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六西格玛与品质管理(取消开课)

质量保证
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  • 开课时间:2011年05月12日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年05月13日 17:00 周五
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 何小勇
  • 课程编号:109849
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:386
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培训受众:

各企业的总经理、厂长、研发、设计、工艺、生产、质量、采构等各部门总监/经理/主管/工程师等

课程收益:

1、理解TQM(全面质量管理)模式的先进管理理念,如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。
2、掌握TQM(全面质量管理)问题改善模式推行的流程和方法。
3、掌握TQM(全面质量管理)关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。
4、掌握统计过程控制方法(SPC)和过程能力计算
5、掌握测量系统分析方法
6、掌握劣质成本控制和消除方法。
7、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式(D定义、M测量、A分析、I改进和C控制)和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。

课程大纲:

课程背景:
企业为了生存和发展,除了靠全面质量管理达成以最低成本、最快响应和最优质量让顾客最大满意外,别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡,而是事关一个国家、一个民族的兴衰!上个世纪70--80年代,日本借TQM全面质量管理,成为全球经济强国,物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略,于上个世纪80年代后期,推行卓越质量国家大奖。欧洲也不甘落后,推出欧洲质量卓越奖。六西格玛作为全面质量管理的发展和完善,为全面质量带来了更好的系统的改善工具。全国著名精益六西格玛实战大师、质理管理专家何小勇博士凭借20年对全面质量管理实施、推行和研究,特别是最近10年应用六西玛管理技术创造性发展和完善全面质量管理(我们称之为新TQM全面质量管理)。将带给大家全新的TQM(新全面质量管理)理念、方法和技巧,帮助大家快速地提高质量管理水平和实战能力。
以下问题是很多企业都普遍存在的,不知您的企业是否也一样遇到。两天的实战训练和交流,何小勇大师将一一为您解答。
1、不知如何提高全员质量意识?
2、如何提高生产、技术等部门对顾客投诉重视?
3、各部门不是合作共识解决问题而是各自为政,互为水火。
4、质量问题责任如何划分和协调解决
5、如何确保改进的有效性和持续实施
6、成本、效率和质量关系问题
7、改变依靠经验分析和解决问题
8、全检后还是无法保证质量
9、新产品研发时间短,可靠性来不及作便投产?
10、供方来料问题,一直无法改善。
11、人工作业用机器替代,但设备出问题。
12、人工操作无法避免出错问题,如插反、标贴错、参数置错。
13、如何提高员工检验能力,如外观检验标准。
14、也经常培训,但总体效果不大。
15、复杂的技术性质量问题又如何解决
16、问题简单,重复发生,如何彻底解决。。。。。。

课程大纲:
引言:全面质量管理(TQM)是企业生存和发展的唯一出路
 
1、日本丰田汽车召回的启示!
2、三鹿奶粉的警惕!
3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应
4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器!
 
第一部分:认识全面质量管理(TQM)
 
一:质量和顾客满意
1、什么是质量?
1)“小质量”与“大质量” 2)质量发展过程
3) 六西格玛卓越质量
2、认识顾客和要求
1)顾客之重性 2)认识内外顾客
3)识别顾客要求 4)顾客之满意与评估
 
二、TQM全面质量管理体系图
1、愿景、使命、价值观和领导
2、以顾客为中心
3、TQM和ISO9000管理系统
4、过程控制
5、人力资源和培训
6、科学方法和工具
7、团队和文化
8、信息和沟通
9、TQM之目的
1)取悦于顾客 2)降低劣质成本
3)更高的收益 3)更忠诚的员工
10、TQM改善模式
1)戴明PDCA改善圈和QCC活动
2)朱兰突破性改善和改善三部曲
3)六西格玛突破性改善模式DMAIC
 
第二部分:全面质量管理(TQM)实战应用―--如何解决复杂的问题
一、识别问题

培训师介绍:

 
讲师简介:
何小勇

――精益六西格玛黑带大师、质量管理专家、工商管理博士
――北大经济管理学院、北大纵横商学院、北大生产力研究中心
――清华大学总裁研修班、全国高科工委等单位特聘实战派教授
――北大生产力研究中心高级研究员
――思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛黑带大师
 
何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫,另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询三洋、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过500多个,培训黑带500多名,绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过10亿元人民币。
何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次,学员数万人。
 
培训和咨询过的部分企业名单(排名不分先后):
中国科学院生物物理研究所、中国物理研究院、中科院微电子研究所、香港信利半导体集团、菲利浦深圳公司、海尔集团、韩国三星电子有限公司、四川航天科技集团、河北电力集团、武汉中烟集团、贵州中烟集团、上海宝钢集团、太原钢铁集团、日本富士通、香港雅刚电子有限公司、山东圣阳电源、平安保险、中科北控、记忆科技深圳公司、成都航天医院、富士康集团、驰源电子有限公司、中海油、台达电子、东莞信浓马达、中国建材集团、深圳移动、东莞移动、佛山移动、珠海晨新科技有限公司、翼东水泥、鲁西化工、三洋光电惠州公司、SANYO电机有限公司、艾默生深圳有限公司、东芝磁存储有限公司、东菱集团、航天科技集团、航嘉电源有限公司、力可兴电池有限公司、招商银行、华星光电子有限公司、台湾光宝集团、692厂、三一重工、中联重工、联想集团、三一重工、中石化、深圳新飞通光电子有限公司、北京四方科技 美国开利中国公司、贝迪印刷(深圳)有限公司、航天宾馆、阿诺德磁材(深圳)有限公司、中建国际贸易、APPLE中国公司、航天医院、沧州化工、惠州德赛集团、广西移动、东移动、中国南车集团、长沙航空技术学院培训中心、小松中国公司、贝格涂料(广州公司、中国建材进出口贸易总公司……

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