你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

增进顾客服务观念与技巧（... 增进顾客服务观念与技巧(PPT 25页)

上传时间：2013/03/04

0
所属分类：职业素养 资料关键词：增进,顾客服务,观念,技巧
简介：增進顧客服務觀念及技巧顧客服務的目標何在實現自我你的自我認知形象如何?當你為別人服務時你對自己的看法有沒有產生什麼變化?服務就是最好的實現自我的過程顧客服務的目標何在幫助他人需要別…
下载次数：0人气：50评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务与服务意识 顾客服务与服务意识

上传时间：2014/01/23

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,服务意识
简介：店面、服务、销售、管理提升
下载次数：4人气：50评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

TCL数码客服驻外机构站... TCL数码客服驻外机构站长工作手册定稿

上传时间：2014/03/06

0
所属分类：人力资源 资料关键词：TCL,数码,驻外,机构,站长,工作手册,定稿
简介：系统设计规范.
下载次数：0人气：50评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

增进顾客服务观念及技巧（... 增进顾客服务观念及技巧(PPT 24页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：增进,顾客服务,观念,技巧
简介：顾客服务的目标何在实现自我你的自我认知形象如何?当你为别人服务时你对自己的看法有没有产生什么变化?服务就是最好的实现自我的过程顾客服务的目标何在帮助他人需要别人服务的人就是有待别人…
下载次数：0人气：47评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客服岗位说明书（DOC ... 客服岗位说明书(DOC 2页)

上传时间：2013/05/25

0
所属分类：人力资源 资料关键词：岗位说明书
简介：客服岗位说明书岗位名称客服岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级人力资源部经理职系人力资源职系直接下级无岗位分析日期2010-11-20本职：负责公司的员工招聘选拔、员工关系、…
下载次数：0人气：46评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务训练课程规划 顾客服务训练课程规划

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练课程,规划
简介：顾客服务训练课程规划
下载次数：4人气：45评论：2

下载资料发表评论 加入收藏

优质顾客服务管理 优质顾客服务管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：优质,顾客服务,管理
简介：一、优质顾客服务管理二、优质顾客服务的重要性三、优质顾客服务管理循环四、顾客服务标准有两个层面......41ppt
下载次数：1人气：44评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

心灵鸡汤：克服顾客服务综... 心灵鸡汤：克服顾客服务综合症(PPT 18页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：心灵鸡汤,克服,顾客服务,综合症
简介：一、顾客服务综合症的症状二、压力管理三、顾客服务综合症的疗法……………………
下载次数：0人气：42评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

美的空调顾客服务管理制度... 美的空调顾客服务管理制度(DOC 57页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：空调,顾客服务,管理制度
简介：目录一、签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3二、服务规范………………………………………………………10三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定…………………13四、…
下载次数：0人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务训练课程规划 顾客服务训练课程规划

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练课程,规划
简介：内容简介：一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Action)...总计：20ppt
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域(PPT 47页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：优质,顾客服务,个人,层面,标准,领域
简介：优质顾客服务个人层面的七个标准领域(PPT47页)免费下载……………………
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

电子商务之客服培训 电子商务之客服培训

上传时间：2014/01/07

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：电子商务,培训.
简介：电子商务之客服
下载次数：2人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务中心直效营销管理... 顾客服务中心直效营销管理规定

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,中心,营销管理,规定
简介：顾客服务中心直效营销管理规定
下载次数：0人气：35评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

货运部箱运科客服业务员岗... 货运部箱运科客服业务员岗位职责

上传时间：2013/03/14

0
所属分类：人力资源 资料关键词：货运,业务员岗位职责
简介：客服业务员岗位说明书一、基本信息岗位名称：客服业务员所属部门：货运部箱运科编制者：人力资源部审定者：货运部总经理二、岗位目的开拓市场增加订舱代理箱量共同完成部门利润指标三、工作关系…
下载次数：0人气：35评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客服务及顾客管理（... 全面顾客服务及顾客管理(PPT 89页)

上传时间：2013/06/25

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客服务,顾客管理
简介：我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例：反复无常的旅行社服务Robert近来一直在和一家全国性的旅行社打交道他打电话有事找它的经理电话接通后他与经理进行了如下的交谈：Robert…
下载次数：1人气：35评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务部工作手册（DO... 顾客服务部工作手册(DOC 13页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,工作手册
简介：失物招领、接待投诉；严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做熟悉超市的布局以及各种服务项目为顾客提供准确的购物信息及良好的服务；严格遵守存取包的程序妥善保存顾客存放于此的物品完整无误的
下载次数：0人气：35评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优秀顾客服务体系培训（P... 优秀顾客服务体系培训(PPT 20页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：优秀,顾客服务,体系培训
简介：优秀顾客服务体系培训(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：0人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

公司客服投诉处理报告表 公司客服投诉处理报告表

上传时间：2013/09/04

0
所属分类：市场营销 资料关键词：抱怨处理,报告表,格式
简介：《抱怨处理报告表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：抱怨处理报告表年月日抱怨处理报告书报告人签章抱怨受理日年月日上午、下午时分抱怨受理者1、信2、…
下载次数：0人气：32评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优质客服 优质客服

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：优质客服
简介：一、全面客户服务计划二、全面服务管理和需求三、优质客户服务的好处四、实施客户服务的关键因素......pdf
下载次数：1人气：31评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客服部年度工作总结 客服部年度工作总结

上传时间：2013/05/27

0
所属分类：行政/法规 资料关键词：范例
简介：执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定
下载次数：0人气：29评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 4 5 6 7 下一页 尾页
高级搜索