你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

看的技巧—预测顾客的需求 看的技巧—预测顾客的需求

上传时间：2012/06/25

2
所属分类：销售管理 资料关键词：酒店服务,顾客需求
简介：顾客有五种类型的需求：说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求
下载次数：7人气：187评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

服装销售业顾客服务流程 服装销售业顾客服务流程

上传时间：2012/06/25

0
所属分类：质量管理 资料关键词：服务,细节,服装,零售
简介：服装零售的服务细节的挖掘，给我们以深刻的而教育。1.亲切招呼2.发觉顾客需求3.诚意推介4.试衣服务5.附加推销6.收银服务7.“美”程服务
下载次数：6人气：1212评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客抱怨处理 顾客抱怨处理

上传时间：2012/06/29

0
所属分类：销售管理 资料关键词：处理,抱怨
简介：让你用什么样的心态来处理问题,在处理事情当中有所启发.调整好心态,做事就轻松了!
下载次数：6人气：71评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

麦当劳 以顾客为先营销理... 麦当劳 以顾客为先营销理念

上传时间：2012/08/07

0
所属分类：市场营销 资料关键词：营销
简介：从雷·克洛克(RayA.Kroc)于1955年在美国伊利诺伊州成立第一家麦当劳连锁店，到现在，已经过去了半个多世纪，它已遍布全球，拥有近四万家分店。麦当劳进入中国是在1990年，在…
下载次数：5人气：252评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客消费心理学 顾客消费心理学

上传时间：2012/08/29

0
所属分类：销售管理,心理学 资料关键词：顾客消费心理
简介：第一：影响消费者的四大因素第二：顾客消费历程第三：集中消费者的消费观第四：各阶段的消费者不同的消费习惯
下载次数：3人气：110评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客抱怨处理艺术.pdf... 顾客抱怨处理艺术.pdf

上传时间：2012/09/27

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：逆向思考,艺术
简介：顾客抱怨处理艺术
下载次数：0人气：74评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客为什么购买 顾客为什么购买

上传时间：2012/09/28

0
所属分类：采购管理,销售管理 资料关键词：顾客,为什么/r,购买
简介：顾客为什么购买.part1.rar：
下载次数：0人气：73评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2012/10/01

0
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,研究
简介：顾客满意度研究
下载次数：0人气：29评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究模型 顾客满意度研究模型

上传时间：2012/10/03

0
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,研究模型
简介：顾客满意度研究模型
下载次数：0人气：62评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度内部培训教材 顾客满意度内部培训教材

上传时间：2012/10/04

0
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：顾客满意度,内部培训
简介：顾客满意度内部培训教材
下载次数：1人气：48评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《基于顾客价值的顾客满意... 《基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用》

上传时间：2012/10/11

0
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：基于,顾客价值,顾客满意度,测量,策略分析
简介：《基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用》
下载次数：0人气：67评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客服务 全面顾客服务

上传时间：2012/10/12

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：全面,顾客服务
简介：全面顾客服务－124页
下载次数：0人气：58评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何提高顾客满意度 如何提高顾客满意度

上传时间：2012/10/13

0
所属分类：市场营销 资料关键词：满意度
简介：如何提高顾客满意度，此文章给出了详细的说明，图文并茂，通俗易懂。实为学习的进步的好东西。
下载次数：0人气：91评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何做好“神秘顾客”窗口... 如何做好“神秘顾客”窗口服务检测

上传时间：2012/10/13

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：神秘顾客,窗口服务,检测
简介：如何做好“神秘顾客”窗口服务检测
下载次数：1人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

神秘顾客思考 神秘顾客思考

上传时间：2012/10/13

0
所属分类：销售管理,拓展/其它 资料关键词：神秘顾客,思考
简介：神秘顾客思考
下载次数：1人气：72评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客网络购买行为分析报告... 顾客网络购买行为分析报告

上传时间：2012/10/13

0
所属分类：采购管理,项目管理,销售管理 资料关键词：顾客,网络,购买行为,分析报告
简介：顾客网络购买行为分析报告
下载次数：0人气：53评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

消费者洞察：赢得顾客心智... 消费者洞察：赢得顾客心智资源

上传时间：2012/10/13

0
所属分类：市场营销,物流管理,销售管理 资料关键词：消费者洞察,赢得,顾客,心智资源
简介：消费者洞察：赢得顾客心智资源.rar：
下载次数：2人气：61评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

三星公司—顾客异议的处理... 三星公司—顾客异议的处理技巧

上传时间：2012/10/14

0
所属分类：客户服务,MBA/总裁班,销售管理 资料关键词：三星,公司,顾客异议,处理技巧
简介：三星公司—顾客异议的处理技巧
下载次数：0人气：48评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

餐饮业整体顾客满意度研究... 餐饮业整体顾客满意度研究设计

上传时间：2012/10/17

0
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：餐饮业,整体,顾客满意度,研究设计
简介：餐饮业整体顾客满意度研究设计(15doc)
下载次数：0人气：30评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2012/10/18

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度
简介：顾客满意度
下载次数：0人气：69评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 … 下一页 尾页
高级搜索