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德鲁克经典专柜:八项基本管理技能(版权课)

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  • 开课时间:2011年06月24日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年06月25日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:东莞市
  • 授课讲师: 柳亚涛
  • 课程编号:115056
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:762
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培训受众:

希望提升管理技能的中基层管理者,比如部门经理/主管、项目经理/主管、储备经理/主管等

课程收益:

陈述计划制定的7个因素
运用行动和检查的方法
运用授权与指导的方法
运用制定与传达绩效期望的方法
运用有效沟通和员工培训的法则

课程大纲:

【第一天上午】
一、计划
目标:了解计划的重要性;通过制定计划增强领导力
1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施
案例:(1)“天生的领导者”
(2)迈克的烦恼
二、行动和检查
目标:了解计划、行动与检查之间的关系;按计划采取行动并检查行动过程;如何避免当前时间浪费;如何进行有效时间管理
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧 ?
案例:(1)救火”是管理方法吗
(2)爱迪斯的完美计划
【第一天下午】
三、授权
目标:了解领导生命周期;明确应对何人、何事授权
1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则 ?
案例:(1)迈克的下属
(2)迈尔与爱迪斯的争执
四、指导
目标:应用“4C”法指导员工;应用有效指导的6个步骤
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例:(1)士气低落的原因
(2)不能胜任的下属
【第二天上午】
五、制定绩效期望
目标:通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望;
1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
案例:苏珊的晋升
六、传达绩效期望
目标:运用绩效目标传达期望;运用恰到好处的赞扬技巧;帮助未达到绩效目标的员工发展
1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
案例:(1)完美主义者
(2)表扬的技巧

【第二天下午】
七、有效沟通
目标:掌握如何进行有效沟通;学会如何避免沟通障碍
1、哪些情况会妨碍沟通
2、有效沟通的基本要素
3、沟通过程的7个步骤
4、做到有效沟通的6个要点 ?
案例:玛丽的特例
八、培训员工
目标:运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效
1、培训员工的目的
2、针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
案例:迈尔的新员工

培训师介绍:

 
柳亚涛
彼得?德鲁克管理学院资深讲师
实战经验
拥有近十年电信行业大客户开发和互联网/移动增值业务运营管理经验。1999年加入朗讯科技,负责朗讯光纤光缆事业部的大客户开发,拓展中国电信、中国联通总部项目业务;2003年参与创建并运营北京图问天下科技有限公司;2005年起作为兼职讲师讲授国际MBA项目。
专业背景
2004年获得美国城市大学MBA学位。他在公司运营层面的实际工作经验丰富扎实,组织管理能力强,多年的市场开拓和企业管理工作,培养出其对德鲁克管理学说深刻而独到的理解。
授课特点
授课富有激情、思维敏捷、逻辑清晰,能够有效引导学员进行深入思考并分享丰富的实战经验,他独到的见解和实操经历使学员们在学习中受益非浅。
主要课程
八项基本管理技能……

本课程名称: 德鲁克经典专柜:八项基本管理技能(版权课)

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