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《问题分析与解决》

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  • 开课时间:2009年09月17日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2009年09月17日 17:00 周四
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 方老师
  • 课程编号:73717
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:307
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培训受众:

中高层管理者

课程收益:

设置《问题分析与解决》课程,参考大量成功管理者问题解决习惯与经验,重点实现以下四个目的。
(1)引导参训管理者建立正确的问题思维与观念,摒弃问题误区,重新定位管理者的角色和职责;
(2)指导参训管理者应用问题解决工具和方法,提升参训学员问题分析与解决的综合能力;
(3)提升管理者的综合素养,引导管理者科学决策并不断提升执行力,提升管理者的职业化与专业化水平;
(4)通过老师与学员及学员之间的互动与交流,分享各自的管理经验,达到共同提升之目的。

课程大纲:

上海浦东:9月17日
一、课程背景
管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,而是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避责任之目的。当发现下属、同事等有问题,是勇于指出并协助纠正问题,还是听之任之,独善其身,让问题蔓延。管理者应对问题应持何种态度和方式?运用哪些方法去解决问题?如何引导下属正确对待与解决问题?面对问题时如何正确决策?如何提升执行力以快速解决问题等。本课程,基于问题分析与解决思路与方法,全面提升管理者分析与解决问题的能力。

二、课程目的
设置《问题分析与解决》课程,参考大量成功管理者问题解决习惯与经验,重点实现以下四个目的。
(1)引导参训管理者建立正确的问题思维与观念,摒弃问题误区,重新定位管理者的角色和职责;
(2)指导参训管理者应用问题解决工具和方法,提升参训学员问题分析与解决的综合能力;
(3)提升管理者的综合素养,引导管理者科学决策并不断提升执行力,提升管理者的职业化与专业化水平;
(4)通过老师与学员及学员之间的互动与交流,分享各自的管理经验,达到共同提升之目的。

三、课程大纲
第一部分:管理者思维习惯与工作中的常见问题
1、主管需要有的基本管理理念
2、你是“雇佣军”还是“志愿者”
3、主管的角色认知与职责
4、成功主管与失败主管对照分析
5、聪明不等于智慧
6、态度决定一切,心态第一
7、积极心态与消极心态
8、主管工作中常见的错误观念问题
9、主管工作中常见的沟通问题
10、主管工作中常见的错误行为问题
11、性格决定领导风格
12、九型性格与领导力提升
13、魅力领导主要性格特征分析
14、失败领导主要性格特征分析
案例:领导角色认知与模拟情景案例

第二部分:解决问题的思维方法与框架
1、对待问题的正确思维与态度
2、日本企业管理者的问题观念剖析
3、丰田与本田的问题应对案例分析
4、宝洁公司对销售主管的要求
5、海尔理念:看不到问题是最大的问题
6、典型问题案例识别与分析
7、解决问题的基本框架
8、海尔问题观:6S大脚印案例
9、案例:硕鼠掉进米缸的思维决策问题

第三部分:解决问题的操作方法与工具
1、问题分类:显性与隐性问题
2、运用5WHY法巡查问题及案例
3、日本企业“六不”问题改善法
4、运用3U―MEMO法发现与解决问题
5、8D问题解决工具及适用领域
6、丰田汽车务实解决问题的7个步骤
7、定点拍摄法解决现场问题
8、问题解决案例一览
9、如何解决人的问题
10、问题解决情景案例:生死电网考验

第四部分:做决策的操作步骤与工具
1、西蒙:管理就是决策
2、决策与行动
3、运用VAK技巧进行决策
4、大脑思维运作模式
5、影响个人决策的智慧因素
6、决策的科学分类
7、SWOT决策分析工具
8、案例:产品促销决策步骤
9、决策者在决策时需要处理好的问题
10、影响组织决策的基本因素
案例:观看《三国演义》片断,区分曹操与袁绍的决策方式

第五部分:执行力与解决问题
1、三分战略,七分执行
2、什么是执行力
3、执行力包括哪些能力
4、执行力力不佳的九大问题
5、如何提升团队的执行力?
6、团队建设与执行力
7、如何塑造高效的工作氛围
8、情景案例:解决问题与执行力

授课方式: 讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话
适用对象: 中高层管理者

培训师介绍:

 
湖南大学工学学士,兰州大学工商管理硕士,德国莱比锡商学院访问学者,国际注册企业教练,兰州大学MBA华东招生办主任。在财富500强企业长期担任车间主管、生产经理、生产运营经理、营销总监等职务。一直致力于制造业企业生产运营相关管理方面的研究,并在生产管理、工厂内部供应链管理、生产计划与物料管理,工厂5S(6S),制造业职业化教育等领域,发表过数十篇相关管理文章,积累了丰富的制造业实践管理经验与系统理论知识。
课程重点研究方向:生产管理、运营管理、仓储物料管理,工厂5S(6S)、制造业营销管理等。从事制造业咨询与培训工作已十年,曾咨询与辅导过的企业有数十家,如:ABB公司、日本凸版印刷、紫江、万香集团、申丰食品、智发通讯、南京经伟电器、德国派格公司、广东长江钢构、恒富纸业、苏州和田、苏州安伏、武强实业、新协力集团、昭和等。开展过培训课程300多场,其中学员有来自日立、松下、本田、花王、飞利浦、阿迪达斯、TCL、夏普、华硕、圣戈班、艾默生、住友电工、阿尔卡特、施乐、可口可乐、乐百氏、罗技、爱普生、TOTO、上海庄臣、上海船舶、西口印刷、天华电子、伊利、三菱电机、壮辰精密、东科汽车等。

本课程名称: 《问题分析与解决》

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