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培训受众:

机关、企事业单位中的办公室主任、秘书及其他各类管理人员

课程收益:

◆培训收益
两天的课程，您将学习和获得：
★了解会议效率低下的原因；
★理解高效会议的特征；
★掌握会前准备的七步法；
★了解会议进程及推进会议的技巧；
★掌握主持高效会议的基本策略；
★学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
★增强在企业突发事件背景下的危机处置能力；
★掌握危机预警，学会快速有效的舆情引导；
★认识媒体，学会跟媒体打交道；
★转变危机管理意识，掌握危机公关策略和实施方法。

课程大纲:

◆课程背景

※在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，会议，作为一种重要的沟通方式广泛地应用于工作中。
※会议组织与管理技巧是一项非常重要的工作技能，更是企业管理人员必备的领导技能。掌握了此技巧，将有效降低企业的内耗和时间成本。
※如何防范危机？如何在危机来临时进行预警和响应？中国特殊国情下有什么样的危机管理规则？媒体发难时应该如何有效应对？这是对经理人危机管理思维和操作技能的极大考验。
※危机公关和危机管理思维的转变将有助于管理者拨开迷雾，进行自救，同时，针对性的演练将快速提升管理者的公关素养和应对技能。

◆最独到最有效的授课方式
小组讨论、案例分享、演练、游戏等。

◆课程大纲
第一天：会议组织与管理
单元一、正确认识会议：
1、影响会议效率的原因
2、高效会议的八个特征
3、对待会议的常见误区
4、会议管理规范
5、会前准备七步法
单元二、会议进行的策略：
1、开始会议的内容
2、与会者的责任
3、营造积极的会议气氛
4、会议中的沟通
单元三、会议主持的技巧：
1、主持人的责任
2、主持人的原则
3、会议中常见的意外及应对
4、推进会议的核心技术
5、讨论推进的核心操作
单元四、行动计划：
第二天：突发事件处置及媒体应对
（一）突发事件应急预案与处理

培训师介绍：

◆讲师资历
★殷虹斐老师
高级课程设计研修班（IDT）首席教练，上海易邦教育咨询有限公司特聘讲师，上海注册培训师课程（CTC）教练，英国IPMA国际职业认证资深培训师，美国服务管理质量SQI认证培训师，十年以上培训工作经验，先后在国际500强独资企业、合资企业（中国区总部）担任中高层管理职务，行业涉及服务、零售、制造、贸易等。
★董关鹏老师
清华大学公共关系与战略传播研究所所长，哈佛大学约翰肯尼迪政府学院索林斯汀席位研究员。中国公共关系协会常务副秘书长、《中国公关》总编辑。国家行政学院兼职教授、中央社会主义学院客座教授。

本课程名称： 会议组织与管理技巧，危机应变与媒体公关

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