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问题分析与解决

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  • 开课时间:2013年07月05日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年07月06日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 李宣漫
  • 课程编号:225580
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

本课程适合希望系统提升问题分析及决策思维能力的职业人士,比如各职能部门经理/主管、团队管理者等

课程收益:

运用情境分析拆分问题并具体化
运用原因分析工具找出症结所在
制定决策标准流程促成正确决策
运用预防/应急性措施和促进/利用性措施

课程大纲:

一、了解我们的思维方式
1、影响人们解决问题的关键因素
2、解决问题的关键是什么?
3、人的左脑和右脑的分工与合作
4、左右脑在解决问题中的特点
二、管理者的四种关键思维能力
1、情景分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
(1)什么是问题?对问题的界定。
(2)录像教学:《情景分析》
(3)问题拆分的原则——金字塔原理
(4)对每一个问题澄清现状
(5)明确问题的期望是什么——以终为始原则
(6)案例学习
(7)小组活动:学员工作中的实际案例分析
(8)学员案例分享
(9)工具:《情景分析工作表》
 【第一天下午】
2、原因分析:帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
(1)常见的问题及原因分析的工具
(2)右脑原因分析工具:头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……
(3)左脑原因分析工具:数据法、对比法……
(4)案例学习:《红汗悬案》
(5)澄清问题是什么?
(6)选择可比较的对象
(7)分析差异和变化,寻找问题所有的可能原因
(8)逻辑推理,寻找最可能的原因
(9)实地验证,找到真正的原因
(10)工具:《原因分析工作表》
(11)小组活动:学员工作中的实际案例演练
(12)学员案例分享
(13)对比法在管理中的应用
(14)左脑与右脑原因分析工具的灵活应用
 【第二天上午】
3、决策制定:为您提供直接解决问题的方案。
(1)案例:《天地大碰撞》
(2)决策风格
(3)右脑决策工具:投票法、评估矩阵……
(4)工具:《评估矩阵》
(5)左脑决策工具:决策目的、决策标准、决策风险……
(6)决策的目的是什么
(7)尽可能多地搜集决策标准
(8)寻找与创造备选方案
(9)方案的评估
(10)方案的风险分析、利益权衡
(11)做出最终的决策
(12)工具:《决策制定工作表》
(13)决策心理学
 【第二天下午】
4、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
(1)视频案例学习:《完美计划》
(2)计划目标是什么?
(3)行动步骤及关键环节
(4)每个步骤的潜在问题及原因
(5)风险管理:制定预防性措施和应急性措施
(6)机会管理:制定促进性措施和利用性措施
(7)如何对风险和机会进行预警
(8)小组活动:《完美计划》案例演练
(9)工具:《计划分析工作表》
(10)对行动计划进行完善
三、课程总结

培训师介绍:

 
李宣漫
实战经验
曾在华为、IBM、联想集团等国际知名企业担任重要管理岗位,具有十多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。2003年在IBM开始从事企业大学的建设,是国内较早在企业中建立企业大学的一批专业人士。在四年的时间中,将IIPC大学从零开始搭建,逐步形成了培训管理和专业学院共同运作的、独特的矩阵式企业大学管理模式。期间,建立完成4个公共学院和5个专业学院,组建起了一只50多人的内部讲师团队,建立起了一套完善的讲师选拔、培养、发展和激励体系。
专业背景
融会东西方管理的精髓,熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道,尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考。
授课特点
平易近人,深入浅出,注重体验式案例和互动式教学,课程内容实用性极强,深受学员的欢迎和好评。
主要课程
创新思维训练、问题分析与解决、企业内训师培训 (I、II、III级)、非人力资源经理的人力资源管理、基于企业大学的培训体系建设……
服务客户
中国移动、招商地产、深圳广电集团、奔驰、方正集团……

本课程名称: 问题分析与解决

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