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门店业绩倍增七大核心「武器」

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  • 开课时间:2011年07月13日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2011年07月14日 17:00 周四
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 魏承承
  • 课程编号:110631
  • 课程分类:销售管理
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培训受众:

渴望快速提升销售业绩店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员

课程收益:

1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓,结合中国式销售设计而成。
2、 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。
3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。
4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。
5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。
6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。
7、明确天职:“成交才是硬道理”。

课程大纲:

直面挑战:
在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?一进门还是一句“欢迎光临”,接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”,遇到顾客杀价就会“举白旗投降”,顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路,也没有策略。静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来吧,销售王牌课程《门店业绩倍增七大核心「武器」》――零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结,经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

培训课时:
2天13小时

培训投资:
1800元/人(含教材、话术手册、励志光盘、午餐等)

培训大纲:
第一单元: 如何让自己天天保持超级战士心态
1、抱怨只会毁掉我们的潜能
2、成功者找方法,失败者找借口
3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始
4、切记:目标刻在岩石上,方法写在沙滩边
5、首先要转变打工心态,明白出力长力的道理
6、老板最欣赏解决问题的人,讨厌解释问题的人
7、越感恩越富有

第二单元: 如何把顾客沟通变成业绩发动机
1、销售就是沟通,成为顾客喜欢的人
2、要实现业绩倍增,先让顾客快乐起来
3、顾客沟通从人性“四墙”沟通法开始
4、抓住了人性就抓住了顾客
5、拥有超级说服力的“太极五步法”
6、令门店业绩倍增的三道心理防线沟通法

第三单元:如何让爱沉默的顾客开口说话
1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话
2、判断眼球信息的6种方法
3、提升门店业绩的关键因素
4、抓住顾客的关键时刻
5、招呼顾客的“15/5/1原则”
6、让爱沉默的顾客开口说话的5个技巧

第四单元:如何通过货品推荐提升客单价
1、视频:《卖墓地的销售高手》
2、“连环四问法”深挖顾客需求
3、活用FABE法:见人说人话,见鬼说鬼话
4、如何通过推荐提高货品的销售机会
5、向顾客推荐货品时应注意的3个策略
6、如何通过整体设计常识快速提升客单价

第五单元:如何做到与顾客讨价还价占上风
1、零售门店常见的四大开单误区
2、如何准确把握开单的最佳时机
3、门店快速开单的五大方法
4、开单后的意外问题处理
5、识破顾客还价的真正心理
6、提升顾客价格谈判的五个筹码
7、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

第六单元: 如何通过优质服务创造回头客
1、销售从售后服务开始
2、提升顾客满意度,创造二次销售的十种方法
3、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理
4、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法
5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”
6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略

第七单元:如何通过导购配合轻松促成开单
1、个人能力是有缺陷的,团队力量才是最完美的
2、店面“二人转”角色的团队分工与协作
3、导购配合拿下大客户的5大技巧
4、促成过程中应注意的三个问题
5、落地工具应用说明
6、现场问题解答

(超值提醒:本次2天特训营包括七个方面18个《“落地”销售工具》应用,导师教会你现场编写本公司导购话术,形成《门店销售手册》。上午学,下午就能用,快速提升你门店的战斗力,不容错过!)

培训师介绍:

 
魏承承 老师
零售终端高级讲师
门店销售系统研究专家
PTT国际职业培训师资格
管理咨询有限公司门店培训高级讲师
曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年,著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用;也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。

本课程名称: 门店业绩倍增七大核心「武器」

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