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饭店服务质量等级通用标准 饭店服务质量等级通用标准

上传时间：2012/10/25

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：饭店服务,质量,等级,通用,标准
简介：饭店服务质量等级通用标准-PPT54页
下载次数：0人气：93评论：0

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饭店服务案例100则（D... 饭店服务案例100则(DOC 100页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：饭店服务,案例
简介：目录前厅部分1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、从交谈到贺礼……………………………………………………………(2)3、离店之际………………………
下载次数：0人气：92评论：0

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2010《现代饭店管理学... 2010《现代饭店管理学》导师讲义(教学完整版)

上传时间：2013/01/03

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：现代,饭店管理,导师讲义
简介：2010《现代饭店管理学》导师讲义(教学完整版)2010《现代饭店管理学》导师讲义(教学完整版).rar：
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饭店英语 饭店英语

上传时间：2011/09/19

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所属分类：职业素养 资料关键词：英语
简介：值得一看
下载次数：5人气：88评论：5

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我国饭店业营销管理的黄金... 我国饭店业营销管理的黄金规则

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：饭店业,营销管理,黄金,规则
简介：黄金规则之一：战略规则———营销是一个战略经营概念这是成为一家成功的营销饭店的第一条基本规则。在经济全球化的竞争十分激烈的市场环境里，传统的营销观念已经不能适应市场竞争的需要。饭店…
下载次数：0人气：88评论：1

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饭店管理人员的个人礼仪 饭店管理人员的个人礼仪

上传时间：2012/11/22

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所属分类：领导力 资料关键词：饭店管理,个人礼仪
简介：本文简要介绍了饭店管理人员的个人礼仪，以提高饭店中高级管理人员礼节礼仪。
下载次数：2人气：88评论：1

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建国饭店餐饮部资料全集 建国饭店餐饮部资料全集

上传时间：2012/10/02

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：建国,饭店餐饮,资料
简介：建国饭店餐饮部资料全集
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饭店服务管理心理发展趋势 饭店服务管理心理发展趋势

上传时间：2012/11/30

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所属分类：财务管理 资料关键词：饭店服务,管理心理,发展趋势
简介：一、饭店服务经营从“饭店本位”向“顾客本位”转化——顾客观二、顾客消费需求从“注重产品功能属性”向“注重主观心理感受”转化——心理观三、饭店服务方式从“满足顾客共性需求为本”向“满…
下载次数：0人气：84评论：1

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旅游饭店星级的划分与评定... 旅游饭店星级的划分与评定GBT14308-2003

上传时间：2012/12/11

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游,饭店,星级,评定
简介：旅游饭店星级的划分与评定GBT14308-2003
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饭店人力资源管理 饭店人力资源管理

上传时间：2012/11/26

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所属分类：人力资源 资料关键词：饭店,人力资源管
简介：10.1了解饭店人力资源管理的意义、模式、原则和任务。10.2重点掌握饭店人力资源配备管理、开发管理、潜质管理中的内容、方法。
下载次数：0人气：82评论：1

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星级饭店评分表 星级饭店评分表

上传时间：2012/10/30

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：星级,饭店,评分
简介：前面是评分报告书，这里是评分的表格，Excel版的，可以自动统计分数，很方面使用，推荐给大家！
下载次数：1人气：81评论：1

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XX豪华饭店全面质量管理... XX豪华饭店全面质量管理TQM典范(PPT 29页)

上传时间：2013/10/13

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所属分类：质量管理,领导力 资料关键词：饭店,质量管理TQM,典范
简介：全面质量管理的秘诀里兹卡尔顿饭店成功两大要素：服务理念、全面质量管理系统梅尔考姆．鲍尔特里奇国家质量奖：旨在表彰通过进行持续的质量改进并已经获得杰出成绩的公司全面质量管理的基本涵义…
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星级饭店中餐服务规范（D... 星级饭店中餐服务规范(DOC 9页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：饭店,中餐,服务规范
简介：.1本标准包括服务员仪表仪容要求、服务基本功要求及中餐服务程序1.2本标准适用于青岛市星级饭店和非星级的旅游定点饭店餐馆2、引用标准及资料2.1国家旅游局1990年、1992年、1
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饭店营销管理理论与实务 饭店营销管理理论与实务

上传时间：2012/08/07

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所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：营销
简介：l饭店市场=人口+购买能力+购买意愿市场营销：关于构思货物和劳务的观念、定价、促销和销售渠道的策划与实施过程，即为了实现个人和组织目标而进行的交换过程。(美国市场营销协会)l饭店市…
下载次数：2人气：78评论：0

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现代饭店公共关系管理 现代饭店公共关系管理

上传时间：2012/10/19

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：现代,饭店,公共关系,管理
简介：现代饭店公共关系管理
下载次数：0人气：77评论：0

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现代饭店管理[教材] 现代饭店管理[教材]

上传时间：2012/11/30

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所属分类：领导力 资料关键词：现代,饭店管理
简介：第一章饭店业与管理理论第二章西方饭店经营思想与管理方法第三章饭店投资策划第四章饭店经营预测方法......ppt585
下载次数：0人气：73评论：1

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饭店投资回报与经营管理 饭店投资回报与经营管理

上传时间：2012/11/30

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所属分类：财务管理 资料关键词：饭店,投资回报,经营管理
简介：一、过程分析从中国饭店发展的过程来说，我们可以从各个角度进行分类和划分阶段，从投资的角度来说，大体上是三个阶段：1.积累阶段这个阶段主要体现在20世纪80年代。这个阶段实际上是两步…
下载次数：0人气：72评论：1

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饭店服务管理心理发展趋势... 饭店服务管理心理发展趋势——饭店服务管理创新

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店服务,管理心理,发展趋势,饭店服务,管理创新
简介：一幢高楼就要完工了。但当工人们准备安装电梯时，发现电梯太大。工程师认为：扩大电梯通道在技术上是行不通的；而电梯公司指出：更换电梯要花费好几个月的时间。似乎没有人知道该怎么办。这时一…
下载次数：0人气：67评论：0

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饭店营业日报格式 饭店营业日报格式

上传时间：2013/06/04

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,营业日报,格式
简介：提供企业管理常用表格《饭店营业日报》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：饭店营业日报年月日当月当月累计票券传票张数沙龙张张票券酒吧张张入场…
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中国经济管理大学《饭店管... 中国经济管理大学《饭店管理》学员授课用书电子辅导资料

上传时间：2012/10/12

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：中国经济,管理,大学,饭店管理,学员,授课
简介：中国经济管理大学《饭店管理》学员授课用书电子辅导资料
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