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武汉卡耐基电话营销培训

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  • 开课时间:2013年04月23日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2013年05月08日 17:00 周三
  • 课程时长:20小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:武汉市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:220012
  • 课程分类:人力资源
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课程大纲:

电话营销在中国还是相对较新的一种营销模式,10年前在中国刚刚出现,在最近的3年时间里才发展到一定规模,与其他各种蓬勃发展的营销模式相对比,中国企业的电话营销理念和思想还有待于提升。电话营销与传统的营销模式有较大的区别,由于无法与客户面对面地进行沟通,以及客户在电话中的心理特点,电话营销比面对面营销在信息传递,获取客户信任方面有较大的挑战。企业的竞争是人才的竞争!什么样的人才成就什么样的企业!
中国最具实战性、系统性、完整性的电话营销话术训练课程!
课程提纲:
一、电话营销的基本功:
1、 成功电话营销的三大心态。
2、 成功电话营销的五大方程式。
3、 成功电话营销的十三大思考。
4、 成功电话营销的十三项标准法则。
二.电话营销接听电话技巧篇:
1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
2、如何有效成功接听电话的技巧。
三、电话营销拨打电话技巧篇
1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。
2、拨打电话的标准流程和系统话术。
步骤一:选对池塘钓到大鱼(有效开发客户)
步骤二:过关斩将获取信息的本领(有效突破秘书关)
步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备(有效对话决策人)
步骤四:需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)
步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品(让你的服务符合需求)
步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧(满意度就是付钱的理由)
步骤七:客户成交的策略与技巧。(一切的准备都为成交做准备)
步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户(一句话倍增业绩的策略)
武汉卡耐基热烈欢迎各位人士来咨询和学习!

本课程名称: 武汉卡耐基电话营销培训

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