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服务与
客
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投诉、抱怨处理技巧提升
人气：
476
课程评分:
开课时间：2014-10-15 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦老师
课程分类：
客户服务
关键字：
优质客户服务与客户投诉
,
抱怨处理技巧提升
服务的三个层次 ◇
超
越
期
望
值服——忠诚度
客
人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案
优质
客
户
服务与
客
户
投诉、抱怨处理技巧提升
人气：
426
课程评分:
开课时间：2014-10-29 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦老师
课程分类：
客户服务
关键字：
优质客户服务与客户投诉
,
抱怨处理技巧提升
服务的三个层次 ◇
超
越
期
望
值服——忠诚度
客
人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案
优质
客
户
服务与
客
户
投诉、抱怨处理技巧提升
人气：
523
课程评分:
开课时间：2014-11-05 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦老师
课程分类：
客户服务
关键字：
优质客户服务与客户投诉
,
抱怨处理技巧提升
服务的三个层次 ◇
超
越
期
望
值服——忠诚度
客
人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案
优质
客
户
服务与
客
户
投诉、抱怨处理技巧提升
人气：
937
课程评分:
开课时间：2014-11-19 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦老师
课程分类：
客户服务
关键字：
优质客户服务与客户投诉
,
抱怨处理技巧提升
服务的三个层次 ◇
超
越
期
望
值服——忠诚度
客
人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案
优质
客
户
服务与
客
户
投诉、抱怨处理技巧提升
人气：
523
课程评分:
开课时间：2014-12-03 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦老师
课程分类：
客户服务
关键字：
优质客户服务与客户投诉
,
抱怨处理技巧提升
服务的三个层次 ◇
超
越
期
望
值服——忠诚度
客
人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案
优质
客
户
服务与
客
户
投诉、抱怨处理技巧提升
人气：
637
课程评分:
开课时间：2014-12-17 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦老师
课程分类：
客户服务
关键字：
优质客户服务与客户投诉
,
抱怨处理技巧提升
服务的三个层次 ◇
超
越
期
望
值服——忠诚度
客
人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案
客
户
服务与
客
户
运营管理
人气：
512
课程评分:
开课时间：2013-07-13 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：湖北 襄樊市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务与客户运营管理
关系的理念 五、 回想服务经历 学会打破
客
户
交往的平衡，不断
超
出
客
户
的
期
望
值 六、
客
户
服务
期
望
了解
客
户
为何流失的原因
客
户
服务与
客
户
运营管理
人气：
371
课程评分:
开课时间：2013-07-20 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务与客户运营管理
关系的理念 五、 回想服务经历 学会打破
客
户
交往的平衡，不断
超
出
客
户
的
期
望
值 六、
客
户
服务
期
望
了解
客
户
为何流失的原因
客
户
服务与
客
户
运营管理
人气：
513
课程评分:
开课时间：2013-10-12 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：湖北 武汉市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务与客户运营管理
关系的理念 五、 回想服务经历 学会打破
客
户
交往的平衡，不断
超
出
客
户
的
期
望
值 六、
客
户
服务
期
望
了解
客
户
为何流失的原因
客
户
服务与
客
户
运营管理
人气：
526
课程评分:
开课时间：2013-11-23 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务与客户运营管理
关系的理念 五、 回想服务经历 学会打破
客
户
交往的平衡，不断
超
出
客
户
的
期
望
值 六、
客
户
服务
期
望
了解
客
户
为何流失的原因
五星级
客
户
服务技巧
人气：
1118
课程评分:
开课时间：2011-04-28 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：James .s…
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务
,
客服技巧
,
客户投诉
,
投诉处理
服务共识的决定性因素服务过程中
客
户
决策的机理管理
客
户
期
望
值,
超
越
客
户
期
望
互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中
《有效处理
客
户
抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…
人气：
1071
课程评分:
开课时间：2008-12-12 09:00
已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字： 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘
超
标事件”、“欧典事件”等等…… 当今
客
户
极之情绪化
《有效处理
客
户
抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…
人气：
1117
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00
已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字： 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘
超
标事件”、“欧典事件”等等…… 当今
客
户
极之情绪化
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理
客
户
抱怨、…
人气：
1098
课程评分:
开课时间：2009-03-13 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户抱怨
,
品牌服务
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘
超
标事件”、“欧典事件”等等…… 当今
客
户
极之情绪化
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理
客
户
抱怨、…
人气：
1190
课程评分:
开课时间：2009-03-20 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户抱怨
,
品牌服务
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘
超
标事件”、“欧典事件”等等…… 当今
客
户
极之情绪化
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理
客
户
抱怨、…
人气：
1020
课程评分:
开课时间：2008-12-12 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想
客
户
满意度分析第四部分、 了解并
超
越
客
户
的
期
望
才有可能造就
客
户
忠诚 案例研讨： ALLNE
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理
客
户
抱怨、…
人气：
1081
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想
客
户
满意度分析第四部分、 了解并
超
越
客
户
的
期
望
才有可能造就
客
户
忠诚 案例研讨： ALLNE
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理
客
户
抱怨、…
人气：
924
课程评分:
开课时间：2008-12-14 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：
销售管理
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想
客
户
满意度分析第四部分、 了解并
超
越
客
户
的
期
望
才有可能造就
客
户
忠诚 案例研讨： ALLNE
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理
客
户
抱怨、…
人气：
1890
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
销售管理
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想
客
户
满意度分析第四部分、 了解并
超
越
客
户
的
期
望
才有可能造就
客
户
忠诚 案例研讨： ALLNE
有效处理
客
户
抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级…
人气：
1371
课程评分:
开课时间：2009-03-13 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户抱怨
,
客户服务
,
投诉
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘
超
标事件”、“欧典事件”等等…… 当今
客
户
极之情绪化
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