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终端门店如何选、用、育、留人

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  • 开课时间:2014年02月28日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年02月28日 18:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 汤锦辉
  • 课程编号:244651
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

代理商、加盟商、区域经理、零售经理、企业内部培训师、督导、现任各级店长

课程大纲:

面对我们众多的八零后、九零后的员工,面对我们终端店铺这些青春洋溢却又个性自我的导购,到底应该怎样管,才能激发起她们的工作热情,才能让她们有对销售对目标的渴求,才能让她们持续保持良好的状态呢?导购到底应该怎样“管”呢?
一*课程纵览
零售市场面临沉重的压力,
在相同的城市,相邻的位置,类似的品牌定位……
为什么不同门店的销售业绩
却出现几倍甚至十几倍的差距呢?
那些皇牌门店的高业绩究竟从何而来?
又是什么因素成就了这些门店独树一帜的辉煌?答案是:人——专业、敬业、乐业的人!
为什么我家的导购老是没有别人家的卖力呢?我的薪水已经开得很高了,
为什么我的员工总是不能全心投入?我如何让我的员工时时刻刻充满激情,
把工作当事业?人员来了又走,走了又来,流动频率怎么这么高?好的人留不住,都到哪里去了呢?
二*目标学员
代理商、加盟商、区域经理、零售经理、督导、店长
三*课程体系
一、人是企业的重要资产,也有可能是企业最大的负债!
(1) 目前就业形式及市场人力状况的分析
(2)零售行业的人员特性
(3)你所经常面临的问题
(4) 案例分析:一个80后店长的困惑
总结:没有伯乐,就没有千里马。
授课形式:演讲 案例分析 数据分析
二、谁才是我想要的人
(1)分析我们的员工群体
(2)常见的几种员工类型
(3)什么样的员工能做业绩?
(4)选人,心态重要还是技能重要?
(5)门店的不同发展阶段,到底要分别用什么样的人?
总结:最适合的人,就是最优秀的人。
授课形式:案例分析 小组讨论 授课
三、员工不听话,你怎么办?
(1)我们的员工到底在想什么?
(2)好公司、好工作的标准是什么?
(3)导购人员的出路在哪里?
(4)命运在你手中
1.导购职业生涯规划及行业前景分析
2.如何帮导购制定个人目标及前景规划
(5)如何把合适的人放在合适的位置上?
(6)如何让“杀手”拼命做业绩?
(7)如何激发店铺的良性竞争?
(8)如何和员工做沟通?
总结:水至清则无鱼,制过僵则无为
授课形式:案例分析 角色模拟 授课
四、如何培养帮带员工
(1)把别人教会了,还有我的位置吗?
(2)什么样的人是我要培养的?
(3)什么时候该培养人?
(4)培养态度还是培养技能?
(5)培养等于复制吗?
(6)新员工如何帮带?
案例分析:梅子的“明星”之路
(7)如何培养储备店长?
(8)卖场教练怎么做?
总结:你最优秀的人往往是培养出来的,而不是挖过来的。
授课形式:案例分析 角色模拟 授课
五、如何留住那颗心
   (1)零售行业常见的离职原因
   (2)员工到底为了什么来打工?
   (3)为什么会留不住人?
   (4)留人到底应该是从什么时候开始?
(5)留人,还是留心?
(6)如何做好离职面谈?
总结:留人是企业的长期行为而不是短期行为。
授课形式:案例分析 角色模拟 授课

培训师介绍:

 
授课老师汤锦辉是九鼎(中国)营销咨询机构高级讲师 中国知名的实战派终端零售训练导师、品牌顾问,北京大学民营经济研究院特聘专家、课题研究员2012年度广东省优秀培训师,曾任大型零售连锁集团培训总监、商学院执行院长,多家家具建材企业常年管理顾问和营销顾问专家
【企业实战经验】
   十余年零售连锁企业市场营销工作经验,先后在知名外资企业
台资企业、港资企业以及大型民营企业工作,历任区域经理、大区
营销总监、集团培训主管、培训总监、集团人力资源部副总经理、商学院执行院长等职,取得卓越的工作业绩,有效帮助企业业绩提升和组织系统高效运作。国家高级人力资源管理师(高级技师)、国家高级企业培训师(高级技师),经济师,应用心理学(人力资源管理方向)专业硕士。成功给零售业导购/店长/经销商授课超过300场,受训学员超过10000人,受到学员高度赞誉。
【授课风格】
富有激情, 风趣,幽默;现场感染力强,气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。课件设计力求深度、实用,案例多为工具性案例,有很强的实操性。
【曾服务过品牌】
奥康、红蜻蜓、劳斯顿、森马、雅戈尔、以纯、红袖、十八淑女坊、时尚小妈咪、都宝路、甲虫屋、3A鞋业、凯迪集团、鳄鱼恤皮具、柒牌男装、犀牛鞋业、英皇宝贝童装、广州富生服饰、通汇手机连锁、美思、嘉莉诗、安莉芳、多多爱家纺、百丽丝家纺、罗莱家纺、巴迪斯、卡宾服饰、伊泰莲娜、明湖百货、广百、天河城、家乐福、美的、百源堂、世友地板、香江集团(金海马)、红苹果家具、美克美家、润雅服饰、点石城珠宝、易天数码、淑女屋、老爷车服饰、七彩人生家具、猫人、红豆集团、梦芭莎、琳子服饰、南方眼镜、百隆橱柜、索菲亚衣柜、航标卫浴、L&D陶瓷、TOTO卫浴、欧雅壁纸、雅洁五金、华鹤木门等等……

本课程名称: 终端门店如何选、用、育、留人

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