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培训资料分类

上传时间:2014/07/09

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所属分类:人力资源 资料关键词:技巧
简介:群面是为了更好的筛选人才,提高人才面试效率的一种方式,在群面中我们也要注意很多技,经典群面技,案例帮助大家做好群面准备。
下载次数:0人气:1121评论:0

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上传时间:2009/05/28

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所属分类:市场营销 资料关键词:推销
简介:谈到客情维护,部分人可能认为就是要和客户搞好关系,见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟,固然上述内容也可勉强视为客情维护的一个部分,可是这未免流于表面和片面。遥想当年可口可乐刚开始开拓中国…
下载次数:135人气:1096评论:4

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上传时间:2007/11/05

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所属分类:市场营销,销售管理 资料关键词:导购员,语言技巧
简介:在实际销售工作中,把语言技溶于自己的一言,一举一动中,做到一种习惯化、内在化。同时,在日常工作中不断总结顾客所提出的各种问题,思考如何去面对这些问题,向顾客提供一个可以让他满意的…
下载次数:201人气:1084评论:24

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上传时间:2011/05/03

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所属分类:领导力,职业素养,拓展/其它 资料关键词:学习
简介:充分了解服务行业!撤换烟缸和餐具,更换台布,递香巾,送茶)1、分菜工具及使用方法2、分菜方法(席上分菜、席上派菜、旁桌式分菜)3、分菜注意问题
下载次数:28人气:1081评论:15

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上传时间:2012/12/26

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所属分类:市场营销,销售管理 资料关键词:销售技巧
简介:FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。是非常典型的利益推销法。
下载次数:8人气:1063评论:1

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上传时间:2008/10/30

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所属分类:职业素养 资料关键词:沟通技巧
简介:如何让你的语言更有力度;如何让你的语言更有意义;如何让你的语言更加丰富。本书所指的“关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流,它能影响我们每个人的生活。那什么使我们的交谈变为关键对…
下载次数:316人气:1059评论:65

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上传时间:2009/04/05

15
所属分类:客户服务 资料关键词:技巧,高效沟通技巧,高效沟通,,,
简介:沟通黄金定律:想怎么样被对待,就怎么样对别人;沟通白金定律:以对方喜欢的方式沟通沟通的定义沟通的种类,高效沟通的步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达…
下载次数:236人气:1051评论:19

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上传时间:2010/04/29

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所属分类:销售管理 资料关键词:销售技巧
简介:零售店铺中的附加推销
下载次数:126人气:1051评论:37

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上传时间:2009/07/21

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所属分类:市场营销 资料关键词:电子商务
简介:而出?有效沟通是在竞争激烈的商战中取胜的重要环节。尤其是在电子商务的时代,掌握一定的沟通技可以帮助缩短我们和买家之间的距离,同时缩短我们和成功之间的距离。本课程从贸易的各个环节出
下载次数:131人气:1043评论:8

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所属分类:职业素养 资料关键词:订单,跟单
简介:跟单工作技(PPT38页)--如何处理紧急订单及生产进度落后!
下载次数:102人气:1035评论:10

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上传时间:2012/12/15

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所属分类:市场营销 资料关键词:话务员
简介:客户代表什么样的正确态度?自信忠诚专业善解人意善于倾听
下载次数:3人气:1034评论:1

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上传时间:2009/09/20

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所属分类:销售管理 资料关键词:销售管理
简介:1、什么是店长,2、店长的作用,3、店长的职务内容,4、超市开办流程,5、超市店址选择技,6、受让超市要注意的几个问题,
下载次数:120人气:1030评论:10

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上传时间:2011/06/13

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所属分类:职业素养 资料关键词:为人处事
简介:如何为人处事,是事业成功的必要条件。只会做事不会做人只是一台不停运转的机器,只会做人不会做事那是空中楼宇。为人处事者才是王者!
下载次数:22人气:1024评论:9

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上传时间:2008/12/25

12
所属分类:销售管理 资料关键词:销售技巧
简介:了解成功销售人员需具备的四个要素;-做好销售前的准备;-掌握专业的店内销售技;-提高销售业绩。
下载次数:235人气:1016评论:16

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上传时间:2010/02/24

26
所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:投诉处理,呼叫中心,客服沟通技巧
简介:企业的要求日益提高,当客户期望值得不到满足时就会出现抱怨,甚至是投诉,所以投诉有效处理的技也是各行各业的客服人员必须具备的技能之一。该课件虽然针对呼叫中心行业,但是里面所提供的处
下载次数:176人气:1015评论:32

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上传时间:2007/02/14

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所属分类:人力资源 资料关键词:招聘技巧,招聘面试
简介:招聘技
下载次数:149人气:1002评论:19

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上传时间:2007/06/09

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所属分类:市场营销,采购管理 资料关键词:谈判技巧
简介:谈判技课件
下载次数:283人气:1001评论:34

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上传时间:2007/07/25

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所属分类:职业素养 资料关键词:TTT,发声技巧
简介:一、学习发声的重要性及意义二、声音的概念及发声器官的介绍三、发声练习前的准备四、发声技的掌握与练习五、声音保健的基本常识
下载次数:214人气:982评论:18

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上传时间:2009/02/11

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所属分类:客户服务 资料关键词:沟通技巧
简介:如何在电话交流中进行有效沟通,主要有利于接线员接电话的过程中如何运用电话技与客户沟通,使客户获得满意的服务
下载次数:224人气:977评论:30

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所属分类:领导力 资料关键词:激励管理,激励技巧,员工激励培训
简介:激励技--如何让员工努力工作(ppt20页)
下载次数:99人气:975评论:8

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