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《金牌销售实战技巧》

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培训受众:

销售副总、销售总监、部门经理、区域经理、销售代表等。

课程收益:

1、重新盘点自己,为自己人生和工作重新定位,打造成功者的强大内心;
2、提升销售人员的沟通与谈判技巧,掌握电话销售基础流程的关键所在;
3、学会快速提炼产品卖点的万能原理,通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法;
4、掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力,提升临门一脚的能力,快速成交;
5、了解客户购买心理,以真正为客户创造价值为理念,提升细节服务能力和创新服务能力。

课程大纲:

培训时间:2013年3月16日 一天 9:00-16:30
培训投资:人民币1600元/人(含培训费、资料费、茶点费、文具费等)
培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函)
培训对象:销售副总、销售总监、部门经理、区域经理、销售代表等。
培训方式:讲师授课、案例分析、小组讨论、视频分享及游戏活动等。
培训目标:
1、重新盘点自己,为自己人生和工作重新定位,打造成功者的强大内心;
2、提升销售人员的沟通与谈判技巧,掌握电话销售基础流程的关键所在;
3、学会快速提炼产品卖点的万能原理,通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法;
4、掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力,提升临门一脚的能力,快速成交;
5、了解客户购买心理,以真正为客户创造价值为理念,提升细节服务能力和创新服务能力。
前言:
一个单跟了很久,客户总不下单怎么办? 如何才能找到客户的利益点和关注点? 如何使自己在销售过程中处于有利地位? 如何才能摆脱谈判困境,并达成销售目标?顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。在实战练习中,每个人都得到了锻炼的机会,并从他人的方式中汲取经验和教训。真正解决从“知道”到“做到”转变难的培训难题!
敬请带着您的团队和工作中遇到的难题,步入博思嘉业3月16日培训现场,与中国著名实战派培训专家张老师现场对话!
课程要点:

《金牌销售实战技巧》 主讲:张先生(3月16日)

引言:关于知行合一的探讨
一、从盘点自己开始
1、认识自己:看清自己才能认识别人
2、我是谁?人贵有自知之明
3、我的优势是什么,我的盲点在哪里
4、我在哪里,我在社会那个层面
5、我还有哪些不知道?
6、影响人生发展的五大因素?
7、分享:曾国藩带兵术以及人生的五个层次

二、优秀人才的职业价值观
1、自动自发地工作
2、让敬业成为一种习惯
3、对公司忠诚
4、对领导服从
5、对他人欣赏
6、对自己自信
7、对社会奉献

三、顾问式顶尖销售六步曲
1、早准备——有备而来
1)售前心态调整
2)全面认知产品
3)销售道具准备
2、笑接触——“一电如故”
1)创造良好沟通销售的氛围
2)轻松快乐的沟通氛围是成交的开始
3)获得信任,才能真正影响他人
4)如何获得客户的好感与信任
5)设计轻松愉快的开场白
6)如何建立亲和力?
文字的运用
声音的练习
肢体动作的配合
客户对销售人员的信赖感来源?
客户对公司的信赖感来源?
客户的几种消费心理与购买动机
3、探需求——掏空需求
1)客户分析:需求分析、角色分析
2)先问再答,发问的方式与技巧
3)学会倾听客户的“心声”
4)确定需求的三大绝招
5)实战演练:发问与倾听的沟通训练
4、给方案——挑起欲望
1)FBI利益法则
2)AIDA销售法则
3)提高客户的兴趣与参与度
4)实战演练:产品的陈述话术
5、解异议——化解客户
1)处理异议的心理准备
2)客户异议四不原则
3)处理客户异议的四个步骤
4)把客户的担心转变成信心
5)7种抗拒类型及处理方式
6)处理抗拒的7大技巧
7)了解抗拒的真正原因
8)以问题转移注意力
9)在恰当的时机讨论
10)强调产品品质
11)提升紧迫感
12)接受及认同客户
13)实战演练:常见顾客异议处理的话术
6、促成交-临门一脚
1)处理异议的心理准备
2)客户异议四不原则
3)处理客户异议的四个步骤
4)把客户的担心转变成信心
5)7种抗拒类型及处理方式

四、服务:超越客户期望
1、“服务——销售才刚刚开始”
2、附加销售——如何引导再次成交
3、VIP顾客档案的建立与有效管理 :内联升的客户档案
4、如何维护和提高顾客忠诚度
5、实战演练:处理顾客抱怨和投诉

五、责任——缔造团队超强凝聚力
1、没有合作的团队是源于没有责任
2、“团队”和“团伙”的区别
3、责任是万力之源,人格魅力源于责任
4、“职场高手”与“平庸之辈”的分水岭
5、尊严源于你肩上责任的铸造
6、职场人的五大责任
7、将责任和使命进行到底
8、分享:巨邦的团队文化
9、视频:英国超男成长之路

课程回顾与问答

培训师介绍:

 
张先生 公司高级培训师

一、讲师经历
张老师从事营销及营销管理工作十余年,在销售、营销以及营销团队管理方面积累了丰富的实战经验。曾服务于北京某大型快销品集团,所带领的团队连续三年被集团公司评为“销售至尊团队”。近两年来,先后为国内多家知名企业进行培训与咨询辅导,取得良好的辅导效果,得到企业一致好评。
张老师从大学开始研习心学大师王阳明先生的《传习录》,并深深被阳明先生“致良知”理论所吸引。在后来的工作和生活中,一直坚持以‘良知’为价值标准,处处践行知行合一,取得丰硕成果。在成为职业培训师前,先后数百次深入各类企业调研,探索运用良知管理理论与经营企业的方法,最终总结出一套运用传统智慧打造企业的营销管理系统。
二、授课风格
张老师的课程注重从心(良知)出发启迪学员心智,培养学员正确的思考方式;通过生动幽默的语言传递智慧,引导学员快速发现问题本质;以鲜活详实的案例剖析问题,帮助学员快速提升实战技巧。
三、主讲课程
《打造知行合一的营销团队》、《金牌销售实战技巧》、《电话销售实战技能提升》、《电话销售实战技能提升》、《金牌销售团队建设与管控》等。
四、培训过的部分客户
中山大学、沈阳理工大学、西南大学经管学院、中国电信、中国移动、北大荒米业、夏进乳业、朝批商贸、广州兹博,献王集团,伊利集团、汇源果汁、海尔集团、海信集团、富士牧业、兴隆牧业、九阳电器、爱特杰牧业公司、泰格林纸业(印友)、东大饲料、三峰木门、伊顺集团、鼎盛铝业、马可波罗磁砖、美吉特集团、东药集团、海王星辰、韩美医药、永康乃馨、汇仁制药、仁和药业、西安扬森、骏峰频谱实业、至尊唯美集团、荣欧建材连锁、好利来商学院、青年餐厅、苏宁电器、大中电器、红星美凯龙,中原地产、宜家家居、招金集团、爱施德集团等。

本课程名称: 《金牌销售实战技巧》

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