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课程收益:

1.提升对自身和员工心理状态的洞察与觉知力
2.懂得自己在觉察压力、转化为积极的心理状态的过程中的卡点是什么
3.能够使用四步“状态转化法”帮助自己化情绪为行动的能力
4.了解透过工作表现的八个维度去识别高压以及心理问题员工
5.懂得遇到有负面情绪及心理问题的员工可以做什么、不该做什么
6.掌握安抚帮助与激励有负面情绪员工的关键沟通四步法

课程大纲:

模块一：逆境下身心状态调控的重要性

1. 做个小试验：看看你发生了什么？

2. 自身状态对工作效率和氛围的潜在影响

模块二：你清楚自己应对逆境的能力如何吗？

1. 让我们来试试：投射画小测验

2. 简快问卷测答：做一份国际标准版的测评

3. 测评与解读：看看你的状态在哪个级别？

模块三：逆境期间，自我身心保养的关键因素

1. 你身体里有你不知道的秘密

2. 状态管理的关键：“身心加油站”

3. 学习身心放松的“421”技术

4. 应对疲倦的秘密武器：快速“归零”法

5. 呵护身体、补充身心能量的五类活动

6. 探索发明属于你自己的充电“绝招“

7. 双人小练习-“天使”游戏

8. 小结收获，制作“我的状态转化魔法书”

模块四：逆境下调整自身的状态：觉察与转化奥秘

1. 看看你的雷区图：哪些会引起你的逆境反应？

2. 觉察状态的关键：画出你身体上的“情绪地图“

3. 案例学习：小刘经理的焦虑/郁闷的情绪要如何觉察与转化？

4. 状态管理的四个关键“发现、学习、关心与转化”

5. 让我们一起来练习

6. 落地实战练习：“我的状态我来变”

7. 小小私董会：使用四步骤帮助我们解决问题

模块五：逆境下团队引领原则方法及负面情绪及高压员工的识别疏导

1. 案例研讨：逆境下团队引领的挑战与困难有哪些？

2. 了解逆境下员工典型的四个类型的行为表现和心理特点

3. 逆境下员工疏导与引领激励的3个原则和13个方法

4. 案例练习：因市场形势不好，团队状态低迷，我们要做什么激励团队？

模块六：预防与避免管理风险：负面情绪及高压员工的识别疏导

1. 负面情绪及高压员工的常见行为表现

2. 懂得透过观察员工八个维度的工作呈现识别与洞察员工

3. 练习：识别高压及负面状态员工的《经理人检查清单》

4. 学习“关心及安抚”员工的基本原则与三个步骤

5. 案例练习：某员工遇到挫败而郁郁寡欢、状态低迷…

模块七：逆境中，员工抱怨、不满等负面状态的引导与转化

1. 案例学习：逆境时，员工因对某些原因而对工作有些不满、迷茫、情绪低落、压力大、有抱怨甚至有些对抗冲突时，要如何沟通引导激励他们、转化他们的状态？

2. 逆境下员工疏导与引领激励中沟通的四个核心要素

3. 学习掌握员工情绪疏导与转化的的四要素：

n 打好沟通基础：描述事实

①　误区：评判

②　要点5W1H

n 建立情感联结：同理感受

①　误区：表达想法

②　要点：共情

n 探索解决方案：澄清需要

①　误区：表面的需求

②　要点：深层心理需求

n 探讨并达成共识：行动方案

①　误区：问题导向

②　要点：目标导向

4. 案例演练：实际遇到管理困境案例的分析研讨与演习

5. 点评与小结

模块八：总结与回顾、行动计划

逆境下经理人的心理调控与员工激励

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