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客户的信用分析与评估

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  • 开课时间:2007年04月02日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2007年04月03日 17:00 周二
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:11444
  • 课程分类:客户服务
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培训受众:

   信用风险,预防为主。因此,对客户进行事前的信用分析与评估尤为重要。那么,怎样判断客户的资信状况呢?这门课程将为你提供系统的思路和方法。

● 培训收益

   利用内外部信息对客户风险做出诊断
   发展和客户的谈判能力
   在不提高风险的情况下提供新的销售解决方案
   建立信贷部的仪表板

● 培训对象

   财务经理、信用经理、销售经理
   信用或专业会计人员
   负责信用或应收帐款管理的相关人员

课程收益:

● 课程大纲

引言:为什么要进行客户信用管理?

   应收款管理的命脉
   客户信用管理与企业资金周转危机
   客户信用管理问题产生的成本
   信用控制与市场销售的权衡

一、全程信用管理模式中的客户信用管理

   信用风险产生的根本原因
   控制信用风险的6个主要环节
   信用管理职能的设置
   客户信用管理--关键环节
   涉及的部门与人员--职责划分及沟通协调

二、客户信用资料的收集与管理

   基本原则
   怎样搜集客户信用资料
     从企业内部搜集客户信息的方法
     从与客户的交流中搜集信息的方法
     从公共信息渠道获得客户信息的方法
     怎样利用专业机构的资信调查服务  常见偏误分析
   客户数据库的建立和维护

三、信用风险的初步识别:

   新客户的合法身份的识别
     法人营业执照的内容和识别要点
     明确新客户合法身份的步骤和内容
     如何获取和核实客户的注册资料
   一般风险识别
     定性信息和资料
     定量信息和资料
     历史信用记录

  商业欺诈和陷阱的识别
     常见的商业欺诈和陷阱
     商业欺诈和陷阱的一般手法
     商业欺诈和陷阱的预防方法

四、客户信用分析与评估

   信用评估模型:如何事先判断客户的
    付款能力
     影响客户资信状况的因素确定:信用评估的4大方面
     具体选择信用评估指标
     制定指标的打分标准
     平衡不同指标之间的重要性
     对评估结果的理解和应用
     制定不同信用等级的信用政策
   客户的选择与维护
     对客户进行资信评级
     客户的分类管理
     定期对客户进行资信调查,调整信用等级

培训颁发证书:

● 客户反馈
通用汽车信赖安越的财务课程
   2005年初,安越咨询为上海通用汽车实施了为期二天的财务培训,获得高度好评,学员对此次培训的非常满意度高达 96%。他们一致认为安越讲师的授课专业、精彩,课程通俗易懂、实用性强,为他们的实际工作带来了很大的启发和帮助。这样的高度评价在通用集团内部不胫而走,在随后一周内,不但通用烟台东岳汽车和通用沈阳北盛汽车陆续与安越咨询签订了培训合同,上海通用也与安越咨询达成长期合作协议,陆续安排了从高层到中层的若干次培训。06年通用汽车携手安越将优质财务培训推广到通用更多部门。


霍尼韦尔公司指定安越咨询为财务培训供应商
  霍尼韦尔(中国)有限公司在2004年接受了几次安越咨询财务培训后,参加培训的人员一致认为收获非常大,培训使他们真正理解了财务管理的意义,对工作有很大的帮助。他们对培训讲师生动、实用的培训风格及细致、缜密的分析方法非常满意,遂选定安越咨询作为其指定财务培训供应商。2005年又与安越合作系列财务培训,同时还将安越的财务培训由大陆推广到台湾的霍尼韦尔公司。目前安越已经被霍尼韦尔亚太区总部培训部选定为2006年度财务培训供应商。

课程大纲:

艾欧史密斯与安越咨询签订06年全年财务公开课培训协议
  艾欧史密斯(中国)热水器有限公司是世界著名的热水器制造商,至今已有130年的历史。在过去的一年里,艾欧史密斯公司的学员多次参加了由安越咨询举办的公开课,学员们都给予安越的培训课程及讲师以非常高的评价,使艾欧史密斯非常信赖安越的财务课程。2005年末,在愉快完成全年合作协议后,很快又与安越续签了2006全年公开课培训协议。



李宁体育用品在接受安越培训后表示:受益匪浅,收获巨大!
   6 月中旬,安越为李宁体育用品的销售公司――北京一动体育非常成功地实施了财务培训,课程的非常满意度达到了 94%,学员们都众口一词地表示“受益匪浅,收获巨大!”另外他们对培训讲师生动且深入浅出、轻松诙谐的授课方式也大为赞赏,认为此次培训非常的实用,有效!其中一位学员在培训结束后,说到:“培训太好了,对于我的工作有建设性的思路开拓作用!非常感谢安越公司带来如此高质量的财务培训!”

本课程名称: 客户的信用分析与评估

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