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全面提升项目经理的沟通能力

质量保证
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  • 开课时间:2015年12月17日 09:30 周四 查找最新
  • 结束时间:2015年12月18日 17:30 周五
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:269087
  • 课程分类:项目管理
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培训受众:

* 项目经理
* 项目主管
* 项目成员

课程收益:

美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花70~90%的时间用于沟通,可见沟通在项目管理中的重要性。

然而,也有数据表明,至少80%的项目经理都存在沟通方面的问题,由于沟通不畅导致项目延期、费用超支、质量不符客户要求的项目数不胜数。

因此,每位项目管理人员都非常有必要全面掌握项目中的沟通管理方法和技巧。

课程大纲:

一、项目经理必备的沟通技巧
1.识别沟通的误区,跨越沟通的障碍
2.有效的表达和聆听
3.加强理解能力
4.有效的谈判和说服技巧

二、在项目中实现有效沟通
1.多种沟通渠道的综合应用
* 项目报告
* 项目进展回顾和小结会
* 用图表清晰反应项目进程和状况

2.项目中的沟通管理
* 项目干系人分析
- 识别和罗列项目干系人
- 项目干系人分析矩阵
- 项目干系人沟通策略
- 项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合

3.项目中的沟通管理计划
* 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
* 项目沟通管理的目标和过程
* 项目沟通管理计划的内容

4.有效解决冲突,形成良好的协作关系
* 冲突的来源
* 解决冲突的有效方法
* 如何在项目环境中形成良好的合作氛围 I. The key communication skills for project managers
1. Identifying and overcoming the obstacles in interpersonal communication
2. Presentation skills and listening skills
3. How to understand others better
4. Effective negotiation and persuasion skills

II. Effective communication in project environments
1. Integrated application of various communication channels
* Project reporting
* Project progress review meeting
* Reflecting project status via various charts

2. Managing communication in projects
* Project stakeholder analysis
- Mapping out project stakeholders
- Stakeholder analysis matrix
- The communication strategy for various stakeholders in a project
- How to combine the stakeholders analysis with the communication and risk management in projects

3. Communication management plan in projects
* The differences and common points between the daily communication and communication in projects
* The objective and process of project communication management
* The content of a project communication plan

4. Resolving conflicts in projects
* The main causes of conflicts in projects
* The various means to deal with conflicts
* How to build the cooperative culture in project environment

@ 讲师在项目管理这方面很有经验,而且互动也很不错,在课程中能够进行即时有效的案例分析和工作探讨。

@ 学习了加强项目干系人管理,合理解决冲突,如何加强外部沟通等内容,都很有帮助。

@ 案例生动、实用,以深入浅出的方式阐述主题,并引导学员用自己的思考体会理论知识。通过研讨并结合自身经历,对沟通技巧有深入认识,会尽量应用到今后工作中。

@ 非常好的课程,教学方法和手段不错,知识实用,容易接受,很好地与现实工作结合,希望有时间再参与讲师的其他课程。





Delta-CIMIC 中达电通股份——“提升项目经理的沟通技巧” 中达电通非常重视员工的培训,其17年来一直和很多培训供应商有过合作,同时有些课程已经实现内部讲授。尤其近些年来公司的产品研发和销售都是以项目的形式进行的,所以其《项目管理》的课程是一门普及课程,由公司项目部的经理负责传授给公司的所有参与项目的员工。 项目成功与否,计划很重要,同时项目经理沟通和调配资源的能力也很重要。这就需要项目经理有很好的沟通能力。企顾司项目管理培训非常全面,同时能够根据客户的要求做定制的方案。经过和客户项目经理和人力资源部的反复沟通。确定了最终的课程为《项目经理的沟通技巧》课程。
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全新学习体验:采用最便捷的在线模式,每节课30-45分钟,分别由3-5个小节组成,任何时间、地点,想学就学!将互动融入课程,在学习中即问即答,第一时间获取学习效果! 任选多种语言:每门课至少设置中、英双语,同时部分课程提供法、德等其他语言,让您一举双得,获取专业技能的同时,提高用语的职业性!

本课程名称: 全面提升项目经理的沟通能力

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