
的三个重点三大重点
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2011年06月2…
人气：
1076
课程评分:
开课时间：2011-06-25 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
投诉
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2011年06月25-26日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 +…
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2011年08月…
人气：
815
课程评分:
开课时间：2011-08-25 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
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有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2011年08月25-26日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2011年10月…
人气：
1146
课程评分:
开课时间：2011-10-27 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
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有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2011年10月27-28日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
餐饮连锁企业储备店长培训
人气：
1241
课程评分:
开课时间：2011-08-03 09:00
已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：
领导力
关键字：
餐饮店长培训
制定清洁计划的安排七、值班动线值班动线的重要性忙而不乱，井井
有
条八、现场管
理
自身行为背后的意义现场管
理
的三个重点三大重点
餐饮连锁企业储备店长培训
人气：
1105
课程评分:
开课时间：2011-09-21 09:00
已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：
领导力
关键字：
餐饮店长培训
制定清洁计划的安排七、值班动线值班动线的重要性忙而不乱，井井
有
条八、现场管
理
自身行为背后的意义现场管
理
的三个重点三大重点
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2011年12月…
人气：
2139
课程评分:
开课时间：2011-12-17 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
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客户的不满
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效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2011年12月17-18日 2011年12月17-18日课程特色方案框架构建 + 服务…
温情服务--卓越
客
户
服务技巧
人气：
1635
课程评分:
开课时间：2011-11-26 09:00
已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：杜老师
课程分类：
客户服务
关键字：
投诉
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需求
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客
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提供服务，他们的一言一行就是最
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用都大。因此迅速提
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公开课课程分类
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客户服务 5282 门 >
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财务管理 13971 门 >
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人力资源 29225 门 >
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培训发展 4841 门 >
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质量管理 20406 门 >
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项目管理 12517 门 >
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领导力 27769 门 >
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职业素养 26064 门 >
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职业技能 3744 门 >
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MBA/总裁班 4063 门 >
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国学/心理学 765 门 >
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互联网/语言 2662 门 >
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行政/法规 2759 门 >
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党政爱国 23 门 >
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