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全面质量管理实务(TQM)

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  • 开课时间:2011年09月24日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年09月25日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 张洪涛
  • 课程编号:125231
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:405
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课程收益:

全面质量管理目的就是一个:从根源处控制质量。
为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题,而且重复的问题总是经常出现?
TQM是什么大家很容易理解,方法也容易学,为什么用起来就没效果?
张洪涛老师用十六年制造业的管理经验告诉大家:
1. 什么是让TQM真正起作用的基础和关键;
2. N多类的质量管理工具背后的意义是什么;
3. 如何彻底解决问题,保证重复的事故不再重复出现。
没有照本宣科的解释与说明,只有真正用起来的思维与方法,您会听到一堂完全不同的全面质量管理(TQM)课程,为您开启一扇质量管理的新大门!

课程大纲:

一、 TQM的准备知识
1、 质量重要吗?――中/日/德三国产品质量的对比与分析
2、 讨论:什么是质量?
3、 案例:海尔对质量的认识
4、 讨论:提升客户满意度的关键
5、 案例:丰田对客户满意度的测量方式
6、 质量管理发展的历史
7、 什么是TQM?
8、 TQM的起源与发展过程
9、 案例:中集对品质的追求

二、 标准化作业――TQM实施的基础
1、 体会做好质量管理必须回答的二个问题:
产品质量的好坏受什么因素影响?
如何让这些影响因素受控?
2、 标准化的定义与难点
3、 形式上标准化的三大危害
4、 实现真正标准化的三大路径
5、 案例:丰田导入TQC的时机与目的
6、 检验标准化实施况状的方式要点
7、 案例:顺德某小家电工厂的品质管理标准化清单节选

三、 解决问题从分析问题开始
――实施TQM要掌握的工具(1)
1、 中国工厂中对待问题态度的共性分析
2、 案例:丰田对待问题的态度
3、 日本能效协会对问题的定义与分类
4、 体会:描述问题的习惯
5、 个案与系统问题描述的三要素
6、 数字说话,科学直观――旧QC七大手法的应用介绍
7、 PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析
8、 案例:某500强中国工厂的问题分析模板展示
9、 开好品质异常分析会的难点与出路
10、 有效分析问题的四个习惯

四、 事后是必须、事中是重点、事前是关键
――实施TQM要掌握的工具(2)
1、 生产准备与计划的工具
a) 生产准备部门责任划分与三种生产准备清单
b) QC工程图与两因素六步法的工作计划
2、 过程控制的有效工具:
ISO9000内部稽核机制与到真正的检查
过程控制规划表与目视化
SPC与客户动态分析
3、直正预防的有效工具
横向展开与头脑风暴
FMEA与产品质量档案
DOE/QFD/PPAP与防呆
3、 体会:四川桑枣中学给我们的启示

五、 改善贵在持续――TQM实施的路径与关键点
1、 先明确一点:品质与效率、成本真的矛盾吗?
2、 TQM实施的目的与原则
3、 TQM实施的组织机构与步骤
4、 TQM活动定标定果的方式与方法
5、 案例:深圳某外资工厂TQM推行计划
6、 案例:丰田持续改善的阶梯
7、 通向自主改善目标的三个活动
改善项目管理
提案改善制度
质量管理小组
8、 殊途同归――ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析

注:以上课程同样可以引放内训,大纲可以根据客户公司的具体情况和具体要求做相应的改动。

培训师介绍:

 
制造业管理技能训练专家
制造业成本控制及现场改善大师
中国制造业精益思想实践的先行者
工学学士,高级工程师,MBA,6δ黑带, PMP项目管理师,国际人力资源管理师,PTT国际职业讲师;
十五年制造业管理经验,曾服务于日立、永合集团等知名企业,历任工程师、生产部主管、TQM推进主任、管理部经理、制造总监、企划总监,常务副总经理等职位。
研究方向:
制造业成本管控体系诊断与改善;
制造业系统改善思想与方法的实践研究;
制造业现场改善方法与管理技能提升训练。
专业成果:
中国制造业管理技能整体提升的训练方案
――将精益思想按照学员可接受的程度,融入到企业高、中、基层管理者的培训方案中,使同一企业中各级管理者的管理思维一脉相承,本着技能是可以相互传递的原则,对训练重点不仅仅体现“应知”,更体现“应会”。不只是传授管理方法与工具,更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。
中国制造业企业成本控制“卅”字模型
――首创融合了财务管理与精益思想精髓的成本控制体系,并延伸开发了有效运作的执行系统,它不会像财务管理那样专业高深,也不会像精益生产那样可望而不可及,它就是制造业现在可体会得到、可领会得清、可执行得好的系统方法。
授课风格:
多种管理工具与管理思想融会贯通,信手拈来;
古今中外,广征博引,深入浅出,轻松之中启迪思考;
标杆企业案例与辅导企业实例相结合,讲解、分析、演练与总结相结合。
追求穿越思想深处的震撼,教授技能的同时,教会学员掌握知识与技能背后的思维习惯。
核心课程:
成本控制与削减精类:
《制造业成本控制之道》
《制造现场八大浪费削减实务》
技能提升与训练类:
《制造业现场管理者的六项修炼》(制造业MTP)
《一线管理者现场管理技能提升训练---TWI》
《现场管理技能提升训练营》
现场系统改善类:
《制造业现场问题分析与改善的金钥匙》
《制造业全面质量管理(TQM)推行实务》
《从设备管理到TPM》
《养成按规定做事的习惯――5S提升篇》

经典课程:
《制造业年度计划的制定与有效执行》
《优秀制造业目标制订、分解与管控实务》
《制造业品质意识的提升与改善》
《制造业工艺管理与优化》
《一线管理者沟通与激励的技巧》
《精益生产实施实务》

本课程名称: 全面质量管理实务(TQM)

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