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课程大纲:

课程五：非职权影响
【课程介绍】
无论是在工作场所还是其他地方, 影响他人的能力经常被视为一种很少人才能掌握的技能。事实影响力技巧可以被教导, 学习和提升,一旦有能力能够提升自我影响力,你便掌握了比其他更广泛、更有效的工具。
有影响力的人能够提高销售、把握机遇、有好的前景、了解需求、提升领导力,这些都会有助于影响身边的人、团队或员工的绩效。影响力技能无论是对基层人员、领导者还是经理人，都是很多系列技能里面最重要的技能之一。我们的影响力技能培训课程能帮助学员更具影响力，从而能够积极地启发、领导并激励他人。

【课程目标】
　　本课程将通过场景模拟、实战演练、案例分析、头脑风暴、实际问题现场剖析和讲师知识点讲授和点评等多种形式，深度分析和探讨企业人员在影响力方面遇到的挑战，从而找到问题的根源和掌握实用技巧和方法，有效提升影响力。
【课程大纲】
上午非职权影响力是什么？
• 职权影响力与非职权影响力的区别
• 影响力的要素－目标，过程，结果
　
要影响谁？－利益相关者分析
• 利益相关者关系的绘制工具
• 目的，适应情形和步骤
• 尊重，影响，抵制
　
绘制自己在组织或项目中的关键利益相关者，并排列影响的顺序
　
要影响谁？－自己
• 如何让自己更高效
• 能量与时间，精力管理
　
如何去影响－采用一种影响力策略的方法
• 关键性影响力技能
• 问题框架
• 冰山原则需求理解
• 自信-如何展示自信?
• 说服力—怎样展示你的说服力?
• 询问/接收的问题——如何有效的问问题?
午餐
下午如何表达自己的想法及建议
-提前准备做好功课
-从兴趣着手，建立信任
-确认对方需求
-表达自己的想法及建议
-需求一致
-达成协议
　
影响中的挑战－－冲突管理
• 冲突管理风格测试
• 各个不同风格的优势及劣势
影响中的挑战－如何消除抵制
• 实质性改变您的请求/建议
• 改变目标决策者理解您的请求/建议时所处的背景
• 改变您与对方沟通的方式
• 考虑不同的利益相关者
　
解决冲突：双赢途径
-认知状况
-识别他人的个人观点
-探测和螺旋策略
-解释你的观点
－问题解决
　
设想他人的不同处境
　

培训师介绍：

【师资介绍】
孙老师，复泰教育特聘讲师，赴长江商学院MBA，尼尔森亚太区认证讲师，经贸大学英美文学学士，上海戏剧学院播音主持进修，《海上夜谈》特邀嘉宾。孙老师拥有十多年丰富的销售、管理及培训实践经验，曾先后在美国库曼、戴尔、交大、牛津培训等企业和培训机构任职高级经理、销售总监、总经理等职位。在担任知名培训公司区域总监期间，她为众多世界５００强公司制定培训方案，并提供卓有成效的管理技能类培训服务。

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