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培训受众:

企业管理高层、质量管理中高层、工艺工程师、QC/QA专业人员等。

课程收益:

 结合当前的制造业发展趋势，更深入理解质量管理的重要性
 了解完整的质量管理框架
 质量意识提升
 理解质量控制的重要性
 了解质量控制体系的建设思路

课程大纲:

1．课程导入：质量管理的重要性
 讲师介绍
 当前制造业的发展趋势：工业4.0与中国2025
 质量管理对于中国制造业的重要性：中国2025规划中的质量管理
 何为质量？
 日本崛起的启示
 当前中国制造业质量管理的模式与问题
 如何做质量管理：全面质量管理模型（质量意识、质量控制、质量改进等）
2．质量意识
 以顾客为中心
 经验不是万能的
 标准遵守
 三不原则
 100%是可以实现的
 一次把事情作对
 看不出问题时最大的问题
3．质量控制的重要性
 波动的现实
 现场质量问题发生的根本原因：波动
 质量管理的基本步骤：朱兰三部曲
 质量策划
 质量控制
 质量改进
 什么是质量控制？
 控制的金字塔
 自动控制、普通员工的控制、管理人员的控制
 2/8原则中普通员工控制的“有用的多数”
 自我控制
 知道自己应当做什么
 知道自己实际做得如何
 有能力调整自己的绩效
 建立质量控制的流程
4．建立过程质量控制体系的步骤
4.1 知道自己应当做什么
4.1.1 梳理控制特性
 选择受控对象
 关键产品特性KPC与关键控制特性KCC
 选择产品与产品特性及练习
 控制特性的选择
 流程图绘制方法
 利用流程图寻找关键控制特性
 流程图绘制练习
4.1.2 筛选关键控制变量
 筛选工具选择
 FMEA介绍
 DFMEA
 PFMEA
 FMEA的逻辑关系
 FMEA在筛选中的应用
 筛选练习
4.1.3 控制方法的选择
 控制方法的选择
 标准化
 检查
 5S及目视化
 防差错
 SPC
 确立测量方法
 测量的重要性
 测量系统分析简介
 控制计划及QC工程图
 控制计划及QC工程图的结构
 控制计划练习
 QC工程图练习
4.1.4 控制图(SPC)应用
 基础统计
 SPC作用及其原理
 连续型控制图
 I-MR图
 Xbar-R图
 Xbar-S图
 练习
 现场控制用控制图的制作步骤
 分析用控制图与控制用控制图
 控制用控制图的制作步骤
 练习
4.2 知道自己做的如何
 控制计划的实施注意事项
 过程能力分析
 过程绩效衡量指标
 离散型变量过程能力分析
 连续型变量过程能力分析
 练习
4.3 有能力调整自己的绩效
 过程控制体系与持续改善体系之间的衔接
 常用改善方法论简介
5．总结与回顾
 课程回顾
 培训效果评价

培训师介绍：

倪小兵老师：
教育及资格认证：
精益六西格玛高级讲师、咨询师、六西格玛黑带大师；美国项目管理协会（PMI）注册项目管理师（PMP）；中国质量协会（CAQ）注册六西格玛黑带教师（管理类）。
讲师经历及专长：
曾任海尔集团冰箱事业部精益六西格玛推进经理及三星DSDI品质部品质经理。海尔集团六西格玛黑带大师（MBB），海尔集团黑带/绿带讲师，三星（中国）六西格玛黑带，具有丰富的制造业经验。
倪老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
倪老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，服务的客户涵盖家电、重工、铸造、建材、新能源等行业，其中包括海尔集团、河南卫华重型机械股份有限公司、湖南科霸汽车动力电池有限责任公司、山西华恩、佛山欧神诺、浙江利欧、盛运机械、洛阳中航光电等知名企业。
倪老师的培训风趣幽默、逻辑严谨、实用性高，深受客户好评。

本课程名称： 质量控制体系建立与质量过程控制

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