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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
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开课省市：
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
“精妙服务―让这一刻成为永恒”
人气： 2378
课程评分:
开课时间：2008-04-17 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥4800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 务附加Ø 情感附加第七模块 客户满意度超越模型Ø 客户期望值预判技巧
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 997
课程评分:
开课时间：2008-07-26 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2380元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 人际关系的理念五、 回想服务经历学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、 客户服务期望了解客户为何流失的原因？提
《打造钻石营销品质》
人气： 1237
课程评分:
开课时间：2008-08-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1880元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 对于一个企业有什么意义？―― 只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力3、如何牢固树立服务品牌？―― 服务品牌是防止客
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 979
课程评分:
开课时间：2008-08-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,客户关系管理
关键字： 理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客户为何流失
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 1114
课程评分:
开课时间：2008-08-16 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客户为何流失
五星客户服务技巧
人气： 1436
课程评分:
开课时间：2008-08-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 为类型客户技巧了解客户心理，与客户达成服务共识把握客户需求，超越客户期望的方法掌握沟通技巧，真正理解客户需求掌握客户投诉
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 1187
课程评分:
开课时间：2008-09-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 系的理念五、回想服务经历 学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、客户服务期望 了解客户为何流失的原
五星客户服务技巧
人气： 1596
课程评分:
开课时间：2008-10-23 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 共识的决定性因素?服务过程中客户决策的过程?管理客户期望值,超越客户期望?互动氛围的营造----舒适区概念二、在服务过程
五星客户服务
人气： 1368
课程评分:
开课时间：2008-11-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 共识的决定性因素?服务过程中客户决策的过程?管理客户期望值,超越客户期望?互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程
《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…
人气： 1071
课程评分:
开课时间：2008-12-12 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、…
人气： 1018
课程评分:
开课时间：2008-12-12 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想客户满意度分析第四部分、 了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚 案例研讨： ALLNE
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、…
人气： 924
课程评分:
开课时间：2008-12-14 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：销售管理
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想客户满意度分析第四部分、 了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚 案例研讨： ALLNE
《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…
人气： 1117
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、…
人气： 1079
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想客户满意度分析第四部分、 了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚 案例研讨： ALLNE
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、…
人气： 1890
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：销售管理
关键字： 预警信息分析。案例研讨：联想客户满意度分析第四部分、 了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚 案例研讨： ALLNE
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、…
人气： 1098
课程评分:
开课时间：2009-03-13 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,品牌服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化
有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级…
人气： 1371
课程评分:
开课时间：2009-03-13 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,客户服务,投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化
《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》
人气： 1205
课程评分:
开课时间：2009-03-13 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：服务技巧,客户服务,客户服务技巧 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、…
人气： 1190
课程评分:
开课时间：2009-03-20 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,品牌服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化
有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级…
人气： 1430
课程评分:
开课时间：2009-03-20 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,客户服务,投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化
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