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培训受众:

销售人员、销售经理、大区经理

课程收益:

1.为业务人员解决实际销售问题，提升您的销售业绩！
2.熟练掌握销售人员心态的自我调整方法。
3.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。
4.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。
5.通过时间管理的学习能做到要事第一。
6.通过培训能使业务人员具备较强的大局观和真题市场意识。

课程大纲:

第一部分：卓越的国际化销售-打造职业化的销售心态

一、正确认识国际大都市销售这一职业

1. 正确认识“销售”这一职业

二、树立正确的国际市场化“客户观”

2. “客户”是什么？

3. 客户喜欢什么样的销售顾问？

4. 成功销售员的“客户观”

5. 客户的拒绝等于什么？

第二部分：销售技巧篇之电话营销

一、客户拓展技巧

1. 客户在哪？——寻找客户 10 法

二、电话营销的基本技巧

第三部分：销售技巧篇之销售沟通谈判成交

一、销售的成功要素

1. 自我一致性

2. 自我介绍／融洽关系

3. 明确目标／目的

4. 发现需求

5. 信息转换

6. 成交与承诺

二、运用成功要素实现销售

三、异议的处理方法-销售始于拒绝，成交始于异议

1. 异议的种类

2. 处理异议（倾听表示关注澄清解决问题及战胜异议评估反应）

四、大客户分析与开发

1. 客户需求心理分析

2. 顾客购买心理分析

3. 开拓专业销售新模式

4. 如何准客户市场开发

5. 目标市场开发

五、拜访前的准备工作

1. 编织客户关系网络

2. 拜访前的准备工作

3. 电话约访要领及作业流程

4. 电话约访电话约访常见的拒绝

5. 电话拒绝处理的原则

六、客户面谈沟通技巧

1. 建立良好的初步印象

2. 寒暄与赞美技巧

3. 同理心沟通技巧

4. 连环发问SPIN模式

七、引人入胜的产品展示与成交技巧

1. 展示说明的技巧

2. 说明方法和公式

3. 成交方法和技巧

4. 客户转介绍技巧

八、如何做好回款工作

1．使自己的产品成为畅销品。

2．给客户的利益尽量放在明处。

3. 提高对经销商的服务质量。

3．重视客户资信调查。

4. 回款工作制度化。

5. 放低身段和具象化催款

培训师介绍：

沈知恩老师

 实战派企业管理咨询培训专家
 ITS国际培训协会（上海）国际顾问
 上海交通大学农学院培训中心讲师
 上海对外经贸进修学院客座教授
 上海大学继续教育学院营销学讲师
 华东师范大学开放教育学院公共关系讲师
 中国企业教育培训中心客座讲师

实战派管理专家、高级培训师、资深咨询顾问，营销策划高手、从事管理及营销工作20余年，多年工业制造业、IT行业、培训行业、建筑行业，实操营销、策划、管理工作。策划的营销方案获得中信资本、清华科技创业投资等多家机构的认可，辅导及策划的方案帮助了学尔森教育集团、等机构成功融资或被上市公司收购。曾任学尔森教育集团企业大学校长、东方协和塑料工业有限公司营销运营总监。

本课程名称： 巅峰销售—《销售技巧提升》

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