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培训资料

礼仪 礼仪

上传时间：2010/07/03

8
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：男士礼仪基本规范，实用指南
下载次数：16人气：153评论：12

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品质服务 品质服务

上传时间：2010/07/02

13
所属分类：客户服务 资料关键词：品质服务
简介：高品质服务一直都是客户服务的追求。
下载次数：18人气：157评论：16

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2010/07/01

21
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,团队,执行力
简介：1、深度礼仪；2、团结协作与团队精神3、执行力与结果教育4、职业规划
下载次数：43人气：242评论：25

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呼叫中心客服培训流程 呼叫中心客服培训流程

上传时间：2010/06/30

15
所属分类：客户服务 资料关键词：培训流程
简介：呼叫中心客服培训流程，主要针对新上手培训人员，对呼叫中心客服流程做一个简单的整理。
下载次数：114人气：958评论：26

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客户满意度调查 客户满意度调查

上传时间：2010/06/30

11
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度调查
简介：专业而详尽的著名**公司的客户满意度调查报告，很有参考价值。
下载次数：28人气：314评论：15

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服务用语标准化 服务用语标准化

上传时间：2010/06/28

5
所属分类：职业素养 资料关键词：服务标准化
简介：服务用语标准化建设是服务企业必须建设的必由之路。
下载次数：22人气：314评论：9

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服装店管理手册 服装店管理手册

上传时间：2010/06/25

12
所属分类：销售管理 资料关键词：服装店,运营,管理
简介：服装专卖店运营管理手册
下载次数：35人气：373评论：17

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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2010/06/23

17
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务礼仪
简介：服务礼仪,更好的为客户服务
下载次数：51人气：322评论：21

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顾客购买行为分析与商场布... 顾客购买行为分析与商场布局

上传时间：2010/06/22

13
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客购买,行为,分析,与商场布局
简介：顾客购买行为分析与商场布局
下载次数：24人气：380评论：16

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客服服装 客服服装

上传时间：2010/06/19

6
所属分类：拓展/其它 资料关键词：服装
简介：现代通讯类客服人员服饰大全
下载次数：14人气：339评论：7

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服务营销 服务营销

上传时间：2010/06/18

8
所属分类：市场营销 资料关键词：服务营销
简介：服务营销服务营销服务营销
下载次数：12人气：104评论：8

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培训 培训

上传时间：2010/06/18

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店前台接待培训相关资料
下载次数：18人气：173评论：8

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微笑服务的艺术 微笑服务的艺术

上传时间：2010/06/13

10
所属分类：职业素养 资料关键词：公开课
简介：如何让员工学会微笑服务
下载次数：31人气：243评论：15

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love式服务 love式服务

上传时间：2010/06/13

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：公开课
简介：个性化服务的另一种境界
下载次数：8人气：237评论：4

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服装B2C网站运营方案 服装B2C网站运营方案

上传时间：2010/06/12

7
所属分类： 资料关键词：电子商务
简介：服装B2C网站运营方案
下载次数：19人气：455评论：8

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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2010/06/11

10
所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：服务礼仪
简介：关于服务应注意的问题
下载次数：30人气：413评论：14

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用心服务 用情呵护 用心服务 用情呵护

上传时间：2010/06/10

5
所属分类：客户服务 资料关键词：用心服务,用情呵护
简介：在当前医改情势下，如何做好医院服务显得非常重要，医疗卫生行业作为一种服务行业，服务十分重要。
下载次数：13人气：358评论：8

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班尼路服饰销售的成功要素 班尼路服饰销售的成功要素

上传时间：2010/06/09

5
所属分类：销售管理 资料关键词：班尼路,服饰,销售
简介：成功的要素，经营的噩梦，WTO带来的影响
下载次数：16人气：273评论：5

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心态培养 心态培养

上传时间：2010/06/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：心态
简介：同样是半杯水，有人皱着眉头：糟糕，只有半杯水了！有人则舒心一笑：真好，还有半杯水！皱着眉头的人，往往消极悲观，挫折之下止步不前；舒心一笑的人，处处积极乐观，困难面前愈战愈勇！本部门…
下载次数：56人气：397评论：24

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如何进行有效的医患沟通 如何进行有效的医患沟通

上传时间：2010/06/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：医患沟通
简介：“沟通(Communication)”起源于外来语，释义是:通信、传达、传授、交易、联系.沟通的内容是信息和观点，它们不是一个实物，而是关于一件事物或一个过程的描述或结论.沟通的内…
下载次数：39人气：1700评论：5

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