您的位置: 首页 > 公开课首页 > 人力资源 > 课程详情

details

危机管理

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1490
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

所有希望有效应对危机的管理者

课程收益:

1、了解什么是危机及危机意识;
2、了解危机管理的基本原则及思想;
3、从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;
4、如何使自己成为一个危机管理能手;

课程大纲:

(2010年7月31日,1天)滚动开课

收费标准:1490元/人(包括会务费、听课费、讲义费、1天的中餐费)


课程大纲:

第一部分 危机意识及危机管理能力自测

案例:2001年,南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产,而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连,月饼销量下跌了50%。

危机意识;
危机管理能力自测;

第二部分 危机管理的基本原则

案例:2004年愚蠢错误之杜邦:迟钝之累-对“特富龙”事件的反应迟钝,导致公司传递给市场的信号是负面的,损失的是什么?公司利益!

重在预防
高度重视
临危不乱
快速反应、及早处理
行胜于言
积极与新闻媒体合作
把握信息发布的主动权
以诚相待
控制影响

第三部分 危机管理六阶段

案例:2004年初,伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机,这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境,并且快速崩溃。

第一阶段:危机的避免
第二阶段:危机管理的准备
第三阶段:危机的确认
第四阶段:危机的控制
第五阶段:危机的解决
第六阶段:从危机中获利

第四部分 危机管理中的禁忌

案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。

不要等到危机发生时匆忙应对
不要去打官司
不要只是辩解
不要保持沉默
不要手足无措
不要逃避责任
不要反应冷淡

第五部分 变危机管理为管理危机

案例:默克危机处理赢得喝彩,危机管理不是作秀。

危机事件的根源;
管理危机的三大模块
管理危机的机制保证
管理危机的矩阵分析
管理危机的主体工程
管理危机的八大忠告
度决定一切,坦诚务实,不要狡辩,慎用沉默: 中国人始终强调
心相伴,主动弥补过失勇于承担责任;
同情弱者原理,合理披露苦衷;
看长远的利益,高瞻远瞩;
尽早收官,让恶梦早日结束;
让危机良性延伸,借力打力;
做好你自己的事业,做好自己的产品。
善待你的消费者,做个诚信的企业典范。

培训师介绍:

 
复旦大学企业管理博士;复旦大学企业管理研究所顾问;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动――既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征:

案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏

主要培训课程:

《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新――获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

本课程名称: 危机管理

查看更多:人力资源公开课

  • 上一篇: 长度计量器具维修
  • 下一篇:
  • 危机管理 相关的最新课程

    更多相关搜索

    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%