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培训受众:

增值业务中心、新业务研发中心负责人员等等

课程收益:

目前，我国电信运营企业正在面向信息化深入推进转型, 围绕客户的需求，为各行各业的企业客户定制各种行业应用，与客户不断地创新应用，为客户创造价值，既符合电信运营产业的发展需求，也必将为电信运营商带来新的业务增长点并极大地提升运营商的核心竞争力，推动运营商转型。在此背景下，如何分析政企客户？如何识别政企客户的需求？如何进行多产品线的统筹管理？这些问题的疏理和总结正成为电信企业适应支撑电信集团新业务开发和服务企业发展信息化的迫切需要。

培训颁发证书:

国家通信产品经理

课程大纲:

第一讲客户需求分析及新产品开发流程

一、产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程

·中国企业的产品创新挑战
·跨国企业产品创新的最佳实践 - 新产品设计开发流程
·产品管理任务和产品经理角色
·新产品设计开发流程 - 从创意产生, 产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广
·产品经理的组织设计和素质模型
·产品经理的岗位描述和业绩考核
·产品创意，机会识别，初步的市场机会评估
·练习 : 产品概念，产品概念评估
·案例录像 - 荷兰飞利浦公司如何创新

二、基于顾客需求的产品概念开发

·产品概念阶段 - 洞察市场客户的需求及变化创意的评估及筛选
·理解客户, 像客户一样思考,产品调研与客户需求分析,洞察客户潜在和未来需求,了解细分市场趋势，客户行为分析
·需求开发的方法论和4维视图--业务，功能，技术，实施
·产品概念设计的5个流程-了解客户的环境,转化客户理解为客户需求,客户需求分析,产品概念产生和评估筛选
·基于语义学，,人类学,社会学, 心理学和文化原型分析的客户需求定性,定量分析：
·产品概念设计工具和方法 - 客户之声/场景图画(Voice/Image), 姻亲图，优先筛选法，焦点访谈, 构想拼图, 情景设想, Kano 需求测试
·客户需求层次

培训师介绍：

汪先生,中国通信大讲坛高级讲师，为中国通信大讲坛提供多次公开课和内训课培训。汪先生在著名高科技企业惠普公司,安捷伦,甲骨文公司从事过十多年的新产品市场调研,设计开发和新产品上市推广销售工作，具有优秀的新产品创新开发背景和丰富的新产品管理经验。汪先生1989年加入惠普公司，参与建立中国惠普研发实验室并作为第一位研究开发工程师被派往美国惠普试验室工作二年, 作为嵌入式系统高级程序员加入新产品研究开发小组并学习新产品研发流程和项目管理工作。回国后, 汪先生作为研发经理负责开发出了数款针对中国通讯市场需求的通讯新产品, 获得惠普公司嘉奖。自1996年起任惠普全球通讯开关产品的市场经理, 汪先生负责公司通讯开关产品的全球市场营销, 致力于新产品的创意设计, 概念测试, 产品定义等产品市场工作及新产品上市推广和新市场开发,成功地在亚洲、欧洲和美国等地组织了新产品的市场调研和推广发布会。

宋先生，中国通信大讲坛特约讲师，国际著名咨询公司电信首席运营官，北京邮电大学MBA ，擅长电信领域的业务设计，产品规划，营销设计。长期从事电信领域的研究咨询工作，对于中国运营商和设备厂商有深厚的了解与研究，为公司撰写出版专供移动高层阅读的《和谐电信体验文化》一书，系统阐明了体验经济与影响力经济在电信业的运用，曾经主持参与了大量的研究项目,包括:中国网通电话导航项目、中国网通集团语音增值项目、中国网通产品规划建议、中国电信品牌规划项目、某省电信电信号码百事通项目、中国移动集团彩信发展策略项目、中国移动集团彩铃业务发展策略、某省移动彩铃业务发展策略、某省移动营销策划项目….等.

本课程名称： 全国电信新业务开发与运营管理培训

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