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服务意识培训课程 服务意识培训课程

上传时间：2011/11/11

23
所属分类：销售管理 资料关键词：服务意识
简介：增强员工服务意识，领会到顾客就是上帝，上帝的总是“对”的重要含义，并帮助员工纠正日常最容易忽略的细节问题。
下载次数：46人气：374评论：29

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全面增强服务意识培训 全面增强服务意识培训

上传时间：2010/12/28

19
所属分类：客户服务 资料关键词：服务内涵,服务标准,建立良好客户关系,经典服务案例,微笑服务
简介：针对商业流通业服务特点、服务细则、服务中常见问题，循序渐进，因势利导的对商业服务业中基层员工普及服务意识，设计服务意识敏感理念，全面客观、科学合理的极大增强员工服务意识。
下载次数：37人气：339评论：23

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服务意识 服务意识

上传时间：2011/08/30

23
所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：为一名营业员，你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础，顾客对公司的最初印象来至于同仁的礼仪服务，百货业的兴旺除了要有强有力的商品之外，还要有好的精神面貌，优美的姿势，出色的服务技巧
下载次数：37人气：273评论：25

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服务意识--一线人员六堂... 服务意识--一线人员六堂课

上传时间：2010/11/22

15
所属分类：职业素养 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应
下载次数：42人气：250评论：18

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酒店宾客服务意识(OK)... 酒店宾客服务意识(OK).

上传时间：2012/10/29

1
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,宾客,服务意识
简介：酒店宾客服务意识(OK).pdf
下载次数：2人气：249评论：1

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服务意识培训PPT5 服务意识培训PPT5

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：市场营销 资料关键词：服务意识,培训PPT
简介：电话销售技巧，电话培训内容
下载次数：0人气：223评论：1

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服务意识 服务意识

上传时间：2011/06/26

13
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,意识
简介：作为服务从业人员必须了解宾客所需，特别是心理需求，而这些心理需求如何体现在日常工作当中？酒店服务人员必须在日常工作中注意哪些问题？又应如何才能更好地满足宾客的心理需求？很好地总结。…
下载次数：19人气：217评论：13

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服务意识 服务意识

上传时间：2011/04/07

16
所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：管理类,小故事
简介：企业管理类小故事，一共十八个富有哲理的小故事，希望对大家有用处。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：24人气：208评论：21

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酒店服务意识培训ppt 酒店服务意识培训ppt

上传时间：2013/02/26

0
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店服务意识,培训
简介：酒店服务意识培训资料下载
下载次数：7人气：203评论：0

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服务意识 服务意识

上传时间：2010/06/05

9
所属分类：质量管理 资料关键词：礼仪,修养
简介：关于服务业员工应具备的礼仪素质
下载次数：18人气：187评论：12

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酒店餐饮员工服务意识培训 酒店餐饮员工服务意识培训

上传时间：2013/02/26

0
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店餐饮,员工服务,意识,培训
简介：物，顾客与餐厅是一种“特殊工作伙伴”关系。作为餐厅，并不是顾客依靠服务员，而是服务员依靠顾客，无论何时何地，都要坚持顾客至上的原则。餐厅营业，并不是顾客来打
下载次数：1人气：182评论：0

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宾客服务意识（PDF 7... 宾客服务意识(PDF 73页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：拓展/其它 资料关键词：宾客
简介：宾客服务意识(PDF73页)
下载次数：52人气：180评论：3

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客房服务意识 客房服务意识

上传时间：2013/02/26

0
所属分类：职业素养 资料关键词：客房,服务意识
简介：我的，让我气得吐血的另外一部作品。可能是不上台面之作，但相信也能让你有所悟。为什么不是酒店服务意识，而是宾客服务意识，作者是另有深意的。看完全文后，或许你会有所悟。PDF版的，各位
下载次数：0人气：163评论：0

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服务意识 服务意识

上传时间：2010/04/28

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所属分类： 资料关键词：服务,销售
简介：通过对服务的解析以及服务意识的定义分析等几个方面，说明服务意识的重要性。服务与销售的关系，服务的关键性因素等方面着手，叙说了服务中需要注意的细节以及环节。
下载次数：14人气：156评论：7

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服务意识培训 服务意识培训

上传时间：2013/11/23

0
所属分类：销售管理 资料关键词：培训
简介：以上内容主要介绍了旅游服务行业中服务人员应具备的服务意识，较规范的引导服务人员提高服务意识
下载次数：1人气：145评论：0

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服务意识培养 服务意识培养

上传时间：2013/05/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：意识
简介：当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。那么如何提高员工的服务意识呢？1、注重员工的先天素质众所周知，个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作，…
下载次数：5人气：121评论：2

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服务意识培训（PPT 2... 服务意识培训(PPT 23页)

上传时间：2013/04/01

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：服务意识培训
简介：烈的状况下在产品日益供过于求的市场里在商品本身的差异越来越小的情况下我们唯有提供各种各样的服务增加产品的附加值来满足顾客的需求来挽留顾客......……………………
下载次数：2人气：108评论：0

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酒店服务意识 酒店服务意识

上传时间：2013/07/17

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所属分类：质量管理 资料关键词：服务
简介：这是一堂服务意识的一堂培训课程，欢迎大家多来看看啊
下载次数：1人气：99评论：0

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服务意识 服务意识

上传时间：2014/07/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务意识
简介：主要针对客服的服务意识进行分析，现在产品逐步日常化，比拼的都是服务。
下载次数：14人气：90评论：0

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广州市格风服饰有限公司—... 广州市格风服饰有限公司——提高服务意识

上传时间：2012/11/16

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所属分类：人力资源 资料关键词：广州市,服饰,提高,服务意识
简介：第一讲：为什么要有服务意识第二讲：员工需求什么？第三讲：我们遇到什么问题？第四讲：职业态度第五讲：沟通技巧
下载次数：2人气：87评论：2

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