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德基层管理技能提高培训班

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培训受众:

从事生产、质量和物料管理的基层管理人员

课程收益:

1、转变观念,养成“一次将事作对”和持续改善的理念。
 2、正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责。
 3、学会识别并消除工作流程中的浪费。
 4、掌握目视管理方法来完善现场管理。
 5、掌握人际关系处理的原则,有效的处理班组和其他部门的关系
 6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧,掌握正确的处理人际问题的方法
 7、了解基本的损失成本概念,工作中同时具有质量、效率和成本意识。

课程大纲:

一、什么是质量
1.1 “小质量”与“大质量”
1.2 质量认识过程
1.3 六西格玛卓越质量
2、认识顾客和要求
2.1 认识顾客
2.2 识别顾客要求
2.3 顾客满意
案例讨论:班组长的顾客是谁?

二、基层管理人员的意识
 2.1客户的要求:PQCDSMF
 2.2如何设定有效的现场管理目标
 2.3现场管理人员所面临的五个问题
 2.4现场中的四种人才分类
 2.5现场管理人员在现场中的行为指南
 2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等
三、角色定位与现场日常管理
 3.1案例讨论:忙碌的小马
 3.2什么是管理,管理仪表板
 3.3什么是现场,现场管理活动循环
 3.4现场管理者的角色定位
 3.5现场管理:QCDS与4M管理
 3.5现场日常六大管理
 3.6人员管理
 3.7案例讨论:如何针对工作意愿和工作能力
 3.8不同的员工采用何种管理模式
四、工作教导
 4.1何时需要培训与指导
 4.2工作教导四阶段法
 4.3技能培训的注意点
 4.4如何给下属布置任务
 4.5作业指导书的编制要点
 4.6实践:面对面指导技巧
 4.7布置任务的流程
 4.8布置任务演练
五、现场人际关系
 5.1人际关系的基本原则
 5.2冲突问题的来源
 5.3如何表扬下属
 5.4了解自己的人性特征
 5.5人际问题发生原因,后果
六、如何沟通与激励
 6.1员工为什么积极性不高
 6.2现场管理人员的沟通与协调工作
 6.3理解不同个性的人
 6.4沟通四步曲
 6.5沟通与反馈的BEST技巧
 6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式
七、现场工作改善
 7.15S、目视管理、消除七大浪费
 7.2现场的日常绩效管理
 7.3工作改善的四阶段法
 7.4持续改善流程与活动的开展
 7.5现场问题分析与解决八

培训师介绍:

 
1、王老师
中国人民大学MBA硕士,西安工业大学学士,CELEMI认证讲师,王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。
王老师培训过的企业达1000余家,满意度在90%以上,其中包括(瑞典)伊莱克斯、(上市)东方通信、(美资)西子奥的斯、(美资)伊顿汽车、(日资)美蓓亚、(民营)华立集团、(上市)TCL集团、美的微波炉、(日资)平洲电子厂、(美资)通用半导体、(德资)天津汉高、(日资)郑州日产汽车、(上市)上海柴油机厂、(台资)九维机电等知名企业。

2、张老师
工业工程硕士,精益生产专家,六西格玛黑带大师,精益生产高级顾问,在SONY、日立等公司长期从事高层生产管理及IE管理,多年潜心研究各国外企的管理特点及先进方法,主要研究方向为精益生产及其在企业中的推行策略。在精益生产和快速改善方面具丰富经验。帮助瑞士百超机械、美国中施机械、中国航天科技集团、信利半导体、力可兴电池等数百家企业从事精益工厂诊断、精益技术培训、精益项目运作等。

3、何小勇
精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士
北大经济管理学院 北大纵横商学院 北大生产力研究中心
清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授
北大生产力厂研究中心深圳中商国际研究院高级研究员
高级精益六西格玛咨询师
一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫,另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询三洋、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过500多个,培训黑带400多名,绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过10亿元人民币。
精益六西格玛管理导入培训、试验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、质量成本、TS16949、MINITATB应用等工具专场培训超过100次,学员数万人。
出版的精益六西格玛专著有:
《九步通向成功----中国企业精益六西格玛推行木桶原理》,此书是我们8年来在国内推行精益六西格玛经验之作,也是国内唯一的开山之作。
《找到金矿―选择最好的精益六西格玛项目》

本课程名称: 德基层管理技能提高培训班

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